Современное агентство недвижимости "Свой Город" из Санкт-Петербурга столкнулось с комплексными вызовами цифровизации отрасли. В условиях роста доли цифровых сервисов в сфере недвижимости до 45% к 2025 году, компания инициировала проект автоматизации бизнес-процессов с использованием сервиса VisitTime. За четыре месяца сотрудничества была выстроена интегрированная система управления, которая решила пять ключевых операционных проблем агентства.
Системные проблемы в управлении агентством недвижимости
Руководитель агентства недвижимости столкнулся с характерными для отрасли проблемами организации рабочих процессов. Фрагментированное управление временем, отсутствие единой системы записи клиентов и неструктурированное хранение информации создавали барьеры для эффективного масштабирования бизнеса. Согласно исследованиям, 83% российских агентств недвижимости испытывают подобные сложности при отсутствии автоматизированных систем.
Решение проблемы управления временем и записи клиентов
Первоочередной задачей стала автоматизация тайм-менеджмента руководителя и создание единой точки записи для клиентов. Разрозненная система планирования - записи на листочках, в телефоне, памяти и различных приложениях - создавала риски потери клиентов и накладок в расписании.
Решение реализовано через создание корпоративного Telegram-бота на базе сервиса VisitTime. Система включает структурированный список всех услуг агентства с понятными для клиентов описаниями и индивидуальные расписания для каждого сотрудника. В результате внедрения была получена работающая система записи клиентов с автоматическим резервированием времени и уведомлениями.
Интеграция с корпоративными календарными системами
Вторая критическая проблема заключалась в необходимости исключения личных событий сотрудников из доступного для записи времени. Каждый специалист агентства ведет персональный Google Calendar с отметками о встречах и текущих делах.
Для решения данной задачи был внедрен специализированный модуль интеграции с Google Calendar. Система обеспечивает автоматическое исключение занятых временных слотов из доступного для записи клиентов времени в VisitTime. Теперь все события, отмеченные в корпоративных календарях, автоматически блокируются в системе онлайн-записи.
Модуль предварительной квалификации клиентов
Третья системная проблема связана с необходимостью получения дополнительной информации от клиентов для качественного оказания специализированных услуг. Для оценки инвестиционного потенциала клиентов агентства "Наш Город" требуются конкретные данные о финансовых возможностях и инвестиционном опыте.
В рамках решения был реализован модуль конструктора дополнительных анкет при записи клиентов. Система автоматически предлагает заполнить специфические поля в зависимости от выбранной услуги: опыт инвестиций в недвижимость, наличие сформированного капитала, возможность использования кредитного плеча, готовность к приобретению объекта. Данная информация позволяет руководителю и менеджерам подготовиться к встрече с пониманием потребностей и возможностей клиента.
Планируемый модуль управления объектами недвижимости
В настоящее время в разработке находится модуль управления объектами недвижимости, который призван решить проблему организации показов для множественных объектов. Существующая система не предоставляет клиентам достаточной информации для принятия решения о просмотре конкретного объекта.
Планируемое решение включает создание детализированных карточек объектов с характеристиками, изображениями и возможностью записи на просмотр. Система показов будет организована в формате очереди с четким таймингом для каждого сеанса. Менеджеры и руководители смогут создавать индивидуальные расписания под каждый объект, оптимизируя логистику и повышая эффективность использования рабочего времени.
Модуль предусматривает интеграцию с внешними площадками в формате ЦИАН для автоматической синхронизации данных об объектах. Запуск системы запланирован на третий квартал 2025 года.
ПерспективныйИИ-модуль анализа клиентского потенциала
В стадии разработки находится инновационный модуль интеграции с системой искусственного интеллекта "Речка". Модуль направлен на решение проблемы дублирования информации при диагностике инвестиционного потенциала клиентов.
Планируемая система предполагает сбор аудиоответов клиентов через чат-бота с последующей обработкой данных ИИ для создания детального портрета клиента. Алгоритм будет анализировать не только содержательную составляющую ответов, но и тональность речи для формирования прогноза вероятности совершения сделки.
Результаты анализа будут интегрироваться в карточку клиента в формате структурированной таблицы с факторной оценкой и рекомендациями ИИ по стратегии работы с конкретным клиентом. Это позволит руководителям и менеджерам получать готовую аналитику для принятия решений о целесообразности инвестирования времени в развитие отношений с потенциальным инвестором.
Экономическая эффективность внедрения
Согласно данным разработчиков, стоимость отдельного модуля автоматизации составляет от 10 до 20 тысяч рублей. Сервис VisitTime предоставляет персональный Telegram-бот без дополнительной платы, что выгодно отличает его от конкурентных решений. В других сервисах онлайн-записи интеграция с Telegram стоит от 1000 рублей в месяц.
Внедрение автоматизированных систем в агентствах недвижимости демонстрирует сокращение времени обработки заявок в 4 раза и ускорение поиска объектов в 22 раза по сравнению с традиционными методами. Исследования показывают, что грамотная цифровизация позволяет сократить срок окупаемости автоматизации с 14 до 8 месяцев.
Перспективы развития
Проект автоматизации агентства недвижимости "Свой Город" демонстрирует практическую применимость современных цифровых решений для решения отраслевых задач. Поэтапное внедрение модулей VisitTime создает масштабируемую платформу для дальнейшего развития бизнеса в условиях растущей конкуренции на рынке недвижимости.
Планируемые к запуску модули управления объектами и ИИ-анализа позиционируют агентство как технологически продвинутую компанию, готовую к вызовам цифровой трансформации отрасли. Комплексный подход к автоматизации бизнес-процессов обеспечивает конкурентные преимущества и создает основу для устойчивого роста в долгосрочной перспективе.
Реклама. ООО "НОВАТЕХ" ИНН 7716675783 erid 2W5zFHrsnNC
ул. Заставская, д. 31, корпус 2196084Санкт-Петербург,
Подписывайтесь на нашу группу в соцсетях
ВК,
Телеграм,
и наш канал в
Дзен"
: больше интересных новостей каждый день.
Автор: редакция Restate.ru
Нашли ошибку или неточность? Нажмите CTRL и ENTER и расскажите нам про это
71 
Итоги Премии REPA 2025: лучшие девелоперские и архитектурные проекты назвали в Сочи
«Движение» укрепляет позиции: форум в Сочи стал ключевым событием рынка недвижимости
Рассрочка становится опасной как для покупателей, так и для застройщиков: эксперты
Инновации в недвижимости и страховании: что обсуждали на SochiCamp_2025
Каждый шестой работник на стройке — иностранец: НОСТРОЙ
SM Network 2025: три дня маркетинга, технологий и креатива
