Обслуживание в банке на 0. Юридический отдел не может открыть счет, в связи с тем, что не знает, какие требуются документы. Большая текучка кадров.
Единственное, что радует это валютный контроль.
От админа: Можно подробности о качестве обслуживания в банке? Что, где, когда?
babaevo: У меня были большие накладки с отрытием валютных счетов. Когда открывали первый расчетный счет, был один юрист и всё было в порядке, когда принесли документы на открытие валютного счет оказалось, что нет некоторых уставных документов. Целый месяц обслуживались в "долг" (по документам) и никто не задался целью нам об этом сообщить. Поэтому валютный счет открывали 2 недели.
С операционистами проблемы. Обслуживают очень долго. Один раз просидела в очереди 40 мин., была всего 3-я. Зато в валютном контроле все очень четко, всегда всё объяснят и очень быстро.
Насчет СЭБа и счетов вы не совсем правы, когда я открывала счета там (несколько юр лиц) , открытием счетов занимались юристы, это было более года назад, сейчас, насколько я понимаю, они отдали открытие счетов во фронт-деск, там работают далеко не юристы, поэтому накладки и получаются. Я с их юристами общалась - не знаю как сейчас, но раньше очень все квалифицированные были, подробно все объясняли, даже советов много дельных давали, как лучше оформлять документы, чтоб в процессе обслуживания проблем не было. Так что юристам СЭба спасибо, помогли в свое время.
Текучка там действительно есть, в течение года попадала на разных людей по одному и тому же вопросу.
Хотелось бы получить комментарии банка, что сейчас там происходит.
Обслуживанием в Банке, наоборот, очень довольны! Летом открыли счет, в этом месяце, в связи с открытием нового ООО, решили снова обслуживаться в этом Банке. Работники квалифицированные, вежливые. Юридический отдел работает на отлично!
Девушка по имени Ольга очень помогла в оформлении документов оба раза. Приятно удивил индивидуальный подход к каждому клиенту, качественная и быстрая юридическая экспертиза документов. В дальнейшее также планируем обслуживаться в СЭБ Банке.
От админа: Где обсуживаетесь? Можно подробности с примерами качественного обслуживания?
AvtoSentr: Здравствуйте, обслуживаемся мы в центральном офисе на ул. Михайлова.
Очень приветливый, вежливый прием, понятная консультация, всегда можно позвонить и задать интересующий вопрос, не будут по сто раз переключать от одного сотрудника на другого. Большая экономия времени. Например, в последний мы заходили узнать по поводу обслуживания в доп. офисе, Ольга нам подробно все разъяснила, после нашего визита она узнала новые подробности, перезвонила и сообщила о них. Такое внимание со стороны сотрудников Банка весьма приятно.
