Как усовершенствовать работу риэлторских компаний в Интернете?

Участники круглого стола назвали Интернет самым доступным источником информации в настоящее время. Несмотря на то, что по количеству пользователей Россия отстает от других развитых стран, Интернет стал неотъемлемой частью жизни современного общества. «Если несколько  лет назад компании активнее использовали печатные средства массовой информации для поиска или рекламы объекта, то сегодня соотношение в работе с печатными и электронными изданиями 50/50», - рассказала Алла Шинкевич, заместитель генерального директора компании «НЕВСКИЙ ПРОСТОР».  

Увеличение заинтересованности со стороны профессионалов и граждан к онлайн-ресурсам повлияло на развитие тематических порталов о недвижимости: по данным Андрея Доброго, руководителя проекта Restate.ru, сегодня рынок недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области освещают порядка 100 порталов, и только у четырех из них высокая посещаемость.  Доступность Интернет – ресурсов оказала влияние и на поведение клиентов, которые предпочитают самостоятельно заниматься поиском или продажей объекта, а в агентство обращаются только за сопровождением сделки. В таких случаях специалисты рекомендуют работать с известными он-лайн базами, где реклама принимается за деньги, поэтому количество «пустышек» - объектов, чьи рекламные характеристики не соответствуют действительности, - сведено до 10%.  

По мнению Рубена Акопова, генерального директора портала GdeEtotDom.ru, российские риэлторские компании не используют все возможности, которые предоставляет Интернет, в частности – мобильность и оперативность.  «Если говорить об опыте США, то американские риэлторы могут не приходить в офис вообще, так как работают в режиме он-лайн, используя мобильный доступ в Интернет и современные телефоны», - рассказал Рубен Акопов.  Эксперты отметили, что современные порталы о недвижимости предоставляют широкий выбор возможностей: интерактивные карты, презентации, полное описание объекта.

Особое внимание эксперты уделили работе с социальными сетями. По мнению Валерия Виноградова, Президента – Электа АРСП, Президента ГК «АВЕНТИН», группы в популярных сетях позволяют риэлторам проводить первоначальные консультации потенциальным клиентам, но сама сделка все же проходит в реальном режиме. При этом участники сошлись во мнении, что профессиональные социальные сети не будут пользоваться соизмеримой популярностью.  Кроме того, участники обсудили, как отличить  сайт  профессиональной компании, от мошеннических структур. Максим Горбунов, администратор портала Advecs.com, заметил, что компания, планирующая долго работать на рынке, никогда не будет размещать свой сайт на бесплатном хостинге. Также стоит обращать внимание на объем информации, опубликованной на сайте, и периодичность ее обновления. Со свой стороны Андрей Добрый добавил, что необходимо осуществить мониторинг специализированных СМИ, чтобы понять, какой информационный фон сложился вокруг компании.   

Тема мошенничества регулярно обсуждается профессиональным сообществом с целью найти решения, повышающие безопасность проведения сделок. «В ближайшем будущем все риэлторы, работающие в компаниях в составе Ассоциации риэлторов СПб и ЛО, будут  отражены в специальном реестре», - рассказал Валерий Виноградов.  В целом участники сошлись во мнении, что для повышения профессионализма риэлторам необходимо ориентироваться в своей работе на подрастающее поколение, которые наиболее активно пользуются Интернетом. И хотя сегодня они еще не готовы проводить сделки с недвижимостью, через пару лет они станут клиентами компаний и работать с ними придется по новым правилам.   

Следующий круглый стол в рамках проекта «Среда Недвижимости» состоится 9 июня 2010, 13.00,  в офисе Ассоциации риэлторов СПб и ЛО, по адресу: СПб, ул. Караванная, д.1, оф. 318. Тема: «Мифы  и реальность об экологии Санкт – Петербурга: в каких районах города хорошо жить».  Анонсы и пост-релизы проекта «Среда Недвижимости» размещены на сайте АРСП http://arspb.ru/news/sreda.php