Серая схема бронирования квартир.
Платно, за 50 000 руб. сроком на 50 дней (с 4 октября 2023 по 23 ноября 2023) забронировала квартиру в ЖК Авторский г. Тюмень.
Никакого договора ни со Страной, ни с кем-либо другим, заключен не был – оформление какого-либо вида договора под цели бронирования у Страны просто не предусмотрено. Деньги перевела по сути на деревню дедушке – на счет какого-то ИП. Абсолютно никаких документов по бронированию в мой адрес не направили. Ни одного.
Еще до оплаты понимала, что ввязываюсь в обходную схему.
Попросила менеджера Страны прислать мне договор. Вместо договора, мне был направлен скриншот экрана из личного кабинета Страны с информацией о том, что бронирование закончится 23.11.2023.
Попросила прислать квитанцию, подтверждающую, что от меня принято 50 000 руб. за приостановку продажи квартиры. Менеджер ответила: «Какую квитанцию я вам могу дать? Вы же оплачивали со своей карты, вот у себя и смотрите квитанцию!»
Переписка и ссылка на оплату бронирования сохранена.
Обстоятельства изменились, от покупки квартиры пришлось отказаться.
На 13 день брони, Почтой России, по адресу г. Тюмень, ул. Газовиков, д. 73, я направила Застройщику претензию об отказе от оказания мне услуги бронирования и возврате денежных средств, уплаченных за бронирование, на мой лицевой счет. В качестве подтверждения произведенной мной оплаты была приложена выписка по банковскому счету.
Обратной связи от Застройщика в ответ на мою претензию не поступило.
Контакты должностных лиц Страны Девелопмент, занимающихся рассмотрением обращений от клиентов – тайна за семью печатями. Менеджеры относятся к клиентам, мягко говоря, пренебрежительно.
В ответ на мою активность, менеджер Страны начала мне объяснять, что якобы «услуга электронного бронирования» уже оказана, я ее оплатила и деньги возврату не подлежат. Я попросила прислать документ, подтверждающий, что услуга оказана. В ответ, как обычно, ничего.
«Услугой электронного бронирования» менеджеры называют внесение в базу дат с какого по какое число квартира на брони. Причем, деньги за бронирование вы переводите неизвестному ИП, а отметку в базе проставляет менеджер Страны. ИП никаких действий по бронированию не совершает от слова совсем. При этом, игнорируется факт, что ИП по сути является двойным агентом, действуя в интересах Страны (явно не бесплатно) и одновременно с этим принимая на свой счет деньги клиентов Страны за бронирование квартир. Не исключаю, конечно, что взаимоотношения ИП со Страной документами не оформлены. Никаких дополнительных расходов и издержек, связанных с бронированием квартир, Страна не несет.
Менеджер сообщила, что я якобы подписала договор оферты. На мою просьбу прислать мне договор оферты, который я подписала – тишина.
Аргументы о том, что оферта, как и договор любого другого вида, не может нарушать мое право отказаться от оказания мне услуги на любом этапе исполнения, закрепленное в ст. 782 ГК РФ, а также о том, что условия несуществующего договора о невозврате денег за услуги, которые находятся в процессе оказания, но еще до конца не оказаны (бронь длится до 23.11.2023) , не соответствуют требованиям ст. 168, п. 4 ст. 421, п. 1 ст. 422 ГК РФ, п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1, остаются без ответа - «С вами свяжутся».
Вероятно, в досудебном порядке урегулировать вопрос возврата денег за бронирование квартиры не получится. Намерена обращаться в Роспотребнадзор и суд.
