Туристов Санкт-Петербурга сориентируют в контакт-центрах

В конце мая в Санкт-Петербурге начал свою работу контакт-центр по бесплатной информационной поддержке туристов. Подобные службы есть во многих странах Европы. Их сотрудники говорят на иностранных языках и могут помочь туристу решить практически любой вопрос.

Туризм и отдых, Городское хозяйство

Теперь любой гость или житель Петербурга, позвонив по номеру (812) 300-3333, может узнать, как доехать до нужного места, куда отправиться отдыхать, как вызвать такси и многое другое. Операторы центра проконсультируют туриста, в экстренной ситуации свяжутся с милицией, вызовут скорую помощь, а также предоставят множество других услуг; от бронирования номера в гостинице и вызова личного гида до заказа букета цветов. Услуги контакт-центра доступны на русском, английском, немецком, французском и испанском языках. В ближайшее время будет введено обслуживание на итальянском, финском, китайском и японском.

Напомним, что в прошлом году уже предпринимались попытки предложить туристам помощь в ориентации по городу, но до сих пор это были только эпизодические акции добровольцев. Теперь город совместно с известным сотовым оператором предложил более организованное решение. Что касается взаимодействия с правоохранительными органами, то, как рассказали представители Агентства Городского Маркетинга, в контакт-центре не только передают информацию о происшествии в соответствующее учреждение, но и отслеживают дальнейшую судьбу вызова, т.е. оказана ли помощь и так далее: уже было два или три вызова в критических ситуациях. Кроме того, операторы должны перезвонить абоненту, от которого был вызов, и выяснить, решился ли вопрос и все ли в порядке. В дальнейшем взаимодействие с правоохранительными органами будет расширяться. Инвестиции в проект не разглашаются, однако, напомним, финансирование осуществлялось в рамках городского проекта развития Петербурга как мирового туристского центра на 2005-2010 гг.

Подписывайтесь на нашу группу в соцсетях

MAX,

ВК,

Телеграм, и наш канал в

Дзен" : больше интересных новостей каждый день.

По собственной информации. Гиперссылка на Restate.ru обязательна.

Автор: редакция Restate.ru

Архив

Нашли ошибку или неточность? Нажмите CTRL и ENTER и расскажите нам про это

Также по теме

В Петербурге резко выросло количество квартир для долгосрочной аренды в сентябре 14.10.2025 16:22 52	В Петербурге резко выросла популярность квартир с готовой отделкой к осени 2025 14.10.2025 16:09 90	Петроградский район Петербурга станет лидером по новым офисным площадям к 2030 году 14.10.2025 15:43 64
В Петербурге хотят запретить реновацию без решения собственников жилья 14.10.2025 12:21 56	В Санкт-Петербурге снизилась доля просроченных новостроек за 9 месяцев 2025 года 14.10.2025 12:18 62	Гастропространства Петербурга: рост продолжается, но открытий все меньше 14.10.2025 12:16 91