— 238 068 объектов недвижимости Москвы и Санкт-Петербурга
Войти   0 + Подать объявление
 

Ипотека в Альфа-Банке

Официальный Интернет сайт: http://alfabank.ru/

Адрес офиса: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Отзывы о Альфа-Банк   О Банке   Рассчитать ипотеку в Альфа-Банке   Отделения банка Ипотека в Альфа-Банке

   
    Распечатать

Отделения и банкоматы банка

на картесписком


Ипотечные программы банка Альфа-Банк - квартиры, новостройки, дома, земельные участки

Отзывы о банке Альфа-Банк

добавить комментарий, читать все сообщения

11 декабря 2014, 18:24 matide пожаловаться
...если вы взяли у них ипотеку и решили рефинансироваться в другой банк или обратиться с этим в Агентство Ипотечного Жилищного Кредитования.

Причина рефинансирования: снижение процентной ставки на 3.3%, а также уменьшение срока кредитования с 20 до 15 лет.

Предупреждение: все ниже приведенные правила получены на личном опыте. Весь нижеследующий опус есть лишь мой опыт общения с отделением банка в Екатеринбурге, я не гарантирую объективность и беспристрастность. В конечном счете это всего лишь отзыв и моя эпопея с рефинансированием уже завершилась (слава богу).

Поехали.
Правило 1. Не берите ипотеку в АльфаБанке, если вы планируете рефинансировать кредит в дальнейшем. Найдите другой банк. В моем случае именно банк оказался самым больным местом. Вы не поверите, но собрать документы в АИЖК на рефинансирование (государственное учреждение) намного проще, чем стребовать необходимую часть из них с АльфаБанка.
Пояснение. Во-первых, все запросы на справки будут уходить из Екатеринбурга в Москву, идти будут долго. Если их не дергать, все сроки действия уже собранных документов пройдут и придется бегать сначала. Во-вторых, никаких расширенных справок вы от них в жизнь не добьетесь, пока не сходите к юристу и не составите грамотную претензию. Просто потому что на запрос о предоставлении информации, которая может быть известна только банку, но не входит в состав "классической справки", они упрямо будут сообщать, что такой информации они не предоставляют, несмотря на то, что в договоре никаких особых указаний на этот счет не предусмотрено.

Правило 2. Запишите имя и фамилию менеджера, который работал с вами при взятии кредита.
Пояснение. Как только вы взяли кредит, менеджер сразу пропадет. Они любят выдавать кредит, но когда вы хотите получить информацию о том, как рефинансировать их же кредит, вы никогда не сможете увидеть их лично. На просьбы спуститься вниз, в операционный зал и переговорить лично по вопросу рефинансирования они смело пошлют вас к операционистам, которые в ипотеке и в том, чего там и как ни в зуб ногой (это не плохие операционисты, просто вопросы касающиеся ипотеки достаточно редки, а без практики нет знаний). Поэтому запишите номер и ФИО и как только у вас возникают сложности, требуйте, что бы к вам спускались и рассказывали что и как. Они вам кредит продали, им же и общаться с вами.

Правило 3. С каждым приходом в банк к операционисту (а вы будете туда ходить как на работу в течении полутора месяцев, если все же захотите рефинансироваться) записывайте к себе в блокнот следующие данные:
1. День и время обращения.
2. Имя операциониста.
3. Краткий результат общения с ним, что вам обещали, сказали.
4. Для всех письменных запросов:
4.1 Просите зарегистрировать запрос и сообщить вам номер.
4.2 Просите снять копию запроса и расписаться на нем операциониста, который запрос у вас принял.
Пояснение. Если вы не знаете, кто, когда и что вам обещал, у вас нет копий запросов с указанием того, кто этот запрос принял - Альфа-Банк тем более этого не знает, концов не найдете, а доказать не сможете.

Правило 4. Не доверяйте на слово сотрудникам банка. По крайней мере, не следует делать этого всегда. Они может и не хотят вас обманывать и действительно желают только добра и счастья, но это не значит, что они знают и помнят все, а ваш грозный недовольный вид способен заставить девочку-операциониста сказать почти все, что вы хотите сейчас услышать. На любое утверждение сотрудника Альфа-Банка, которое вызывает у вас подозрение, просите показать, где это написано, какой документ, регламент, правило говорит о том, что это именно так. Фотографируйте документ, потом сверитесь с законодательством в более спокойной обстановке.
Пояснение. Достаточно пару примеров. Если вы обращаетесь с претензией в претензионный отдел, вам скажут, что время рассмотрения претензии, обычно, 9 дней. Регламент же у них говорит о 15 календарных днях. После того как мы вместе с сотрудником прочитали регламент, теперь она всегда говорит про 15 дней с поправкой, что может быть придет ответ раньше, по крайней мере мне.
Ну и еще один, давнишний случай. Примерно год назад получилось так, что я забыл карту, по которой оплачиваю кредит в банкомат. Ну ничего, подумал я, и зашел в отделение, что бы оплатить очередной платеж по паспорту, на что мне сказали, что будет взята комиссия. На замечание о том, что в кредитном договоре ни об одной комиссии подобного рода не указано, мне сообщили, либо я плачу с комиссией, либо прихожу с картой и плачу как обычно в банкомат. На следующий день я отправился в центральное отделение, с картой, но ради правды, я обратился с тем же вопросом к операционисту. На что получил тот же ответ - комиссия 200 рублей. И вот тогда, я попросил показать, где это написано! Они долго искали (около 50 минут), а потом подошли и извинились. Мол, правила недавно поменялись, и теперь комиссия при оплате через операциониста берется только с автокредитов.
Именно поэтому, если вас что-то смущает, просите документ, которые подтверждает слова сотрудника банка. Как правило, они хорошие ребята и любят оказаться правы, и легко идут в этом вопросе навстречу. Ну а результат - правда установлена, вы меньше сомневаетесь, а они дополнительно повторят бумажки, которым им приходится следовать.

Правило 5. Рассчитывайте время на реакцию ваших запросов в Альфа-Банке с запасом.
Пояснение. Опять же, на конкретном случае. После того, как мы таки добились всех нужных справок, закрыли кредит, осталось получить закладную на руки. И вот тут началось. Сначала они сообщили, что у них закладной нет. Собственность у нас не в Екатеринбурге, поэтому пришлось ехать в район, брать справку о том, что их сотрудник закладную из Росреестра все же забирал. Потом они сказали, что закладной нет, и нужно провести расследование и в крайнем случае, ее придется восстанавливать (а это - дождаться, пока они ее снова восстановят, съездят с нами в соседний город, поставят на учет в Россреестр - дней десять, заберут закладную, зарегистрируют у себя, в Москве - еще две недели, и только после снимут обременение - ад ведь, правда?). Как нам сообщили, дело взяли на контроль, и действительно, закладная вдруг нашлась, но выдали нам ее вместо положенных 15 дней (по договору), чуть ли не спустя месяц, а ведь время идет, в другом месте тоже ждет документы другая организация, что выдала нам кредит. Никто лично перед нами за задержку даже не извинился, только смс "Решение по вашей заявке принято положительное, примите наши извинения". А ведь так хочется человеческого отношения.

Правило 6. После того, как вам не дали ответ на какой-то запрос, смело идите в претензионный отдел. Поверьте, это самый действенный способ и самый эффективный. Печально это конечно, но по другому весь процесс рефинансирования будет идти намного дольше.

Это далеко не все, но фиг с ним. У меня еще остались пожелания к отделению банка в Екатеринбурге на ул.Горького 17:
1. В претензионном отделе (у самого входа в отделение банка), сделайте стойку ниже и поставьте стулья. Ждать, пока сотрудница обработает претензию, куда удобней сидя. Вариант уйти посидеть - не вариант, потому что сотруднице нужно мозолить глаза своим присутствием, тогда вам и претензию правильно зарегистрируют, и номер сообщат, и все печати и отметки на претензии поставят.
2. Сместите претензионный отдел куда-нибудь в глубь зала, я конечно понимаю, что рядом с охранником сотруднице сидеть как-то "безопасней", но не уверен, что кто-то будет махать руками в банке. Все же цивилизованные люди. А принимать претензии у входа, где тут же стоит аппарат электронной очереди и все входящие видят, как люди на повышенных тонах объясняют свою проблему... Наверно вашим другим клиентам не очень весело это видеть.
3. Кто придумал эту идиотскую идею - вводить номер паспорта, чтобы получить билетик из аппарата электронной очереди, я не знаю, но она полный отстой. Ну не удобно держать в руках сумку, доставать паспорт и вводить его номер! Раздражает, бесит. Это издевательство. Я покажу паспорт, когда пойду к операционисту. Пожалуйста, переделайте. Я не хочу указывать номер своего паспорта в какой-то электронной коробке, когда у меня за спиной стоит еще три человека.

Уф, написал... Наверно еще можно было, но, боюсь, народ и так не дочитает. Хочется попрощаться с Альфа-Банком, с тобой было не очень, но я смирился.
25 ноября 2014, 17:51 degtep пожаловаться
Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже много лет, в интернет банке все очень разумно и удобно сделано. В том числе давно коплю деньги на квартиру, используя накопительный счет в Альфа-Банке и тариф "Комфорт". Недавно стал зарплатным клиентом и решил, что пора приобрести квартиру с помощью ипотеки. Конечно, сильно огорчило то, что месяц назад сильно подняли проценты по ипотеке (на 2%). Менеджер мне сообщила, что обычно срок рассмотрения составляет 3 рабочих дня, а сейчас наблюдается спад количества заявок из-за ухудшения условий. Все же я решил оформить заявку, так как сроки мне поджимали.
Прошло больше недели - от банка ни ответа, ни привета. И это даже не смотря на то, что я являюсь зарплатным клиентом. Надо было сразу подавать заявки в другие банки, но я понадеялся на Альфа-Банк, т.к. до этого были только положительные впечатления.

Собственно, вопрос состоит в том: зачем вообще сообщать клиенту сроки, которые заведомо невыполнимы? Почему нельзя сразу сообщать, что рассмотрение заявки может потребовать 2 недели (к примеру)? А если одобрят за 3 дня, то и клиенту будет приятно. Сейчас же получается так, что банк вызывает недовольство и негодование клиентов от превышения заявленных сроков в два и более раза.
29 сентября 2014, 12:35 bog.svt пожаловаться
Хочу поблагодарить работников ипотечного отделения "Альфа-банка" на проспекте Стачек, 47 за отличную работу и человеческое отношение к клиентам.

В июне этого года я обратился в отделение "Альфа-банка" на проспекте Стачек, 47 за оформлением ипотеки. Собрал все документы, написал заявление и подал документы на рассмотрение.
Через 6 дней мне позвонили из банка и сказали, что мой кредит одобрен.

В дальнейшем у меня возникли трудности с приобретаемой квартирой, но банк всегда шел мне навстречу. Согласовали квартиру с перепланировкой.
Мы постоянно переносили сделку, т.к. продавец не мог вылететь из Екатеринбурга, поэтому большое спасибо за терпение сотрудников.
Отдельное спасибо специалисту ипотечного отдела Сергею Р. за его профессионализм и помощь, а также Елене К., непосредственно проводившей сделку.
Есть небольшие замечания по сделке, но это скорее к банку, чем к сотрудникам.
В ячейку может зайти только сотрудник банка и 1 клиент, если сделка с цепочкой, то приходится арендовать на каждую квартиру по 2-3 ячейки, а это довольно накладно!
Сделайте, пожалуйста, чтоб в ячейку могло заходить хотя бы 4 человека (без учета сотрудников банка).

добавить комментарий, читать все сообщения

Пользователи, зашедшие на эту страницу, искали Альфа-Банк ипотека, ипотечный калькулятор Альфа-Банк, ипотека Альфа-Банк калькулятор, ипотечный кредит Альфа-Банк, ипотека в Альфа-Банке, ипотека Альфа-Банк отзывы

Аккредитованные новостройки

Фотографии
объекта
Название и адрес дома Компания
Новое Мурино Новое Мурино
Ленинградская область Всеволожский р-н, п. Мурино, Школьная ул.
ЦДС
Юнтоловский Юнтоловский
Санкт-Петербург Приморский р-н, м. Пионерская, Богатырский пр., ул. Тирстская, к. 29,30
ЦДС
Острова Острова
Санкт-Петербург Красносельский р-н, м. Ленинский пр., Ленинский пр., пр. Кузнецова
ЦДС
Кантемировский Кантемировский
Санкт-Петербург Калининский р-н, м. Лесная, пр-кт М.Блюхера/Кушелевская дорога
ЦДС
Золотой Век Золотой Век
Санкт-Петербург Пушкинский р-н, м. Московская, г. Пушкин, ул. Парковая
ЦДС
ЗЕЛЕНЫЙ ПЕТЕРБУРГ

Лучшее с форума на тему Ипотека

Темы Сообщений Просмотров Последнее
FORUM Для тех, кто думает о подборе ипотеки 21 3064 07:33, 01.02.2017
FORUM Отзыв о компании Эксперт 1 16 07:05, 16.02.2017
FORUM Ипотека с господдержкой - условия предоставления и документы 3 172 11:05, 07.02.2017
FORUM Ипотека без первоначального взноса - плюсы, минусы с юридической стороны. 5 940 11:04, 07.02.2017
FORUM Рассрочка или ипотека 52 4317 07:37, 01.02.2017
Продайте или сдайте недвижимость
Добавьте объявление бесплатно
Разместить объявление
Поиск на карте

Ищите объявления рядом с работой, парком или родными

Найти на карте
Предложения месяца
Индексы рынка недвижимости
Новости и аналитика рынков
22 февраля Пентхаус на Гражданке и личная «сталинка»: самые большие квартиры в спальных районах Петербурга

22 февраля «Главстрой-СПб» со второго захода получил разрешение на ввод корпусов в ЖК «Юнтолово» и «Северная долина»

20 февраля На мысу между Ждановкой и Малой Невкой достроили дом «Леонтьевский мыс» на 399 квартир

16 февраля «Петровский парк» от Setl City получил первое в Петербурге заключение о соответствии проектной декларации 214-ФЗ

15 февраля Казахский девелопер BI Group запускает три проекта жилых комплексов на Московском проспекте в Петербурге

13 февраля Эксперт: за полтора года в Петербурге закрылось 47 агентств недвижимости, 50 на грани банкротства

9 февраля «Юнит» в феврале запустит продажи в ЖК «Promenade» у метро «Фрунзенская», новой очереди «Времен года»

9 февраля Всеволожский суд подтвердил права «Сити 78 загородная недвижимость» на участок под проект «Кавголовское озеро. Загородная резиденция»

8 февраля Власти Ленобласти разрешили компании «Норманн» повторно подавать заявку на ввод первой очереди ЖК «Десяткино»

7 февраля Прокуратура внесла представление в адрес холдинга RBI, за ущемление прав дольщиков в ЖК «Петровская ривьера»

7 февраля 45 безымянных улиц в Центральном, Приморском, Кировском, Невском и Пушкинском районах получили названия

3 февраля «Квадратные мэтры»: квартира царского министра в доме Лидваль на Каменноостровском проспекте

2 февраля Офис Bonava, вид изнутри: шведские кофепития, собственный музыкальный бэнд и панорама Невского за окном

31 января Верховный суд обязал застройщиков исполнять условия сделок с жильем даже по «серым» схемам

31 января В 2017 году «Строительный трест» начнет продажи апартаментов в двух МФК на Петроградской стороне

27 января Всех застройщиков Москвы, работающих по 214-ФЗ, ждет плановая проверка Москомстройинвеста

26 января Проект ЖК на Карповке, 27 вместо скандинавов из Bonava могут реализовать петербургские застройщики

26 января Росреестр начал регистрировать недвижимость по экстерриториальному принципу по всей России

25 января Госдума готовится увеличить земельный налог на участки, переданные под жилищное строительство

25 января Казахстанский девелопер застроит бывшую территорию завода «Климов» на Белоостровской улице

Что станет ключевым фактором для рынка недвижимости в 2017?
© 2008-2017 Restate.ru При цитировании гиперссылка обязательна. Проект Интернет-издательства PDG
Наверх