В течение 3-х месяцев пытались получить ипотечный кредит в самых разных банках - ото всюду отворот поворот, несмотря на высокий доход, подтвержденный в свободной форме работодателем. Причина одна: сфера бизнеса, в которой заняты мы с супругом (игорный бизнес) .
В Москоммерцбанке дали положительный ответ через 3 часа после подачи документов! Мы ушам не поверили! Порадовала лояльность руководства, минимум необходимых бумажек. Наш риэлтор не нарадуется на этот банк, говорит, раньше таких условий по ипотеке не встречала. Процент обычный для ипотеки - 11%. В общем, советуем и рекомендуем.
P.S. Прошу прощения за эмоции, все еще под впечатлением
В начале года, посмотрев на ситуацию на рынке недвижимости, решили пытаться приобрести квартиру. Проблема наша в том, что с мужем работаем на одном предприятии, где я гендиректор, а он вообще учредитель. Справка о доходах (естественно) в свободной форме. Да! При этом мы не москвичи.
Я два месяца подавала документы во ВСЕ (!) банки по списку с этого сайта. Кругом отказ. При этом у мужа прописка - Питер. В Москве говорят, раз из Питера, там и подавайте. А в Питере: работаешь в Москве, там кредит и бери. Круг замкнулся!
И только Москоммерцбанк нам поверил! За что не просто спасибо, а огромное спасибо. Наконец-то стали легальными москвичами (поскольку живем в Москве уже лет 8-9) .
Конечно, есть минусы в работе. В отделении на Ордынке все операционисты всегда заняты, все менеджеры заняты, чтобы получить ответ на незначительный вопрос нужно там провести часа полтора.
Но это такая ерунда по сравнению со своей квартирой! Оценка - ОЧЕНЬ хорошо!
Положительное решение по ипотечному кредиту было вынесено за 2 (!) часа. В анкете был указан один номер рабочего телефона, в справке - другой. Из банка позвонили уточнить, куда именно лучше звонить. Вопрос по квартире решается вот уже 2 месяца из-за продавца недвижимости. Затянули. А в банке о нас не забыли - постоянно звонят, уточняют, когда же мы будем готовы и напоминают о необходимости предоставить комплект документов на квартиру снова (срок действия истек) . Самая профессиональная работа!
П.С.: Москоммерцбанк - филиал в СПб на Чапаева. Кстати, была неофициальная встреча для партнеров банка, где подтвердилась моя мысль, что адекватность руководства - залог успеха банка! Уверена, что их амбициозные планы при таком уровне работы будут осуществлены.
Решила попытать счастья - обратилась в Москоммерцбанк за ипотечным кредитом. Работаю в крупной известной компании (весь доход подтвержден справкой 2-НДФЛ) . Собрала весь пакет документов, отнесла в отделение на Ордынке и стала ждать решение Банка (обещали проинформировать в течение суток) . Проходит день, два, неделя, 10 дней. Любопытство взяло верх, звоню в Банк - сообщают, что в кредите мне ОТКАЗАНО. Главная причина - мой работодатель не подтвердил мой доход (а как же справка 2-НДФЛ?) .
Звоню в свою бухгалтерию и узнаю следующее: звонит из Банка "эксперт" - девочка на телефоне и требует назвать сумму, которая указана в справке. На что ей отвечают, что подтверждают сумму, которая указана в справке, но назвать ее (по телефону) не имеют право (как и каждая уважающая себя компания соблюдает закон о конфиденциальности) , однако обязательно ответят на официальный запрос из Банка (подписанный уполномоченным лицом) . Девочка-"эксперт" утруждать себя не стала и сделала вывод, что представленная мной справка 2-НДФЛ ПОДДЕЛЬНАЯ! Ха-ха-ха! (так меня и моих знакомых еще никто не смешил) . Далее: прихожу в офис забрать свой пакет документов назад, мне их вернули, однако официальное уведомление об отказе в выдаче кредита я так и не получила.
Но и это еще не все! Разбирая дома свой пакет документов, обнаруживаю оценочный отчет (оригинал, который денег стоит) на покупаемый клиентом этого банка объект недвижимости (огромный коттедж) - моим однофамильцем. Мне видимо по ошибке до кучи отдали.
Я очень довольна, что на нулевом этапе общения сразу стало понятно, какой профессиональный уровень у сотрудников этого сомнительного банка.
Брали ипотечный кредит в начале 2006 г. Понравилось, что рассмотрели мой доход, не смотря на то, что на последнем месте работы я проработала только 3 мес., решение о выдаче было вынесено буквально за сутки, сделка прошла очень быстро (часа 3-4) без накладок.
В дальнейшем при возникновении таких ситуаций: как получение доков для подтверждения права на имущественный налоговый вычет, понижение процентной ставки и др. сотрудники Банка (на Ордынке) работали оперативно и максимально быстро решали наши вопросы.
Единственный минус – это телефоны, по которым на самом деле нереально никогда ни до кого дозвониться, но есть выход – это эл. почта, нужно узнать ее и тогда все ваши вопросы будут решаться в течение дня.
Обратился за кредитом под залог недвижимости. Принес пакет документов. Прошел кред. комитет. Звонит менеджер и радостно сообщает, что все в порядке, мы вас кредитуем, идите, оценивайте недвижимость и после чего согласуем сумму и отправим вас на второй кред. коммитет и окончательное решение ПО СУММЕ КРЕДИТА (т.е. априори со слов менеджера кредит я уже получаю однозначно) .
Оценил, заплатил деньги за оценку, прошел второй кред. комитет. Согласовываю страховую. Ну, вроде бы, все как по маслу идет! Думаю, ну вот, злые люди говорят - банчок плохой, нехороший. Согласовал страховую компанию. Менеджер радостно сообщает число в конце месяца: «Приходите на сделку». А надо сказать, деньги нужны были срочно. Предложили хороший участок, и была мысль за зиму домик к следующему лету построить.
По началу оперативность банка просто вдохновила. Расслабился и не стал в 3 других банках подавать документы. Зачем, думаю, через недельку уже и кредит получу, и стройку начну. Не тут-то было! И вот с этого места все и НАЧАЛОСЬ! Дай, думаю, контрольный звоночек перед сделкой сделаю. Как в воду глядел. После ТРЕХ ДНЕЙ НЕПРЕРЫВНЫХ ДОЗВОНОВ менеджер, наконец, соизволил со мной побеседовать (интересно, чем они там вообще занимаются) . Такое отношение уже говорит о многом.
Без объяснения причин сделку перенесли на следующий месяц, но клятвенно заверили, что все в порядке и для волнений нет причин. Назначили новое число сделки. Звоню за неделю до сделки (дозванивался два дня) , и с интересом узнаю, что по ТЕХНИЧЕСКИМ причинам сделку переносят на неопределенный срок. О, как! Вразумительного о загадочных технических проблемах не услышал ничего. Если б сам не звонил, в банке даже не почесались бы сие проделать. Поражает отношение к клиентам, точнее его полное отсутствие. В общем, спасибо за потраченное время, нервы и рухнувшие планы...
Плюс только один - могло быть и хуже. Так что, услышите, где Москоммерц, бегите от него подальше! Берегите нервные клетки - они не восстанавливаются!
Вы знаете, никогда не думала, что закрыв ипотечный кредит в Москоммерцбанке два месяца назад, я узнаю от другого банка, что в кредитной истории я все буду являться должницей банка по ипотечному кредиту. Срочно связалась с Москоммерц, оставила заявку. Через три дня звонок: всё, НБКИ откорректировано. Говорю СПАСИБО огромное! (хотя не понимаю, а что, база НБКИ должна корректироваться только с заявки клиента банка?) Но история не закончилась на этом. Подаю снова заявку в другой банк (очень хочется, купив квартиру, обменять автомобиль) . Ответ - вы должник Москоммерцбанка (1965 $) , хотя ипотека закрыта. А если бы я поехала отдыхать заграницу? То даже представить сложно ситуацию, когда тебя не выпускают за пределы нашей страны, и ты возвращаешься обратно с чемоданами домой. Вот это отпуск.
Хорошо, что сейчас только 27 января... Я надеюсь, что к весне все недоразумения будут решены. Ведь я 3,5 года с удовольствием приезжала в банк и платила 2200 $ в месяц. Мне даже увеличили сумму кредита (получила карточку VISA) . А вдруг после обмена авто снова захочется улучшить жилищные условия и я опять обращусь в Москоммерцбанк? А?
1. Получили кредит под залог находящейся в собственности квартиры с прописанным в ней ребенком в 2006г. Обращались за указанной услугой в несколько других московских банков и везде получили отказ по причине того, что в квартире был прописан ребенок.
2. Страхование квартиры, получение и обслуживание кредита происходило достаточно комфортно. Очереди и потери времени были минимальны.
3. После переезда из старой квартиры в новостройку банк разрешил сдавать квартиру в аренду, что существенно упростило обслуживание кредита.
4. Банк разрешил продать заложенную квартиру в 2009г. с одновременным погашением кредита. Продажа квартиры и погашение кредита прошли без существенных эмоциональных издержек, достаточно комфортно и спокойно.
5. Остаток средств от продажи квартиры и погашения кредита разместили на срочном вкладе в Москоммерцбанке. Условия договора позволяли осуществлять дополнительные взносы и частичные снятия средств, что было очень удобно. %% ставка нас вполне устраивала.
6. Оплатили покупку земельного участка в безналичном порядке со счета, что также было достаточно удобно, безопасно и за небольшие комиссионные.
7. Обслуживались в офисах м. Добрынинская и на Маросейке. Обслуживание было доброжелательным.
В Москоммерце у меня было оформлено два пластика: кредитовая и дебетовая карточки. Оба пластика мне оформлялись в ДО Маросейка. В мае 2012 года в ДО на Беговой оформил заявление на продление кредитной карточки. Специально акцентировал внимание сотрудника, что получать карту мне удобнее на Маросейке. Специалист предупредил, что он сделает пометку во внутренних документах на доставку карты на Маросейку. При этом проинформировал, что куда будет доставлена карта (на Беговую или на Маросейку) во многом не зависит от его пометки, а является прерогативой выпускающего пластик центра. Как итог мне пришлось тратить время на поездку в неудобный из-за удаленности ДО на Беговой.
В августе 2012 пришло время продления дебетовой карты. Правда в этом случае я общался уже с сотрудниками ДО Маросейка, предупредив их о том, что карту я заинтересован получить в их ДО. В результате карта была доставлена опять в ДО на Беговой. Я сказал сотруднику ДО на Маросейке, что если карту не привезут на ДО Маросейка, то буду вынужден прекратить сотрудничество с банком. В результате на следующий день карта была доставлена в ДО Маросейка, и я ее получил. Спасибо сотруднице по имени Анна, что взяла мой вопрос на контроль и добилась доставки карты в ДО Маросейка. Считаю, что банк мог бы быть более внимателен к своему клиенту.
Пользуясь услугами банка с 2007 года по ипотеке, никогда не знала с ними проблем, ну разве что при частичном досрочном погашении не всегда высылали новый график с перерасчетом, приходилось звонить и запрашивать. Но события последних пяти месяцев просто вывели из себя (обслуживаюсь в офисе на Маросейке) !
1. На официальном сайте банка http:// www.moskb.ru/ press/ events/ 2061/ ?sphrase_id=15651 указано, что воскресенье рабочий день, хотя на деле по воскресеньям банк не работает, очень печально было узнать об этом на собственном опыте.
2. Как выяснилось в банке изменился порядок приема и подачи заявлений на досрочное погашение кредита, но об этом никто не уведомил ни по телефону, ни по электронной почте. Получается, я вырываю из семьи деньги, кладу их на счет, но они не списываются, ими пользуется банк в свое удовольствие, причем естественно без начисления процентов за пользование.
Хорошо, разобралась с новым порядком, подала заявление по новой, его приняли, зарегистрировали, НО средства не списались, банк посчитал дни не так как я и выяснилось, что подала я его поздно.А зачем тогда приняли, почему не позвонили, что заявление аннулировано? Причем выяснять все это я стала ближе к дате очередного платежа, ну думаю график не шлют, это в Москоммерце норма, выходит, что писать новое заявление тоже уже поздно. Итак средства на счету третий месяц. Хорошо, приехала в четвертый раз, в рабочий день, заблаговременно, написала заявление, приняли, пообщалась с замначальника информационного отдела ( это у них так клиентский называется) , заверили, что деньги спишутся и даже вроде бы списались по устному ответу оператора, но график опять никто не прислал. Деньги были списаны 25.02, сейчас 05.02.
3. Когда общалась с этим самым замначальником, 10.02.2013 г. Указала на недочеты в работе банка:
- и про то что до сих пор существует корзинка у стола охранника, куда по старому порядку клали заявления на досрочное погашение, что в этой корзинке КИПА заявлений от клиентов, у которых деньги также не спишутся;
- и про то, что на сайте пора изменить информацию о графике работы, раз она не соответствует действительности.
Отдельно надо отметить, что разговор проходил по телефону, никто ко мне не вышел хотя я попросила об этом, четко указав, что нахожусь в здании банка, долго девочка оператор выясняла зачем мне нужен руководитель, минут десять я прождала пока сотрудники между собой выяснили, кто же меня выслушает, наконец соединили с женщиной имени которой я уже не помню, но представилась она заместителем начальника информационного отдела, пояснив, что это и есть клиентский отдел.
Она меня выслушала, сказала, что порядок поменялся аж в июне, пообещала прям сегодня же спуститься и убрать корзинку для заявлений, клятвенно заверила, что подаст заявку об изменении информации о графике работы и т.д. В общем мило побеседовали...
В разговоре также выяснилось, что оператор якобы звонил мне, чтоб сообщить о том, что заявление не принимается, но никто не ответил. Да как так? При звонках на мобильный все вызовы я вижу, и всегда можно в таком спорном вопросе сделать запрос у оператора связи, был ли звонок. Похоже сотрудники банка не хотят работать, в отчете пишут, что звонили, на деле этого не делая, полагая, что все промолчат? А вот нет! кажется сам Москоммерц тоже читает отзывы, так вот выясняйте, кто это мне "звонил" и принимайте меры.
И что же было дальше спросите Вы? А ничего. Актуальную информацию о графике работы на сайте не разместили, была в банке 04.03.2013, корзинка на месте, из нее вынули заявления, но там уже лежала пара новых листиков (да не оскудеет рука дающего) .
В резюме хочется сказать, ну не хотите вы работать, извещать всех клиентов о новшествах, ну хоть сделайте так, чтоб мы сами могли своевременно о них узнать. Вот не было бы корзинки, клиент бы кинулся в оперзал, выяснил бы, что новый порядок, зарегистрировал бы заявление, и уменьшил бы долговое бремя, ан нет, это политика банка такая, не торопить события и пользоваться нашими средствами. А что нет информации о графике работы банка, более того, есть неправильная, я вообще в шоке.
Для тех кто был в такой же ситуации, скажу, у меня есть фотографии этой самой корзинки во всех ракурсах и с датой съемки, вполне можно приобщить к исковому заявлению. С таким отношением надо бороться.
Два года назад, когда было принято решение покупать квартиру с помощью ипотеки, я, как и многие, столкнулась с выбором банка. Собственно поэтому и попала на этот сайт, да так и осталась...
Пришла в Москоммерцбанк по наводке друзей, тогда на сайте об этом банке было менее 10 отзывов, не особо хвалебных и не особо ругательных. Я рискнула. Не все было как по маслу (я оставляла нейтральный отзыв) , сделка состоялась, и потянулись ежемесячные походы в банк с оплатами.
Честно сказать, почитав отзывы других участников, долго сохранялось тревожное ожидание, что не может быть все хорошо.
Смотрите, в основном принято писать когда нас обидели или нам неудобно, или если нам помогли и ускорили, а если просто все хорошо - считается, что это не повод.
А мне хочется сказать банку просто большое СПАСИБО.
Спасибо за то, что отделения работают в выходные и до поздней ночи (поверьте, работающему человеку это очень важно, особенно когда бежишь в последнюю минуту) .
Спасибо за то, что почти никогда не приходилось стоять в очереди (один раз минут 10 – но это же не в счет) .
Спасибо за то, что все вопросы решаются по телефону. За то, что у банка самостоятельные отношения со страховой и отработанный процесс передачи справок на продление и т.д. и мне ненужно никуда ходить.
Спасибо просто за то, что за два года не возникло ни одной мало мальской проблемы - это же тоже показатель.
И пусть кому-то покажется, что это все мелочи и не повод, а я считаю, что удобное и быстрое общение с банком - это и есть качество обслуживания и забота обо мне любимой.) ) Москоммерцбанк - так держать! А нам, твоим клиентам, приятно видеть «свой» банк в рейтинге в первой десятке!
В сентябре 2006 взял ипотеку в этом банке. Тогда еще работал ДО "Ордынка". Одобрение получил достаточно оперативно - 2 раб. дня. Сделка прошла нормально, правда в договоре была допущена ошибка в ФИО - перепечатывали. В остальном без осложнений. Отзыв не об этом. Хочу поделиться впечатлениями о дальнейшем взаимодействии с банком. Бываю в 2-х ДО: на Электрозаводской и на Нагатинской. Обслуживанием очень доволен. В кассе никогда нет очереди - можно оперативно внести платеж и не опоздать на работу. А это довольно большой плюс. Как пример, могу сравнить с Русфинансбанком, который находится рядом на Нагатинской и где я пару раз менял рубли на доллары, т.к. в Москоммерце курс не особо выгодный. Так вот там очередь постоянно, можно потерять до часа, еще и хамят - так речь не о том.
Справку для налоговой дают без проблем - даже позвонили и сказали, что готова. Всегда звонят и напоминают, что скоро дата платежа - хотя забыть ни разу в голову не приходило. Про профессионализм работников ничего плохого сказать не могу, правда, бывает после частичного досрочного гашения не очень оперативно, присылают новый график платежей (было пару раз, как выяснилось из-за отпуска обслуживающего меня сотрудника - извинились, и оперативно прислали) .
Как-то написал заявление на частичное досрочное гашение кредита (надо за 2 недели) и отправил по факсу, но часть денег зачислить планировал только в день списания. Так мне позвонил сотрудник банка в день списания (днем) и сообщил, что на счете недостаточно средств для досрочного погашения в соответствии с заявлением и предложил списать только обязательный платеж (хотя могли и штрафные санкции применить) . Я объяснил, что до конца дня деньги будут, в результате они их списали вечером. В общем, за время работы с банком создалось положительное впечатление. Никаких проблем обслуживания кредита со временем не появилось. Планирую в скором времени погасить ипотеку и взять кредит на автомобиль опять в этом банке.
Недавно мы, молодая семья, решили приобрести квартиру по ипотечному кредитованию. Обращались во многие банки, но всегда что-то не устраивало: то тарифы высокие, то организация процесса оставляет желать лучшего. А так как с ипотекой столкнулись впервые (можно сказать, новички) , у нас, конечно, было много вопросов. По совету друзей решили обратиться в Москоммерцбанк. И не пожалели! Устроило все: тарифы, организация обслуживания. Схема работы с клиентами практически идеальна.
Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка за помощь, которую нам оказывали, по любому возникающему вопросу (даже помогали заполнять заявления и анкеты ) . А нас в процессе получения кредита интересовало очень многое! Сотрудники также помогли с выбором страховой компании и даже оценочной! Поддерживали и подсказывали как поступить когда возникали вопросы в процессе сделки. Но, что очень обрадовало, так это то, что решения со стороны банка принимались очень быстро, отлично налажена организация получения самого кредита.
Спасибо всем сотрудникам банка, они в действительности профессионалы своего дела. Мы остались очень довольны взаимодействием с Москоммерцбанком!
От админа: В какое отделение банка Вы обращались? Какие вопросы, возникающие в процессе сделки, сотрудники банка помогли решить? Конкретики маловато...
CATDOG: Отделение "Маросейка". Сделка была чистой покупкой. Ни мы, ни продавец (женщина, лет 50-ти) не имели опыта покупки - продажи квартир, ну и естественно возникали вопросы и сомнения. Менеджер очень дружелюбно и спокойно провел сделку за полтора часа, хотя продавец сильно нервничала. Представитель регистратора была в банке и сама подготовила все документы на регистрацию. Страховую, у которой тарифы ниже, тоже в банке посоветовали. А в процессе подготовки, когда нужно получить одобрение банка на квартиру, нам рассказали какие документы, где и самое важное - как (!) нужно было получить.
В общем-то, я думаю, если бы во всех банках работали такие сотрудники - то риелторы специализировались бы только на поиске квартир...
Более 2-х лет назад стал клиентом банка, взяв кредит и оформив в залог квартиру. Спустя несколько месяцев банк продал закладную иностранной компании, но при этом остался обслуживающим кредит банком.
Проблемы возникли при продаже квартиры из под залога. Оформление сделки вели по схеме, предложенной самим банком. Согласно этой схемы регистрация сделки должна проводиться в 2 этапа:
1) регистрация договора купли-продажи квартиры с получением свидетельства на нового собственника с обременением - после этого получается доступ к ячейке, оформленной на сотрудника банка, вынимается сумма, необходимая для погашения кредита и вносится в кассу банка;
2) Далее пакет документов с отметкой о погашении кредита снова подается в рег.палату для снятия обременения.
Оформление сделки и подготовку документов по настоянию банка вели регистраторы при самом банке.
Первый этап проходит успешно - банк получает свои деньги и документы отдаются в рег.палату на снятие обременения, а вот дальше начались проблемы: в поданном пакете документов в рег.палате находят разночтение, обусловленное разным переводом названия иностранной компании. Казалось бы, простое дело - надо просто сделать новый перевод (желательно у одного и того же переводчика) и подать исправленный пакет документов, но банк считает, что разночтения нет и на этом основании не хочет ничего делать! (Ну конечно, свои-то деньги они уже получили!) . Мои риэлторы днюют и ночуют в этом банке, пишут письма с просьбой исправить документы и устранить разночтения, а там всем все равно!
В банке вызываешь сотрудника банка, отвечающего за эти вопросы, так он позволяет себе не выходить час, два, а может и совсем не выйти. На просьбы пригласить кого-то из вышестоящих руководителей отвечают отказом. Беспредел... Теперь пишем жалобы в Роспотребнадзор и Банк России, такие вот дела...
Уважаемые клиенты, будущие клиенты Москоммерцбанка! Довожу до Вашего сведения, что специалисты отдела сопровождения сделок ипотечного кредитования Москоммерцбанка Николаев Михаил и Соловьева Олеся, может и специалисты, но другого профиля.
Олеся - невежа и грубиянка, перед клиентами хлопает дверью и как лицо банка говорит Клиенту, что ценная бумага, находящаяся у них в залоге, им не особо-то нужна, и что выкинет она ее и никто не узнает! Конечно, учет-то данной бумажки не ведем, так как сделку по ипотеке оформили неправильно!
Покупала я вексель, так как дом еще не построен, оформила кредит ипотечный, сделка сложная, согласна, но и ежу понятно, что вексель в залог идет, а банк мне в залог право требования имущественных прав положил, а застройщик вексель на руки выдал! А имущества-то у меня вообще никакого нет и дома-то построенного в наличии тоже нет!
Позвонила в банк, мол, так и так, принесла вексель под расписку Эльмире Шакуровой, та - ок, все сделаем, жду!
Прошло полгода, звоню - уволилась, говорят, теперь будет Михаил Николаев. Спрашиваю его - где документы? (А тем временем я уже договор долевого участия в рег.палате зарегистрировала, я и его принесла банк уведомить.) Все забрал, говорит, все сделаю!
Прошла неделя, звоню - нет, еще нет! Прошло две - нет, еще нет! Прошло полгода! Михаил не поднимает трубку, дорос до начальника, уважаемым стал, Олеся и Вера за него поднимают и всем сообщают: его нет, он на обеде, его нет, он на встрече и т.п. Пропал человек - полгода обедает и встречается! А клиенты ждут, переживают...
Лопнуло мое терпение не здесь, а когда звонит мне специалист отдела клиентского обслуживания и сообщает мне сумму к погашению с небольшим учетом. Я оплачиваю и еще со своим небольшим учетом... Да не тут-то было! Звонок на следующий день: "Вы находитесь на просрочке и если не погасите, мы обяжем Вас к взысканию через судебные органы страны нашей!". Ну, я просто что не заплакала! Слов нет!
Звоню, оставляю претензию через call-центр, ответа нет, я перезваниваю, пытаясь узнать, как обстоят мои дела с претензией, а мне в ответ - а нет, ничего подобного от Вас, уважаемая, не поступало! Все!
Подаю снова! А разобраться мы так и не можем!
Уважения никакого нет! На требования по качеству обслуживания клиентов забили! Спокойно посылают, хлопают дверьми и не являются на встречи! Печально, товарищи! Может это, конечно, и нормы этики и делового общения в Вашей ячейке общества ООО "Москоммерцбанк", но уважаемое Руководство банка, такими специалистами вы распугаете всех клиентов. Тем более, что я, как честный и правильный гражданин, изначально шла на уступки, понимая, что сделку изначально оформили с огромной ошибкой попусту из-за неквалифицированности сотрудника г-жи Шакуровой Э. Товарищи вышестоящие, но вы-то ее подписали? В банке не было юристов и их нет по сей день?! Слов нет! или Так и в стране у нас бардак. Да, а Читаев Илья Вам всем просто благодарен, что Вы ему такую работу подкинули приятную!
От админа: В каком отделении Вы обслуживались? В чем именно заключалась ошибка при оформлении сделки? Когда подавали претензии?
noken: Отделение ДО Моросейка. Вместо договора залога векселя, был оформлен договор залога права требования имущественных прав на получение в собственность квартиры! попусту заложены мои имущественные права, которых у меня не было и нет! Вексельная схема ипотечного кредитования - одна из самых рискованных схем, поэтому обычно банки проводят ее под более жесткие условия, обычно это повышенная процентная ставка по кредиту до момента получения зарегистрированного договора долевого участия в строительстве банком, на погашение процентов направляется большая сумма от аннуитетного платежа, например, общая сумма ежемесячного платежа 400 у.е., из них 358 на % и 2 в погашение основного долга, банк менее, чем за 2 года вернул себе половину суммы кредита мне выданного! соответственно процентная ставка под залог имущественных прав намного ниже ставки при кредитовании ипотечной сделки с использованием векселя, но в моем случае ставка как по векселю, залог имущества! Ставка на сегодняшний день по кредиту в долларах составляет 15,5%, ровно как и два года тому назад! Претензии подавала на прошлой неделе одну в среду, которая и не была рассмотрена, вторую в пятницу, когда и сообщили, что я ничего им не предъявляла! Спасибо за ответ!
Почитал отзывы. Хорошего больше. Скажу так: я банком очень доволен. Года два назад стал клиентом (ипотека) . Быстро одобрили, отлично проконсультировали, оформили... в общем молодцы.
Оплата происходит также без очередей, по телефону на вопросы отвечают по доброму и понятным русским языком. Короче, доволен на все 120%. Оформляли на Серпуховской, платил чаще на Бауманской. Обоим отделениям плюсы.
Ладно, чего я хотел - видел, что представители банка здесь тоже бывают, и у меня вопрос:
в стране кризис, знаю, что форс-мажором это не считает ни гос-во, ни банки. Хотя их тоже понять можно (банки) - ситуация сложная у всех, надо выживать. Хотелось бы узнать, доллар растет (хотя четвертый день идет вниз) :
1. Почему не придумано возможности смены валюты кредита?
2. В случае (такого нет к счастью) полной жжж....гучей ситуации в жизни существует ли какая-то программа для поддержки клиентов? Типа рассрочки, снижения ежем. платежей и т.п.?
Надеюсь, никогда за этим не обращусь, но жизнь непредсказуемая штука.
Рад буду, если ответите. В остальном так держать, я доволен!
Являюсь клиентом банка с 2006 года (ипотечный кредит) . Неоднократно пытался получить ответы на свои запросы в электронном виде (пользовался как формой "задать вопрос" на сайте банке, так и писал письма на электронные почтовые ящики банка, указанные в "контактах") - ответа ни разу не получил. Дозваниваться долго, и не всегда есть время и возможность.
В данный момент хотел бы узнать о возможности пересчета долларового ипотечного кредита в рублевый, в соответствии с рекомендательным письмом Банка России от 23.01.2015. Есть ли такая возможность в данный момент и каковы перспективы.
В 2007 году взял ипотеку в долларах - договор 99-04839-КД-2007. По настоящее время добросовестно выплачиваю кредит, без просрочек, без реструктуризации и с досрочными платежами! В связи со значительным повышением курса доллара и временным уменьшением семейного дохода вынужден был написать заявление на реструктуризацию кредита.
Сдал в декабре, причем при получении заявления мне ответили, что нигде ставить отметку о получении не будут, что показалось очень странным - ведь это официальное обращение! Прошло два месяца, поступил звонок - девушка сказала, что решение примут через два-три дня! Прошел еще месяц - ни ответа, ни привета!
Прошло ТРИ месяца со дня подачи моего заявления, и в эти три месяца я продолжаю исправно платить полными платежами! Сколько еще ждать?
