Ужасное отношение к клиентам!!!
Оформляли сельскую ипотеку. Управляющая банком, на Петрова 29, г. Ижевск Коротаева ОА на все вопросы отвечает незнаю и бесконечно звонит кому то. При этом НАВЯЗАЛА НАМ НА 100т.р. страховок, при отказе от которых по ее словам банк откажет в выдаче ипотеки.
Люди, знайте свои права, не ведитесь на эти разводки:
1. От страховок можно отказаться в течение 14 дней с момента заключения договора... развернуть
/>
2. Не жалейте денег на сопровождение сделки с юристом
3. Страховки можно оформить в любой аккредитованной банком страховой
4. Берите читать договор домой, не бойтесь брать паузу
Пользовалась Россельхозбанком в г. Астрахани, просто хуже банка по обслуживанию клиентов я не видела ни где. Такое впечатление , что там работае семейный подряд, который пришёл отсидеть часы , а не отработать их, а также такое впечатление , что сотрудники уверены, что клиент если и пожалуется, то им все равно ни чего не будет, т. е. Полная безнаказанность. Куча окон, которые все либо пустые , либо просто сидят сотрудники и не понятно чем
занимаются, только не обслуживанием клиентов, в банке просто куча народа, бедные люди сидят часами, при огромном количестве окон работают, в лучшем случаи два. Ходить туда было просто , трепать нервы и конечно же терпение закончилось и я перевелась в адекватный банк, и забыла о нем как о кошмарном сне
Всем привет, хочу поделиться отзывом о посещении данного банка... Начались злоключения с того, что после заполнения заявки на ипотеку в электронном виде, перезвонила оператор и все данные занесенные мной пришлось озвучивать заново (зачем тогда я это все писал и заполнял?!). После "проверки" всех данных операционист спрашивает в какой офис я хотел бы обратиться...,я ей назвал данное отделение (дело было в пятницу)! На мой вопрос точно ли
работает ипотечный отдел по субботам в данном отделении-получил утвердительный ответ !!! В субботу утром с женой и грудным ребенком приходим в данное отделение-получаем ответ: ипотечный отдел работает в пятидневку!!! Хорошо приходим в будний день, сдаем документы, получаем заверение, что в течении 5 рабочих дней получим ответ от банка. Проходит неделя с небольшим, звоним в этот "чудесный банк", на вопрос, что там с решением по нашей заявке, получаем ответ! На вопрос почему не было сообщено об этом в установленные сроки и в установленном порядке по телефону или электронной почте-получаем ответ: "НУ, У НАС ТАКОЕ БЫВАЕТ..."
Не советую обращаться в этот "прекрасный" банк, где такие "компетентные" сотрудники... Всем спасибо, надеюсь этот отзыв кому-то поможет...
В Россельхозбанке в с.Тогул, Тогульского района, Алтайского края я брала 2 кредита . 30 марта 2011 г.-100000 рублей и 15 декабря 2011 г-170000. Кредиты я выплачивала вовремя, потом я осталась без работы и нечем было платить. Банк подал на суд и моим поручителям присудили платить. Одно решение от 29.01.2015 г. на сумму 100407,55 руб и 25.02.2015 г. на сумму 35315,16 руб. В исковых требованиях полностью оговорены основной долг, неустойка
за просрочку возврата кредита и процентов. Уже после решения суда я перевожу в банк долг по кредиту в сумме 10000 рублей 09.04.2015 г. и 10000 рублей 24.06.2015 г с Сбербанка №8369 г.Новый Уренгой и до сих пор я не могу найти эти деньги. Поручители по обеим искам полностью выплатили долг. Когда я позвонила в Тогул, мне сказали что этих денег вообще нет (хотя я звонила с Уренгоя мне сказали, что деньги пришли и они ушли на погашение обоих кредитов пополам), что мне нужно обратиться в Россельхозбанк в г.Барнаул. Там тоже ответили, что этих 20000 рублей не поступало, есть только поступления от поручителей. Я снова позвонила в Тогул управляющей Кудрявцевой Е.В., она ответила, что я говорила тоже самое. Когда я назвала номера платежных документов, деньги сразу нашлись и они якобы ушли на неустойку, хотя все до копейки выплатили поручители. Помогите мне найти эти деньги, мне теперь нужно рассчитываться с поручителями и эта сумма для меня значительная я получаю минимальную пенсию. Или мне нужно обращаться в правоохранительные органы? Сканы всех документов я прилагаю.
добрый день всем! два года назад взяли ипотеку в данном банке (конечно, нам повыносили мозг, и брачный контракт пришлось составить по требованию и кучу дополнительного непонятно чего и зачем собрать...не суть). так как мы чрезвычайно дорожим купленным домом (мы многодетная семья), то и платежи по графику вносим регулярно, заблаговременно, а также страхуем имущество в указанный срок (все чеки на руках, никаких задержек нет, установили автоплатеж
через сбербанк)... и вот сколько мы эту ипотеку имеем- столько имеет она нас: уже второй год, точь в точь под новый год непонятно откуда образовываются задолженности в виде якобы недоплат (хотя вносим рублей на 100 больше, на всякий пожарный), недошедших средств, каких-то невыясненных процентов. поехали в доп.офис (в нашем населенном пункте офис закрыли) за выяснением ситуации, а там, мол, действительно есть просрочка, но откуда и когда - отследить так и не удалось... ладно, заплатили, стали еще внимательней относиться... и вот опять: на счет поступили не все средства - вместо 9300 пришло 7200... мы подняли на уши сбербанк - там проверили, отвечают, мол, все ушло точно и в срок, подтверждение выдали... опять звоним в россельхоз и нам сообщают уже другую версию, мол, как бы эта задолженность образовалась в ввиду невнесения (или опоздания) других платежей... и снова повторяется та же котовасия с непонятной задолженностью ! хотя признают, что деньги поступали в срок и в нужном количестве, задолженность откуда-то висит! короче, будем писать претензию вместе с жалобой! россельхоз, совесть отымей уже в конце-то концов! или программы свои переустановите (обновите), или специалистов найдите, или делайте уже что-нибудь! почему добросовестные заемщики должны страдать!
.png)