Делал перевод средств из "мани билайн" на свой счёт банка, указал реквизиты, и перевод был успешно переведён! Перевод был сделан 15.06.2010. Через пару дней звонил в службу поддержки, ответили, что сделали запрос в банк "Таврический".
Сегодня уже 28.06.2010 ответа от банка нету вообще, говорят, ждите, мы не получили ответ на запрос от банка! Я позвонил сам в банк "Таврический", взяла трубку девушка не представилась, ничего, как будто в какую-то контору звоню, а не в банк! Спросил о своём переводе, на что был ответ: "Позвоните в 14:00, у нас обед!".
Считаю, что банк "Таврический" очень плохо относится к своим клиентам! Лучше сделать выводы, а то иначе будут терять своих клиентов и будущих соответственно!
Администратор: Напишите продолжение истории. Вы все-таки дозвонились в банк? Что Вам ответили?
Igor22.84: Да, после 14:00 я позвонил опять в банк "Таврический", начал говорить о том что произошло, меня тут же переключили, не выслушав меня до конца, переключили, взял трубку молодой человек! Я начал говорить о том что произошло, он так же меня переключил на другого специалиста!
В итоге, когда соеденили со специалистом, мне было отвечено, что был сбой программы в банке и что платёж будет переведён на мой счёт в течении трёх дней! Ожидайте! Только это они смогли мне сказать!Буду ждать!
Уже второй раз приходим в банк и оказывается, что ставки по вкладам изменились именно сейчас, только что!
Первый раз было так: зашли в банк (примерно год назад) , ознакомились со ставками по вкладам, через пять минут подошли с деньгами, в договоре заметили уже другую ставку - как же так? Нам объяснили, что ставки только что поменялись. Ну мало ли что бывает...
Сегодня та же картина - пришли:
- Какой вклад будете открывать?
- На три месяца со ставкой 8,5%.
- А вы знаете, что сегодня ставки поменялись?
Нет, ну я конечно понимаю, что в России живем, но это совсем не банк, а помойка.
На сайте банка ставки не указаны, на сайте банки.ру информация не менялась.
На договорах, которыми опосредуется оформление вклада, Банк ставит факсимиле представителя банка. Соглашение о признании копий подписей имеется только в одном из них, и оно не соответствует процедуре, установленной законом.
Это не значит, что вы потеряете деньги, но в спорной ситуации Вам придется оправдываться и бороться с дефектами формы. Даже АСВ, в принципе, может отказать в страховой выплате, сославшись на незаключенность договора банковского вклада.
При этом банк проявляет пренебрежение к клиентам - я направлял запрос по данному вопросу, который остался без ответа по прошествии 2-х месяцев.
От администратора: Уточните, пожалуйста, дату и способ отправки запроса. Стали ли вы клиентом банка или не заключили договор?
AdvocatSpb: Я заключил договор 15 февраля 2011 года, 16 марта банк получил мое требование об устранении нарушений. Не дождавшись ответа, договор я расторг 12 мая 2011. Ответ обещали дать по телефону несколько раз.
Понадобилось обратиться в этот банк для оплаты долевого строительства. Выбрал ближайший филиал к своему дому - "Приморский" и попытался туда позвонить, дабы узнать процедуру. Никто не отвечает - время явно "не обеденное", звоню ещё позже - молчок. Ну, думаю, наверное, забыли изменить номер отделения на сайте... Набрал центральный офис - говорят: "странно, всё работает - позвоните их руководителю". Звоню руководителю - ОПЯТЬ никто не отвечает, опять набираю основной номер офиса "Приморский" - молчание. Очень странно...
Предполагаю следующее: все пьют-празднуют, сбежали с деньгами и т.д. - сами додумайте. Опять звоню на горячую линию. И тут девушка спрашивает - а что вы, собс-но, хотите? Я говорю - так мол и так, оплатить долевое - сумма приличная, отделение рядом. Она советует мне в этом случае перезвонить в другое отделение (очевидно, центральное) и узнать все там. На что я резонно замечаю, что посещать-то я собрался "Приморское" отделение, люди-то там другие. Получаю ответ типа: "Ну, вы тогда съездите туда сами и на месте все узнайте". Решил попробовать еще раз набрать "Приморское". И тут, о чудо, сразу сняли трубку!.. Неудачный день, наверное.
Здравствуйте. Хочу задать вопрос руководству банка Таврический. Уважаемое, руководство, почему в вашем банке охранники решают доскольки работать банку? Сегодня, т.е. 06/ 09/ 2013 хотел совершить пополнение счета в вашем банке по адресу г. Санкт-Петербург, Ленинский пр., д.160, литера А. Пришел к этому офису в 16:52. Охранник стоял в дверях и никого не пускал, заявляя, что до окончания работы банка осталось 7 минут и "мы ничего не успеем". При этом, даже не спрашивая, что именно я хотел. Если ваш банк заканчивает прием клиентов за 10 минут до закрытия, то вы так и пишите... Почему лично я должен натыкаться на выпинывающих клиентов из дверей охранников, приходя в ваш банк? По-моему, пора из 90-х уже выходить! Полагаю, это должен услышать руководитель данного офиса – Б-ков Станислав О-вич.
В конце декабря закончился мой вклад, но денег не отдавали. Пришлось вынужденно заключить договор на 3 месяца под большой %. Но за 3 месяца денег не вернули и деньги по процентам тоже за 3 месяца ни разу не дали. Тянут время, вот уже четвёртый месяц пошёл как дурят людям голову обещаниями, а денег не дают.
Вот и в конце марта опять никаких денег не дали - ни вклад не отдали, ни проценты не выдали, ничего. Вынудили снова переписать договор и положить деньги под 12%, хотя во многих других банках процент значительно больше. И теперь не знаю, когда мне этот банк деньги вернёт ? И вернёт ли вообще? Как ни зайду в отделение банка, мне говорят "начнём работать через 4 недели". Я им: "так ведь Вы мне и 10 дней назад так говорили, уже полторы недели прошло". А мне как попугаи повторяют "Ждите 4 недели и потом так тихо" нам велели всем так отвечать -4 недели". Где обещанные законом 2 недели на возврат денег? 4-й месяц уже идёт ... и плевали они на все законы и сроки.
26.06.2014 г. оплатила 3 штрафа по ссылке с официального сайта ГИБДД, деньги успешно списаны со счета мобильного телефона, что подтверждается моим оператором МТС, да и сотрудниками call-центр Банка. Однако, по сей день на сайте ГИБДД штрафы числятся не оплаченными, а значит Банк не выполнил установленную законом обязанность и не передал информацию в ГИС ГМП.
Звонки в call-центр Банка безрезультатны, только обещают разобраться в ситуации, но "воз и ныне там". Прошу сотрудников Банка разыскать мой платежные поручения и прислать их мне, а также все же наладить сервис по своевременному уведомлению соответствующих органов об оплате гос. услуг.
А читателям сайта банки.ру советую не связываться с Банком, который недобросовестно исполняет свои обязательства.
P.S. Уже и ранее кто-то из посетителей сайта писал об аналогичной проблеме, правда, так и непонятно чем всё закончилось. Лично я не оставлю этот случай и следующей инстанцией будет сайт ЦБ РФ.
Администратор: Автору: "..только обещают разобраться в ситуации.." - укажите дату.
Татьяна951: Мое первое обращение поступило 14.07.2014, второе - 17.07.2014. Платежные поручения мне прислали только 18.07.2014. По данным на официальном сайте ГИБДД от 22.07.2014 штрафы не погашены.
Администратор: Автору: подскажите, а в ГИБДД Вы обращались? Что там Вам сказали?
Татьяна951: Через официальный сайт я передала в рассмотрение платежные поручения, полученные в пятницу от вашего банка, ответ будет только через 2 недели, однако, мне приходится делать эту работу за ваш банк, который не передал данные самостоятельно, как то предусмотрено процедурой.
Имел неосторожность воспользоваться сайтом oplatagosuslug.ru (платежи проводит АКБ «Таврический» (ОАО) ) .
Заплатил в пятницу 5 декабря в 10 часов утра, к 11 часам утра 8 декабря - результат равен нулю. На сайте росреестра, за услуги которого я платил - платеж не видят. Служба поддержки - полнейший игнор. Нет поддержки. Единственная мысль, которую в состоянии изложить так называемая служба поддержки - мы всё заплатили... Вопрос где деньги, Зин - их мало интересует: мы всё заплатили... Разбирайтесь дальше с Росреестром сами. Не согласен с такой постановкой вопроса и очень недоволен. На мой взгляд, чтобы называться службой поддержки - нужно клиента поддерживать, пытаться разрешить его ситуацию. Моя ситуация была - необходимость скорейшего получения информации по запросу в росреестр. Платному запросу. Его нужно было быстро оплатить. Списание с карточки через Интернет - отлично! Но это - не работает! И никто ничего с этим не хочет делать. Платежный документ до сих пор не предоставлен (запросил вечером в воскресенье 07.12.14 г.) .
Полнейший провал, на мой взгляд. Информацию, которая мне была нужна оперативно - я так и не получил. Поддержка банка, осуществлявшего платеж - сводится исключительно к ОБЕЩАНИЮ предоставить платежный документ (и не предоставлению оного) , не говоря уж о понимании моего конечного результата - нужно получить информацию из росреестра... Что имеем в итоге? Моментальное списание с карты. Отсутствие зачисления получателю платежа. Мой запрос всё ещё в статусе ОЖИДАЕТСЯ ОПЛАТА. За сутки разбирательств - только обещание прислать платежку, чтобы я дальше сам разбирался. И самое интересное - до сих пор не прислали.
Сегодня пытался досрочно закрыть вклад в евро - банк отказал. По договору расторжение должно осуществляться в течение одного операционного дня - мне обозначили дату 25 декабря (через полторы недели) , ссылаясь на то, что валюта зарезервирована под других клиентов.
Звонил в банк четыре раза, к сожалению, не дождался шага навстречу (предлагал варианты решения - частичное снятие, снятие в рублях по рыночному курсу [мне предложили курс 73 рубля при 92 в тот момент на рынке] - бесполезно) , ну и девушка на том конце трубки, несмотря на обещания перезвонить с ответом, конечно, оставалась труднодоступной и не шла на контакт. Неприступный менеджмент, игнорирующий просьбы в общении, настораживает вдвойне.
Подумайте трижды перед визитом в Таврический - не покупайтесь на проценты, на которые купился я. Я сотрудничал с большим количеством банков - Русский Сатндарт, ТРАСТ, Первый восточный, Сберкредбанк, Тинькофф, МАСТ, Открытие и другие - как видите, список не блещет сбербанками и втб, но даже самым спорным в нем Таврический даст фору.
17.11.2014 заполнил на сайте ФНС форму для оплаты транспортного налога. В разделе "способ оплаты" выбрал оплату через банк Таврический (со счёта мобильного телефона) . По клику на сайте ФНС перешёл на сайт банка. На сайте банка указал номер мобильного телефона (оператор МТС) , со счёта которого будет производиться оплата. С МТСа деньги ушли сразу. Через 14 дней решил проверить на портале госуслуг и с удивлением обнаружил, что деньги так и не поступили в ФНС. Звонил в ИФНС 01.12.2014 - там подтвердили об отсутствии денег на счёте.
03.12.2014 позвонил по телефону 88005555813 в службу поддержки банка Таврический и сообщил о непоступлении денег в ФНС. В службе поддержки обещали прислать платёжку либо в этот же день 03.12.2014, либо 05.12.2014. Сегодня уже 08.12.2014 и до сих пор ни ФНС денег не получила, ни я платёжку от банка тоже не получил. Сегодня звонил опять в службу поддержки - сказали, что со мной свяжется некий специалист...
В чём дело? Долго это ещё будет продолжаться? Где мои деньги? Хочу заметить, что ФНС выставляет пени. Мне банк Таврический их будет оплачивать?
Сегодня мне в отделении банка (центральном) на ул. Радищева отказали в выдаче денежных средств по договору срочного вклада в евро. Особых надежд не испытываю, скорей бы уж в этом банке ввели процедуру внешнего управления, чтобы скорее появилась возможность вернуть сумму через АСВ. Туда сегодня пришлось направить соответствующий запрос. Если кто-то из менеджеров банка читает эти отзывы, то хотелось бы назвать их ну очень нехорошими людьми. Из моего личного опыта, что меня сегодня удивило - для общения с разъяренными вкладчиками банк посадил молодую и неопытную девушку, которую раньше я в банке не наблюдал. При этом более опытные ее коллеги, лица которых я наблюдаю уже несколько лет, занимались гораздо более приятной, рутинной работой. Позор банку Таврический.
Храню деньги в Таврическом уже лет 5. До сих пор не было проблем.
На 23.12 имел 3 депозита – в рублях, долларах и в евро. Из-за обвала курса рубля общая сумма вкладов вышла за пределы страхового возмещения АСВ, достигнув более 850.000 рублей.
Звонил в банк с целью заказать деньги - рублевую часть, около 260.000 рублей. Сотрудница офиса на Ленинском Проспекте сказала, что денег нет, для заказа надо звонить на Радищева, запись на середину января. Также предложила вариант вывести деньги безналом. Какие-либо другие телефоны банка – (329-55-10, 329-55-11, 275-80-05) не отвечают. Т.е. даже записаться на получение денег я не смог.
Поскольку показатели банка далеки от идеальных, я принял решение немедленно забрать хотя бы превышение над порогом в 700.000 рублей.
24.12 приехал в офис на Дыбенко, 11. В выдаче хотя бы 150.000 рублей мне было отказано, предложили выдать несколько тысяч рублей набежавших процентов. Тогда я закрыл рублевый депозит и написал заявление о безналичном переводе всей рублевой суммы на мой счет в «Ханты-Мансийском банке Открытие». Это было около 11 часов утра. Сумма перевода 261 331 рубль. На конец дня 26.12 деньги в «Открытие» не пришли.
Получается, что когда у банка отберут лицензию, я потеряю не только превышение над лимитом АСВ, но и еще около 100 000 рублей. При этом на сайте банка ни слова объяснений о каких-либо затруднениях в работе учреждения.
Хочу передать руководству банка спасибо за скотское отношение к клиентам.
Удалось закрыть один из счетов в рублях 25.12.2014 на Радищева-повезло-деньги в этот день привезли (стояли с 9.00 до 15.00, дают не более 300.000 со счета, остальные деньги переводят на текущий счет, где уже проценты не начисляются) . То есть, если в декабре не удастся снять остаток, то до середины января деньги пролежат в банке даром. Про валютный счет и говорить нечего, валюты наличной нет в принципе. Предлагают перевести в другой банк, но не известно, что и когда можно получить, если денег нет на счетах у банка. Сторонние банки (Сбер, например) берут от 1% и выше от суммы перевода или 1 месяц бесплатного пользования ваших денег) , т.е. опять бесплатно деньги прокрутят.
Руководство на Радищева прячется от клиентов, в зале бедные девчонки-операционистки отбиваются от озверевших клиентов, каждый день все ждут инкассаторскую машину с деньгами, вчера ждали напрасно.
Закончившийся вклад. Нет возможности попасть к операционистке, хоть за отказом, хоть за переоформлением, хоть за чем то. Деньги лежат на текущем счете. Очередь "электронной очереди" раздают утром на день, кончаются сразу, а очередь живая около 100 человек, по словам охранника. Уходит большинство. Две операционистки на весь банк. До нового года, ладно, паника, новые проценты, но в первый рабочий день посадить двух... Это за гранью. Очередь желает скорейшего АСВ, но ведь это еще 15 дней без процентов. Можно обсуждать финансовое положение банка, заказ налички, но не иметь возможность хоть выписку взять, это уже другое.
От Администратора: Укажите даты обращения в отделение.
Сегодня (15/ 01/ 2015) ровно месяц как вклад закрыт, а валюту не отдали - офис на Ленинском пр. 160. Сказали, что валюту надо заказать. Обещали, что проблем нет. Перезвонили через несколько дней и сказали, что валюту не привезли и когда она появится ... тишина. На заказ валюты я была ВТОРАЯ на очереди. Предложили забрать в рублевом эквиваленте или перевести в другой банк за свой счет. Я отказалась. Решила ждать, т.к. менеджер Станислав очень убедительно ответил, что нет проблем.
30/ 12/ 14 решила позвонить узнать "как долго ждать?". Трубку не снимают или сбрасывают. 12/ 01/ 2015 дозвонилась, сказали, что валюта ожидается в конце месяца. При уточнении числа - молчание. Но зато в очереди на валюту я, почему-то, стала ТРЕТЬЕЙ? Неужели за это время в офис на Ленинский пр. 160 ни разу не поступала валюта? Вклад, вроде, не на десятки тысяч евро. Стыдно, гроши не отдавать... Менеджеру Станиславу, СПАСИБО, за терпение нас выслушивать, он ведь не виноват в этой ситуации.
Сегодня был в головном офисе Банка "Таврический" на ул. Радищева, хотел забрать валюту по ранее открытым вкладам. В очереди стояло не более 10 человек, многие из них даже не знали, что у банка проблемы с наличностью. Дождавшись своей очереди, операционистка сказала, что сейчас в кассе банка денег нет, а валюту уже с декабря месяца не выдают.
По предложению операционистки написал заявление на возврат денег с вкладов, которое зарегистрировали и присвоили входящий номер. Всего в очереди на получение денег около 800 человек.
Отмечу, что руководство банка процессом организации работы с вкладчиками никак не занимается, телефоны, указанные на сайте, не работают, никаких объявлений в офисе банка не размещено.
Главная причина сложившейся проблемы у банка - это непрофессионализм и жадность руководства банка. Вместо того, чтобы оперативно повысить ставки по вкладам, что делали другие банки, для избежания массового снятия денег с вкладов, руководство банка понадеялось на "авось". Увы, в этот раз не получилось... это вам не на рынке овощами торговать, хотя, думаю, что туда и дорога руководству банка.
P.S. Обращаюсь к собственникам и руководству банка. Вы - бездарные банкиры, воры и жулики. Без угрызения совести нагреваетесь на простом народе, в том числе на ветеранах и пенсионерах. А если среди вкладчиков банка были бы ваши родители, родственники и друзья, как бы вы им в глаза смотрели? Желаю вам всем за ваши делишки дружно оказаться за решеткой на долгие и долгие годы, может быть там вы найдете себе применение.
Был сегодня в доп. офисе "Юго-западный" банка Таврический. Деньги по договору срочного вклада №0091-НДР/ 14 от 13.01.14 не выдают. Денег нет, и по всей видимости не будет. Работниками была озвучена информация о том, что ждут либо отзыва лицензии, либо санации. Сюрпризом для меня новость не стала. Оставил письменную претензию, буду с интересом наблюдать, как развиваются события.
Заказывал деньги примерно числа 11 в долларах на 22. Сегодня позвонил в отделение на Мира и спросил все ли ок, чтобы зря не ездить. Операционистка сказала, что денег нету и не было весь январь (валюты) и они ждут санацию или отзыв лицензии - должно решиться в понедельник-вторник... Сказали что очень надеются на санацию - видимо не очень хочет отзывы и без работы оставаться - мы собственно тоже - ждемс...
2 февраля (были заказаны деньги 13.01.) на ул. Дыбенко хотела закрыть вклад, отказали. Сказали что денег нет... Хотя у меня не большая сумма, даже не дали проценты (пришлось идти за ними в Петроэнергосбыт) . Заявление на закрытие вклада взяли, но не зарегистрировали.
В январе этот же вклад пыталась закрыть на Ленинском пр., но тоже отказали. Через неделю поеду подавать иск в суд ... Очень долго ЦБ не может принять решение. Люди пишите, что у вас происходит с этим банком. Уже две недели никто ничего не пишет. Все уже получили свои деньги?
25.12.2014г. сделали платеж на счет юр.лица, реквизиты оказались старыми: счет за неделю до платежа был закрыт. Однако банк деньги не возвращает, ссылается на отсутствие средств на корр. счете. Куда дели наши деньги, также не поясняют. Платеж сделан со счета в Сбербанке. Сбербанк тоже разводит руками: помочь ничем не может, деньги на корр.счет Таврического зачислены. Договорных отношений с Таврическим не имеем, клиентами их не являемся, как вернуть свои деньги?
От Администратора: Автору: скажите, какой-нибудь выход предлагают в банке?
От OlgaIVAN: Администратору: банк говорит о том, что наша платежка на возврат в очереди, ждите.
Сегодня попытался заказать деньги, так как срок хранения вклада истекает через два дня. Оператор банка не представилась, зато сообщила, что денег нет и предложила записаться в очередь. Мне достался номер в восьмой сотне. Что делать и как вернуть честно заработанные деньги не знаю. Доверие к банкам нет.
На днях хотел забрать деньги по вкладу и набежавшие проценты. Денег в банке сказали нет и ближайшее время не будет, и предложили записаться в очередь. Я написал заявление с просьбой вернуть мне мои деньги, получил исходящий номер и сказали, что через 10 дней будет официальный ответ на мой запрос.
Среди клиентов в очереди случайно узнал, что люди ждут своих денег с начала января 2015г.
Непонятно, почему банк который по три месяца не возвращает деньги вкладчикам до сих пор не признали банкротом и тогда деньги хотя бы выплатили по страховке вклада.
В конце декабря 2014 не мог получить деньги, по окончанию вклада. Уговорили заключить вклад на 3 месяца. Сейчас начинаю узнавать, смогу ли получить деньги или нет. Отвечают, денег нет но мы не банкрот. Да я даже я в АСВ обратится не могу, нет страхового случая. Что делать? Я лично, как только удастся забрать деньги, переведу в валюту. А то меня ИДИОТА уже третий раз банки обувают, 93 год, 99 год.
27.03 закончился срок действия договора срочного вклада в рублях. Заранее, 26.03 передали уведомление о намерении получить всю сумму вклада с процентами. Уведомление было подано в двух экземплярах и подписано директором ДО "Невский". Однако, при посещении 27.03 в банке вклад возвращать отказались, вернули только проценты по вкладу. Была подготовлена претензия с требованием о выплате недостающей суммы. Директор ДО "Невский" Ц-на Ольга В-на, заключавшая договор от лица банка, отказалась принимать претензию! Сегодня выслали претензию почтой с подтверждением доставки и описью содержимого.
В конце декабря 2014 года этот банк уговаривал клиентов оставлять деньги и переоформлять вклады под 23 % годовых с ежемесячной выплатой процентов. Поскольку денег всё равно не возвращали, то пришлось согласиться и оставить вклад ещё на 3 месяца.
Однако, когда пришли вчера в понедельник 02. февраля 2015г. в отделение, расположенное на Гражданском пр., то проценты по вкладу нам выдать отказались, сославшись на отсутствие средств, то есть денег.
Народа было очень много, центральный офис деньги в филиал не привозит, переводы банк не принимает, валюту не покупает и не продаёт. У них нет вообще ничего - ни валюты, ни рублей!
Выдали на руки выписку со счёта, на ней написали, что средств для выдачи ежемесячных процентов нет и сказали "хотите, обращайтесь в суд - денег всё равно нет и вряд ли появятся. Кризис".
Руководители банка! Примите Вы, наконец, решение. Сколько можно морочить людям голову? Это безобразие продолжается вот уже больше месяца, второй месяц пошёл.
