244 914 объектов недвижимости Москвы и Санкт-Петербурга
Войти   0 + Подать объявление
 
2 марта 2015, 12:19 4101

Екатерина Романенко: "Риэлторы - суперпрофессионалы на стыке профессий. Должны знать все"

Риэлторов не восспитывают в университетах, но ряды представителей этой профессии постоянно пополняются. Откуда берутся новые агенты, как их обучают, а также как понять, что риэлтор вам не подходит, Restate.ru узнал у Екатерины Романенко, основательницы и руководителя агентства недвижимости "Экотон".

Агентства недвижимости, Экспертное мнение, Интервью

Екатерина Романенко: "Риэлторы - суперпрофессионалы на стыке профессий. Должны знать все"
-Много говорят о том, как должен работать риэлтор. Как найти своего риэлтора?

-Когда человек нанимает риэлтора, он хочет, чтобы его, в первую очередь застраховали его от рисков, с которыми он может столкнуться, не зная рынка, юридических особенностей оформления сделок. Знания и навыки риэлтора - это то, чем определяется успех сделки. Настоящему риэлтору должно быть известно все о тенденциях на рынке, он должен знать все даже о незначительном колебании цен на рынке.

Если вы в наличии этих знаний сомневаетесь - смело расставайтесь с таким специалистом.
Агент должен уметь понять ваши потребности. Это означает , что недостаточно, если агент лишь спрашивает: «За сколько вы хотите продать вашу недвижимость?» Он должен оценить квартиру и обосновать эту цену, сформировать сравнительную аналитику, отстоять свою позицию и аргументировано убедить вас.

-Как вы считаете, на рынке вообще достаточно хорошо образованных профессионалов?

-Любого специалиста нужно учить. Причем учить шире, чем кругу его непосредственных обязанностей. Всегда должна быть «подводная часть айсберга» знаний, которая и позволяет оказывать услуги быстро и качественно.

Признаки грамотного агента:
- Наличие действующей аттестационной карточки
- Принадлежность к большому агентству с обучающим центром
- Психологическая устойчивость. Профессиональный риэлтор не должен злиться, раздражаться, должен уметь действовать в конфликтной ситуации
- Дисциплинированность
- Честность и открытость к клиенту 

-Не всем понятно, откуда появляются эти специалисты? Как становятся риэлторами?

-К сожалению, сегодня единого риэлторского образования в России не существует. Есть ВУЗы, которые готовят в основном менеджеров, управляющих недвижимостью. Есть те, кто учат оценщиков. А вот такого места, где учат именно агентов, единой системы нет. И эту систему заменяют школы, курсы, программы подготовки при профессиональных объединениях или крупных агентствах недвижимости. Например, таких как наше агентство «Экотон».

При правильно выстроенной системе подготовки сначала человек проходит психологическое собеседование. Если он признается «годным к строевой», то проходит стажерский курс обучения, который в нашем Учебном Центре занимает около 72 часов. Помимо разнообразных профессиональных знаний предусмотрен крупный блок психологической подготовки, где мы говорим об умении понять потребности клиента, умении вести переговоры, общаться по телефону. Существуют определенные техники, которые можно отработать. В конце претенденты сдают целый набор экзаменов и испытаний, определённые тесты, тренинг телефонных переговоров.

-Откуда приходят в риэлторы? Кем они были в прошлой жизни?

- Наш учебный центр существует с 2000 года, уже 15 лет. Сложно, даже просто подсчитать, какое число людей успело получить здесь профессию за это время! Мы несколько раз проводили анализ того, кто такие наши студенты. И интересно, что в разные периоды, в различной экономической ситуации, результаты выходят разные. «Волнами» меняется притягательность профессии. В периоды, когда идут массовые сокращения «белых воротничков», например, сотрудников банков - они приходят к нам. Приток кадров в нашу профессию часто происходит за счет людей, потерявших работу. Не всегда им бывает легко. Немало к нам приходит учителей, и из них, кстати, получаются хорошие агенты. Они вежливы, умеют общаться, обучаемы.
Безусловно, часть новичков отсеивается. Профессия подходит не всем, тут как в работе с детьми. Работаешь - значит, ты должен любить детей. А здесь - вы должны хотеть помочь клиенту решить его проблемы, должны любить людей.

В этом, кстати, смысл, который мы вкладываем в работу нашей компании - не заработать больше денег, наша миссия: работа в интересах клиента в лучших традициях петербургского стиля. У нас интеллигентный стиль, из этого проистекает и то, на что мы обращаем внимание при обучении, какие нюансы ценим больше всего.

-Кстати, расскажите о переменах в ваших учебных курсах за последние годы. Как проходит их модернизация?

-Основное направление модернизации это, конечно, внедрение интернет-технологий. Еще 6-7 лет назад большинство клиентов приходили к нам благодаря печатным изданиям, теперь же 80-90% охвата - это интернет. Мы обучаем будущих риэлторов использованию баз данных, специализированных сайтов, онлайн-консультациям. Вообще, сегодня риэлтор - многофункциональный суперспециалист на стыке нескольких профессий, который в итоге поможет вам сэкономить и время, и деньги!

 

 

 

 

ЭкотонЭкотонСотрудников на Restate: 642
отделение "Московское", пр. Ю. Гагарина, д. 1 Санкт-Петербург,

ул. Заставская, д. 31, корпус 2 196084 Санкт-Петербург,

По собственной информации. Гиперссылка на Restate.ru обязательна.

Нашли ошибку или неточность? Нажмите CTRL и ENTER и расскажите нам про это  
Также по теме
Время выбирать жилье, не дожидаясь реформы долевого строительстваВремя выбирать жилье, не дожидаясь реформы долевого строительства
17.06.2019 18:41
Здание конторы завода «Ильич» в Красногвардейском переулке КГИОП не включил в реестр объектов культурного наследияЗдание конторы завода «Ильич» в Красногвардейском переулке КГИОП не включил в реестр объектов культурного наследия
17.06.2019 16:49
Экопарк в Приморском районе Петербурга начнут строить в августе этого годаЭкопарк в Приморском районе Петербурга начнут строить в августе этого года
17.06.2019 14:49
Обманутые дольщики «Новой Каменки» записали видеообращение к Владимиру ПутинуОбманутые дольщики «Новой Каменки» записали видеообращение к Владимиру Путину
17.06.2019 13:35
Невскую губу Васильевского острова будут намывать еще 7 летНевскую губу Васильевского острова будут намывать еще 7 лет
17.06.2019 11:46
В продажу поступили последние квартиры в ЖК «Светлый мир «Тихая гавань…» на намыве Васильевского островаВ продажу поступили последние квартиры в ЖК «Светлый мир «Тихая гавань…» на намыве Васильевского острова
14.06.2019 16:36
Комментарии с форума
Комментариев пока нет

Ваш комментарий

Имя

Сообщение

 

Отправить      Нажимая "Отправить", я соглашаюсь с правилами размещения комментариев
Зарегистрируйтесь или войдите через Вконтакте или Facebook, чтобы следить за ответами на свои комментарии.

Ваш комментарий

Индексы рынка недвижимости Санкт-Петербурга
Поиск на карте

Ищите объявления рядом с работой, парком или родными

Найти на карте
Новости и аналитика рынков
17 июня Мосгосстройнадзор в течение недели будет проверять ход строительства объектов реновации

17 июня Российские банки начали уменьшать проценты по ипотеке после снижения ставки Центробанка

17 июня Невскую губу Васильевского острова будут намывать еще 7 лет

17 июня Дома-памятники в центре Петербурга «помогут» отреставрировать туристы

14 июня Обновленный Василеостровский рынок начал работать в тестовом режиме

13 июня Мутко: Темпы ввода жилья в четырех регионах России сильно отстают

13 июня «Социалку» за Urban Group обещают построить до конца 2022 года

11 июня Российские банки выдали рекордный по размеру ипотечный кредит в 2,55 млн рублей

11 июня Отчаявшиеся дольщики ЖК «Ижора Парк» объявили голодовку

11 июня В продаже появились квартиры в ЖК

11 июня В ЖК «Прибалтийский» осталось достроить последний корпус

10 июня Итоги ПМЭФ-2019: Петербург рассчитывает на инвестиции в размере 182,4 млрд рублей

6 июня Патриарх Кирилл: РПЦ строит в среднем по три храма в сутки

6 июня Сделка по продаже московской гостиницы «Пекин» Китаю не состоялась

6 июня Кронштадтские форты начнут перестраивать под развлечения и коммерцию уже этим летом

5 июня Пайщики проблемного дома «СУ-155» в Чертаново отпразднуют новоселье в январе 2020 года

4 июня Проблемный ЖК «Ленинский парк» ГК «Город» полностью сдан

3 июня ГК «Эталон» получила разрешение строить жилой комплекс на месте хладокомбината №1

3 июня Дольщики Urban Group смогут получить еще около 1000 квартир

3 июня Старо-Невский будут благоустраивать под брендами Louis Vuitton и Giorgio Armani

Продайте или сдайте недвижимость
Добавьте объявление бесплатно
Разместить объявление
Сохранятся ли доступные цены на жилье без "долевки"?
© 2008-2019 Restate.ru При цитировании гиперссылка обязательна. Проект Интернет-издательства PDG
Наверх