Исходя из моего значительного опыта работы с банками, это очень хороший по обслуживанию банк. В январе открыл вклад на 3 года и остался в целом доволен обслуживанием. Что понравилось. Быстрое и качественное обслуживание. При общении с сотрудниками банка (4 раза всего - открытие вклада, пополнение, снятие процентов) меня практически всегда обслуживала Алина Ш-а и я в целом доволен её работой. Нравится забота о клиентах в виде аппарата с бесплатным кофе и другими напитками. Нравится понятный и функциональный Интернет-банк. Можно перевести Нравится смс-информирование о движении средств по счетам.
Что не понравилось. Не сразу сообщили о возможностях Интернет-банка перевода средств с одного счета на другой. Понезнанию лишний раз приезжал в банк для совершения операции. При открытии вклада (наверное - из-за большого наплыва вкладчиков) забыли сообщить и о возможности выбора выплаты процентов на пластиковую карту. Но когда я затем обратился с претензией по этому вопросу, сказали, что по акции эту карту всегда можно оформить до декабря сего года. Не нравится, что даже вновь открываемая карта будет бесплатна только 1 год. Это очень неудобно. Многие заботящиеся о своих клиентах банки, даже если вклад открыт на 1 или 2 года, предоставляют карту с бесплатным обслуживанием в 3 года. Так что этот недостаток (неудобство) надо банку исправлять. Тогда можно за обслуживание ставить 5.
Мной открыт счет в Соверен банк с возможностью пополнять на счет средства. Два раза приняли прошло три месяца и все прекратили так то неожиданно не предупреждая. Плохо и не уважение к клиенту. Еще как дополнение отключили аппарат с кофе это уже жа.....ь
