— 238 068 объектов недвижимости Москвы и Санкт-Петербурга
Войти   0 + Подать объявление
 

Энергомашбанк

На страницу: Энергомашбанк

добавить сообщение  

Роман 17:13, 13.03.2006 Ответить пожаловаться #53297
Решил сделать вклад, прошерстил интернет, выбор пал на этот банк. Понравился процент и длительная история банка.

Очень не понравилось то, что в офисе на Караванной делаешь вклад в зале (типа сберкассы) , где находится много людей, и все слышат условия вклада, в том числе и сумму. По-видимому, это же касается и выдачи, потому что передо мной дама закрывала счет и на весь зал (по другому никак) огласила сумму в долларах - 28.000. Нормально?.. При том, что в зале находилось еще человек 7.

Также не совсем понятно, зачем требуется копия паспорта для вклада (если нет копии, то ее сделают за 3 рубля в соседнем зале) .
Екатерина 75 00:23, 17.07.2006 Ответить пожаловаться #53296
Обслуживаюсь в банке, как юрлицо достаточно давно (с 2003 г.) . Сразу скажу, в старом здании на Караванной была удобнее касса. Не страшно было сдавать и 100 тысяч. Теперь без сопровождающего не хожу. Все на виду у всех. С кассой надо срочно что-то делать. Но это, пожалуй, единственный изъян, портящий мне удовольствие общения с этим банком.

Девушки-операционистки всегда приветливы и отзывчивы. Платежи приходят и уходят с точностью швейцарских часов. Выписки удобны к прочтению и никогда не теряются. Ценник обслуживания счета приемлем. Тяжеловата программа банк-клиент, но привыкаешь быстро. Проверка документов (молодец Вера Ивановна) в три дня! В общем, сделайте нормальную кассу на Караванной и вот вам идеальный банк!
Гладких 12:17, 17.10.2008 Ответить пожаловаться #53295
Смех, да и только. Пыталась дозвониться в офис на Свердловской набережной. Набираю тел., указанный на сайте, говорю - нужен отдел вкладов. Переключают. Трубку берет девушка. Объясняю, что мне нужно. Она говорит, это отдел кредитования, попросила переключить на отдел вкладов... переключила, опять берут трубку, оказалось, это отдел по обслуживанию юридических лиц... Попросила переключить на отдел вкладов... После долгого ожидания, слышно было, как с чертыханиями девушка, видимо упорно высматривая без результатов в справочнике телефон отдела вкладов, потом спрашивала кого-то телефон отдела вкладов (я уже стала думать, что в банке такого отдела нет) .

Наконец переключили. Трубку взял молодой человек. Начала объяснять цель моего звонка (думая, что это наконец-то нужный мне человек) , да не тут то было! Это отдел пластиковых карт. Я сквозь проклятия и смех прошу его переключить меня на нужный отдел. Он, видимо озабоченный совсем другими своими пластиковыми проблемами, также разговаривая с кем-то из коллег, говорит мне, ЧТОБЫ Я СКАЗАЛА ЕМУ ВНУТРЕННИЙ ТЕЛЕФОН ОТДЕЛА ВКЛАДОВ, ТОГДА ОН МЕНЯ ПЕРЕКЛЮЧИТ!

У меня уже началась истерика. Я стала высказывать человеку, все что думаю о телекоммуникационной связи Банка. После долгого шуршания телефонным (видимо в Энергомашбанке он очень толстый) справочником, переключают меня. Берут трубку, сразу спросила: «Это отдел вкладов?..» Слышу: «Минуту, я вас переключу...» В общем, вклад в Энергомашбанке я так и не сделала.
Andry280 22:00, 13.04.2009 Ответить пожаловаться #53294
После ремонта отделение на Караванной стало лучше. Поменялся немного персонал! Бывшие работники (Суджаева и т.п...) с наплевательским отношением к клиентам переведены в другие отделения.

Вообще раньше персонал данного банка (отделения) не обучали уважительному, встречному, лояльному отношению к клиентам. Сейчас складывается впечатление, что над этим вопросом поработали! И это радует.

Из минусов хочу отметить, что при открытии счетов, получении кредитов и т.п. банк запрашивает выписку из ЕГРЮЛ, срок которой не должен превышать 7 дней. Данное условие доставляет клиентам неудобства. Энергомашбанк, что особенный банк?! ВТБ, Сан-Пит и т.п., все запрашивают выписку из ЕГРЮЛ, срок которой не должен превышать 1 месяца.

Хотелось бы, чтобы ЭМБ увеличил срок выписки с 7 дней до 30 дней.
yula6799 16:53, 18.06.2009 Ответить пожаловаться #53293
Получая перевод по системе "Контакт", дала паспорт сотруднице, с которым она исчезла на 20 мин. В очередной раз я попросила оставить паспорт в поле моего зрения. Моя просьба неправомерна? Я получила поток "ценной" информации о том, что "здесь не банк, а обменный пункт, и нечего сюда ходить, если не нравится, я не должна тут возиться с вашим паспортом". Все в абсолютно недопустимом повышенном тоне. Настойчивое предложение найти другой банк повторялось неоднократно, пока я не вышла. Все происходило в присутствии моего ребенка. Я была в шоке, с таким хамством сталкиваюсь в первый раз.

Странно, что "Энергомашбанк", далеко не последний в списке питерских банков, позволяет твориться такому беспределу под своей вывеской. Даже если предположить, что я была неправа.

Спасибо. Если кто-нибудь прокомментирует, буду благодарна.
Коллектив в целом неплохой, операционистки отзывчивы, всегда идут навстречу и готовы помочь, за что, думаю, и страдают. Иногда это зависит от настроения сотрудника, как и в любой другой компании или банке. Уделять внимание обучению отношениям персонала с людьми привыкли только в сall-центрах крупных компаний. Криками и брызженьем слюной со своей стороны дела явно не поправишь. Уважайте прежде всего не только себя.

Как отметил Andry280, коллектив действительно сменился. Причем смена руководства пошла явно не на пользу банку. При общении с людьми меньше всего нужно показывать свою неадекватность и непрофессионализм.
Пальцами тыкать не стоит, кто обслуживается в банке, поймет сам.

Еще одна маленькая, но очень заметная вещь, которую ну никак не замечает начальство, - это отсутствие визиток. Не то что именных, но и общих.
На вопрос: "А у вас есть визитка?", - получаешь легкое смущение в девичьих глазах и ответ: "Простите, у нас их нет", после чего телефон пишется на огрызке бумажки, которая, конечно же, потом теряется!

PS. О ветхости оргтехники, из-за которой часто теряется драгоценное время и собираются очереди, можно слагать баллады.
terracat 22:08, 29.11.2009 Ответить пожаловаться #53291
Решив открыть пару вкладов, по старой памяти приехал на Светлановский, 42, попал как раз на перерыв + очередь. Прикинув, что застряну минимум на час, поехал разведать соседнее отделение на Просвете и не ошибся, офис относительно недавно открыт, народу намного меньше, наверное, еще не все о нем знают.

Оформление документов не такое быстрое, как хотелось бы, но все приветливо и достаточно профессионально!

Ложка дегтя: ксерокс перекочевал из каких-то доисторических времен, функционирует катастрофически медленно. Зона касс никак не отделена от зала, все расчеты происходят на виду. Во вновь открываемом офисе эти вопросы можно было бы и предусмотреть!
Ужасное обслуживание физических лиц по денежным переводам в отделении на Московском пр. 2! Во-первых, часы работы с 9:00 до 21:00, но работать они заканчивают уже в 19:30..! Во-вторых, не фиксированные технические перерывы, причем, как минимум, по часу и по несколько раз в день! В-третьих, оформление занимает минимум 20 минут! И еще нереальные очереди! УЖАС!

От администратора: Укажите дату, когда отделение реально работало до 19:30.

LTD: Последний раз это было 4.03.10. Пожалуйста, рассмотрите технические перерывы и укажите их точное время. Дело в том что мне очень удобно ходить именно в это отделение, но обслуживание там ужасное!
lera_spb 18:24, 25.12.2010 Ответить пожаловаться #53289
Посмотрев на сайте банка информацию об обмене валют (на 25.12.10 продажа евро 40.40 р.) , я попросила мою маму обменять в доп. офисе Энергомашбанка по адресу г. Спб Авиаконструкторов пр., д. 9, рубли на евро и рубли на украинские гривны. К обмену на гривны вопросов нет. Евро моей маме поменяли по курсу продажи 48.10 р., (6 000 руб. = 125 евро) квитанцию не дали, сославшись на сломанный аппарат/ принтер. Когда мама пришла домой и озвучила мне сумму обмена, я ещё раз зашла на сайт банка, проверила, курс продажи не изменился.

Решив, что мама попала просто не в отделение банка, я позвонила по номеру указанному, как номер доп. офиса на Авиаконструкторов т. 349-71-22, трубку сняла, кажется, Раиса, я спросила, по какому курсу они меняют, она сказала 48.10, я спросила, значит, вы не офис Энергомашбанка? Потому, что на сайте указан курс 40.40. Раиса замялась и сказала следующее, что если я приду в отделение и скажу, что я пришла "от сайта", то евро мне поменяют по курсу 40.40, а для простых смертных, которые не знают про курс обмена указанный на сайте, курс будет 48.10. Информации об этом НИГДЕ НЕТ. Ответить внятно Раиса не смогла, информацию я из неё получала доп. вопросами.

Моя родительница допустила ошибку, не просчитав всю сумму на месте, и не разобравшись в ситуации сразу, это я признаю, но за откровенный развод лохов и отсутствие полной информации в доп. офисе на Авиаконструкторов ставлю 1.
DeltaFlight 13:34, 31.12.2010 Ответить пожаловаться #53288
31.12.2010 с 12:10 до 13:00 делал вклад в головном офисе на Свердловской набережной. С клиентами работает необученная сотрудница, коллега ей ежеминутно подсказывала, какую кнопку нажимать. В результате образовалась очередь, хорошо, что небольшая, потому что отсек для частных клиентов достаточно тесный.

Единственная (!) касса (в головном-то офисе!) полчаса была занята одним человеком. Одна сотрудница прокомментировала ситуацию "ну конечно, 31 число, надо было раньше озаботиться". Если бы знал, озаботился бы выбором другого банка.
malexwar 20:41, 15.05.2011 Ответить пожаловаться #53287
Закрывал вклад и открывал новый в отделении Пионерская СПб 15.05.11. Во время этих операций произошел какой-то программный сбой компьютерной системы банка. Как мне объяснили, она зависла. В результате было потрачено время около 40 минут впустую. Деньги так и не переложил. Проценты не забрал. Выписки мелким шрифтом ничего не разглядеть. Претензия скорее не к обслуживающему сотруднику. Девушка старалась. А к руководству.

На каком основании клиент должен нервничать и терять время на визиты в банк?.. Исправьте систему. Не в селе работаете. И верните деньги. Был изменен номер счета вклада, хотя в договоре этого не отражено. На каком основании? На данный момент у меня нет 100% точной информации, где сейчас мои деньги, на коком счете? Путаница в выписках.

До этого звонил по справочному телефону, специально предварительно узнавал, можно ли сегодня провести вышеуказанные операции. Сказали да. В итоге нет.
alexzhdanov 18:44, 16.06.2011 Ответить пожаловаться #53286
Добрый день. Безумно расстроен поведением и отношением.

Энергомашбанк ОАО операционая касса
Санкт-Петербург, Невский просп., 17

По работе периодически мне приходится получать там переводы. Работает Девушка на выдаче переводов. Четыре дня назад я приходил - было написано, что ее нет 15 минут - пришел через полчаса та же картина. Пришел снова два дня назад, обрубался свет и я не смогу получить перевод (но это бывает) Когда сегодня пришел без 7 минут 18 и попросил выдать мне перевод - человек в хамской грубой форме вступает в диалоги - о том, что она работает до 18, что у нее много работы, что ей к врачу. Когда я спокойно, так как никогда ни с кем не спорю, объясняю ей же - что уже дважды уже был и хочу получить свой перевод - на меня реагируют как на врага народа и идет сознательная беседа и тянется время до 18 часов. Когда без 4 минут я сказал, что прошу связать меня с ее начальством, так как я работаю в бизнесе и не терплю хамского отношения к себе, никаких извинений не было, она вырвала мой перевод и стала делать.

Продолжением позорного отношения, когда я получаю деньги - ко мне подходит охранник и начинает говорить, что я не мужчина и что должен был придти раньше. Я также спокойно ему говорю, что я пришел до момента закрытия работы этой девушки, и что это ее работа. То, что она каждый раз реагирует очень недружелюбно, ее дело, но когда человек отказывается принципиально принимать мою просьбу выдать мне перевод - отправляет в кассу, ругается, спорит - но НЕ ДЕЛАЕТ свою работу, я считаю хамством, как по отношению ко мне, так и по отношению к банку, который она представляет.

Мне выдают деньги он продолжает стоять и говорит мне, что я не мужчина и что не прав и далее, далее, далее... человеку по барабану, что я работаю с деньгами, и в данный момент в кассе. Он начинает нагло врать мне в лицо и говорить, что на часах было без трех минут, хотя это - ложь. Минимум минуты 4 операционистка пререкалась со мной и вырвала мой лист в 17.57.

Не поленился зарегистрироваться тут и также сказать, что я работаю журналистом и максимально постараюсь рассказать своим коллегам об этом неприятном инциденте. Я считаю, что если человек, эта девушка НЕ ЛЮБИТ свою работу, и она ее так бесит и злит - ей не надо работать в банке. Все мы люди и у всех бывает плохое настроение и личные проблемы, но, на мой взгляд, по-хамски упираться и прямо в лицо говорить, что она работает до 18 и сейчас без 5, без 4, без 3... просто свинство - тем более на оформление перевода уходит всего 5 минут не более.

Очень недоволен и, надеюсь, моя претензия Энергомашбанком будет услышана. На мой запрос дать данные руководителей или начальника этой девушки просьба была отклонена и проигнорирована Имя на бейджике ни у нее, ни у охранника нет. Работала она сегодня, 16 июня, и последние пару месяцев.

Постыдное поведение, очень порочащее этот банк.
Расстроен.

Александр Жданов
Ольга311 11:39, 05.07.2011 Ответить пожаловаться #53285
Обратилась вчера в отделение на Площади Мужества - нужно было сделать перевод Контакт или Migom. Операционист в довольно грубой форме сказала, что все переводы она делает только до 18 -00 (время было около 19 -00) . На вопрос, почему - несколько раз обращалась с другие банки и в течение рабочего дня проблем с отправкой не было никаких - разумеется, перевод просто уходил следующим днем – услышала: "По кочану"... На просьбу оправить перевод следующим операционным днем - получила ответ: " Я Вам уже сказала, что у меня рабочий день закончен" ( филиал работает до 19-45, но слово "операционный день" сотрудник Банка очевидно слышала в первый раз) . Поскольку я оторвала операциониста от очень занимательной книжки в ярко-малиновой обложке, дальнейшие расспросы прекратила.

Видимо, Энергомашбанк имеет общую рекрутинговую компанию вместе с расположенной в этом же доме "Пятерочкой".
Являюсь клиентом Энергомашбанка почти два года. Работаю с банком по системе Банк-Клиент. Периодически звоню в службу техподдержки по разным мелким вопросам, что всегда занимало у меня много времени на дозвон. Но вот последнее время, о чудо!!! уж не знаю, каким богам поставить свечку, дозваниваюсь с первого раза. Телефон практически всегда свободен. Первый звонок, скорее всего, берет колл-центр, но переключают быстро и технари сразу подходят к телефону. Уж не знаю, тренинг там что ли с ними провели. В общем, те минусы, которые были ложкой дегтя в бочке меда, ушли. Теперь всем довольна.

От админа: Когда и с каким вопросом последний раз обращались в службу техподдержки?

VOlga77: На этой неделе звонила в техподдержку, потому что не могла распечатать акт открытого ключа.
Добрый день!

Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно сотрудникам операционного и кредитного отделов офиса «Бенуа».

Я являюсь генеральным директором компании «Линкольн-тур», и по текущей деятельности часто посещаю офис Банка на Свердловской набережной. Могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению моих проблем, предлагают оптимальные варианты решений. Особо хочу отметить оперативность в работе и стремление минимизировать мое участие в подготовке и сбору необходимой рабочей документации, что позволяет сэкономить не только время, но и нервы!

Из тех продуктов, чем пользуюсь, могу отметить очень удобный и быстрый в использовании сервис Банка по удаленному доступу «Банк-Клиент», который также помимо существенной экономии времени обладает современным интерфейсом.

У меня есть несколько личных кредитов в «Энергомашбанке». Весьма доволен тем, с каким пониманием сотрудники кредитного отдела относятся к моим индивидуальным условиям получения и обслуживания кредитов. Всегда удавалось найти устраивающий обе стороны компромиссное решение.

В общем, являясь клиентом Банка с 2007 года, могу сказать, что своим выбором доволен и рекомендую Банк своим деловым партнером и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.
yuriy777 17:28, 01.08.2011 Ответить пожаловаться #53282
В прошлый четверг были в отделении банка на Софийской улице. Хотели открыть вклад. При попытке сделать это были встречены некоей О.С.К-ль в окошке номер 4, заявившей нам в грубой форме, что у нее обед. Причем на табличке у входа в банк четко сказано, что работа ведется без обеда. Помимо мадам К-ль в зале было еще минимум 3 абсолютно ничего не делающие операционистки, с интересом наблюдавших, что будет дальше.

Мы решили не дожидаться, пока мадам К-ль решит, что ей уже надоело сидеть и глазеть в окно и пора бы заняться своими обязанностями... И покинули данное заведение.

От администратора: Уточните, пожалуйста, в какое время Вы были в отделении? Остальные сотрудники не смогли Вам помочь?

yuriy777: Были днем. около 14 часов дня.
Думаю что остальные сотрудники не захотели по причине того, что видимо это не было их прямой обязанностью. Единственный кто, попытался что-то сделать был охранник, но и его попытки узнать кто может принять деньги ни к чему не привели.
Вижу, многие столкнулись с такой же проблемой. Пришли с мужем менять $ курс на стене 32.12 от 10 000 - 32 45. Девушка не называя суммы (хотя в другом банке мне всегда считали и показывали, спрашивая согласие) посчитала по курсу 27! Когда по городе 31-32! В любом порядочном месте курс на планшете совпадает с реальностью, а здесь написали одно, в реале другое!

Очень мерзко и противно! Господа, вы нагрели на 3000 р.! Не рекомендую обращаться в этот банк! Наверняка и с процентами также дурят!
При посещении операционной кассы ЭнергоМашБанка, по адресу СПб, Московский пр-т д 216 , операционистка стала производить обмен долларов США, без каких-либо предупреждений о разных курсах и о текущем курсе обмена, не по курсу, задекларированному на световом табло банка, а по совершенно другому. На мои вопросы о несоответствии курса, операционистка сказала, что это спец курс от 1000 долларов США. После предложения вызвать руководителя Д.О., операционистка сообщила, что она является, на данный момент, администратором операционной кассы, но на вопрос, почему курсы разняться ответить так же не смогла. На мою просьбу представиться, операционистка ответила отказом, сославшись на приказ вышестоящего начальства, и предложила позвонить ее руководителю – Кр-ко А.Г. После чего, я попросил дать мне книгу отзывов и предложений и организовать место для написания жалобы, а так же письменные принадлежности, на что получил отказ и просьбу покинуть операционную кассу.

Звонок руководителю ОКВКУ Кр-ко никаких результатов так же не принес. Наоборот, он сообщил мне, что сотрудники не представляются из-за, дословно, неадекватности клиентов и никаких нарушений со стороны своих коллег он не видит. Видимо, желание быть качественно и честно обслуженным в банке - не адекватное желание.

От админа: Уточните, пожалуйста, были ли на табло или в кассе размещены в письменном виде пояснения к курсу, что он действует для сумм от 1000 долл.?

mr.P: Нет. На световом табло такой информации не было. (Есть фотография стенда) . На окне обмена информации о спец курсах замечено не было. Операционистка о курсе обмена до начала операции не сообщила.
Jon12344 16:41, 14.09.2012 Ответить пожаловаться #53279
Всем доброго времени суток! С толкнулся с следующей проблемой. Суть: хотел закрыть расчетный счет своего ООО, пришел со всеми документами, но меня заставили 4 раза переписывать заявление на закрытие счета. Первое я писал с шаблона, который мне дал операционист (в нем "от кого" было слева вверху, а не под графой "кому" справа и я написал так как было в шаблоне) после того как я сказал (и показал) , но это же шаблон, который Вы мне дали, мне был ответ: "Не знаю с какого Вы там шаблона пишите, но это нам не подходит!" (Это она говорила про свой же шаблон, что дала 5 минут назад) , тут я понял, что застрял надолго и был прав.

В общем, кончилось тем, что операционисту не понравилась моя подпись, и надо подписывать, так как в карточке, которую показать мне не могут, а вспомнить как я подписывался я не смог. То есть мне не дали никаких альтернатив как закрыть счет и получается, что я должен платить банку ежемесячно за обслуживание банк-клиента, которое мне не надо + оно и не ведется, так как банк-клиент не работает (читать ниже) .

Я бы мог закрыть счет через банк-клиент, но он не работает потому, что закончились ключи, но никто не звонил и не предупреждал об этом. За их продления теперь требуют денег (вот я и решил, что чем с таким банком работать, проще закрыть у них счет и работать с другим) , но не тут то было.

Итог: я должен денег за несколько месяцев работы банк-клиента, хоть он и не работает, закрывать счет не хотят, так как не нравится моя подпись (хотя я был с паспортом и всеми уч. документами и готов был заплатить им лишь бы уже закрыть и не общаться никогда) . Теперь я должен ходить и тратить свое время в попытках закрыть счет, кстати открывал счет в этом банке, так как было близко от дома (филиал на ул. Народная, потом этот филиал у них закрылся и меня не спрашивая перевели в главный и это теперь очень не удобно) .

Девушка операционист кстати сходу была настроена не на решение проблемы, а на выяснение отношений, позволяла себе фразы типа: "Сами ВИНОВАТЫ" (это она говорила про почему не работает банк-клиент, как будто я пришел виновных искать и поговорить и у меня дел мало, а не решать свою конкретную проблему) "говорю вам в последний раз" (про каким же образом мне закрыть счет) "тренируйтесь дома" (при повторных попытках подписать по-другому) и т.д. Отношение было абсолютно наплевательское.

Это при том, что в другом банке (не буду писать название) подключение к банк-клиенту стоило всего 1000 руб. против 2500 у Энергомашбанка, а обслуживание и вовсе бесплатное. И все было намного быстрей, корректней и вежливее. Вообще никому не рекомендую открывать тут счета (по крайней мере, мелкому бизнесу, к большому может у них особое отношение, хотя вряд ли) .
Мы очень довольны обслуживанием в Энергомашбанке. Во всех отношениях. Коллектив очень слаженный, на все вопросы реагируют быстро, дают четкие и понятные рекомендации. Заранее напоминают, когда подходит срок погашения процентов по кредиту. И бухгалтерии нашей очень удобно работать с банком. Здесь все сотрудники - на своем месте, профессионалы на всех уровнях - от операциониста и до директора отделения. Ни в какой другой банк уходить не хотим, несмотря на поступающие предложения. Энергомашбанк - не первый банк, в котором мы обслуживались. Но ни с одним банком у нас не сложились настолько теплые, человеческие отношения. Энергомашбанк нам порекомендовали наши партнеры, и мы не ошиблись в выборе. Обслуживаемся на отделении "Софийское".

От админа: Какими продуктами банка пользуетесь? Приведите примеры качественного обслуживания в банке из личного опыта.

l-jen: Из услуг пользуемся Банк-Клиентом, зарплатным проектом, используем кредитование как юр. лицо. Не хочу ничего плохого сказать о конкурентах, но наш банк мне нравится тем, что мы закреплены за конкретным менеджером. Он в любое время суток отвечает нам на самые различные вопросы. Любой сотрудник банка готов помочь при возникновении проблем. При оформлении заявки на кредит наш менеджер помогает с заполнением документов, подсказывает, ежемесячно напоминает о сроках погашения процентов и долга. Благодаря этому мы не выходим на просрочку, а если какие-то документы неправильные, для устранения наших замечаний менеджеры готовы встретиться не только на территории банка, но и выехать к нам в офис. Не каждый банк может этим похвастаться. При оформлении зарплатного проекта вообще все документы помогли заполнить в банке, осталось только собрать заявления с сотрудников и подписать готовые документы.
zlatov.art 10:04, 10.01.2013 Ответить пожаловаться #53277
Долгое время был счет в другом питерском банке. Но мне порекомендовали обратиться в Энергомашбанк, так как там быстрее всего открывают расчетные счета, а нам как раз и надо было срочно открыть счет под госконтракт. Открыли за один день. Потом мы встретились с директором отделения "Светлановское", в котором у нас счет. Очень понравилось с ней работать, она отвечает за свои слова и менеджер счета у нас хорош и в работе профессиональный.

Мы с компаньоном очень довольны обслуживанием. Рекомендую этот банк своим знакомым. С Новым годом!
Пришел получать перевод "Лидер" в филиал в Москве, провел в кассе около 30 минут, кассир так и не смогла выдать перевод, т.к. не умела работать в программе. Долго связывалась в офисом в Санкт-Петербурге, пока некий Максим оттуда не соизволил помочь. Данные паспорта вводили несколько раз, но перевод так и не был выдан. Потратил и время и нервы, ужасный сервис и ужасный банк.
julia-d80 16:34, 01.02.2013 Ответить пожаловаться #53275
Делала перевод денежных средств в этом банке в (г.Москва) на счет в иностранном банке. Сотрудники оказали должное внимание, уточнили все мелочи. Мы вместе четко сформулировали назначение платежа, оказалось это важно при переводе в иностранный банк (валютный контроль) . Уже на следующий день перевод был доставлен получателю!

К сожалению, не помню имя операциониста, но обязательно уточню.

Администратор Уточните, пожалуйста, дату визита в отделение. Почему решили воспользоваться именно этим банком для перевода?

julia-d80 Дата визита 21 января 2013 г. Удобное расположение, рядом с работой.
svetlana010101 17:56, 19.07.2013 Ответить пожаловаться #53274
Здравствуйте. Хотела бы оставить негативный отзыв об отделении банка Энергомашбанк на Сенной площади. Я планировала открыть там вклад на достаточно приличную сумму. Зашла в отделение, увидела трех девушек-операционисток, две из которых болтали, третья копалась в косметичке. Я поздоровалась с одной из них и сказала, что хотела бы открыть вклад. Ответ получила недовольным тоном (как будто я отвлекаю) - мол, в порядке очереди. Я спросила, а где какая очередь? Девушка сухо ответила: "Сзади себя посмотрите, три человека". Мне было непонятно, почему эти люди сидели в очереди и чего они ждали, может в кассу? Нет, к операционисткам. Операционисткам, которые занимались непонятно чем и проявляли недовольство по отношению к тем, кто заходит к ним в отделение.

Извините, но такого отношения к клиентам и такого обращения не должно быть в солидном банке. А в некоторых банках вкладчики обслуживаются вне очереди. Или мне могли бы хотя бы вежливо предложить полистать пока буклеты, почитать про вклады, ознакомиться с тарифными ставками. Я развернулась и ушла, вклад открыла в другом банке.

От админа: Уточните, пожалуйста, дату и время визита в отделение.

svetlana010101: Я обратилась в отделение 15.07.2013 примерно в 17-40.
Абсолютно бестолковый банк, бестолковые сотрудники, не понимающие, что и как делать. СПб. Наличная улица. Обратилась по поводу замены зарплатной карты с виза электрон на виза электрон. Бестолковый сотрудник дал анкету, я заполнила, сбегала в бухгалтерию, зачем-то заверить мое заявление на мою карту печатью организации. Все принесла, убив на это 3 часа летнего теплого дня и сегодня звонок: все оформлено не правильно, мы ВАМ ничего не перевыпустим. На мой вопрос как быть - надо заново сходить. Достоевский отдыхает В общем абсолютная профнепригодность.
Да и прикол: говорю клерку, хочу Виза Классик с чипом. А в нашем банке таких не бывает! 21 век…
Хочешь вернуть свои деньги из Энергомашбанка? Покупай билет на поезд (или на самолет) !

2 июля 2015 у меня истекает вклад в Энергомашбанке, который я открывал в Москве, где сейчас и нахожусь (большую часть года живу заграницей) . Решил заказать наличные заранее и был неприятно удивлен новостью что отделение в Москве закрыто. На вопрос как решить сию проблему сотрудники Энергомашбанка посоветовали мне позаботиться о приобретении билета до Санкт-Петербурга, разумеется за свой счет, при этом доказывая что все вкладчики были заблаговременно уведомлены о закрытии московского отделения.
При этом ни номера зарегистрированного письма с уведомлением о закрытии отделения в Москве, посланного мне, ни записи телефонного разговора, в котором сотрудник Энергомашбанка предупреждал меня об этом, ни показаний почтальона, который лично передал мне письмо в руки, Энергомашбанк не предоставил хотя несколько сотрудников упорно пытались меня убедить в том что я был предупрежден. Предоставить бесплатный железнодорожный (хотя бы) билет сотрудники банка отказались. Мое резюме: ужасный сервис и ужасный банк, абсолютное отсутствие какого-либо ответственного клиентского сервиса.

Последние темы

Темы Сообщений ПросмотровПоследнее
FORUM ДельтаКредит 104 374106:24, 22.02.2017
FORUM Московский Кредитный Банк 59 116516:45, 13.02.2017
FORUM Сбербанк России 104 714407:28, 01.02.2017
FORUM Русфинанс Банк 102 131217:32, 28.01.2017
FORUM Россельхозбанк 52 152812:25, 24.01.2017
FORUM Пересвет 18 30115:52, 01.12.2016
FORUM Миръ 12 22316:38, 28.11.2016
FORUM Газпромбанк 97 116617:18, 10.11.2016
FORUM Банк «Санкт-Петербург» 102 121422:10, 02.11.2016
FORUM Военно-Промышленный Банк 82 190123:22, 02.10.2016


  • Купить
  • Арендовать
 
 
еще детали
Найти
Поиск на карте

Ищите объявления рядом с работой, парком или родными

Найти на карте
Предложения месяца
Индексы рынка недвижимости
Новости и аналитика рынков
22 февраля Пентхаус на Гражданке и личная «сталинка»: самые большие квартиры в спальных районах Петербурга

22 февраля «Главстрой-СПб» со второго захода получил разрешение на ввод корпусов в ЖК «Юнтолово» и «Северная долина»

20 февраля На мысу между Ждановкой и Малой Невкой достроили дом «Леонтьевский мыс» на 399 квартир

16 февраля «Петровский парк» от Setl City получил первое в Петербурге заключение о соответствии проектной декларации 214-ФЗ

15 февраля Казахский девелопер BI Group запускает три проекта жилых комплексов на Московском проспекте в Петербурге

13 февраля Эксперт: за полтора года в Петербурге закрылось 47 агентств недвижимости, 50 на грани банкротства

9 февраля «Юнит» в феврале запустит продажи в ЖК «Promenade» у метро «Фрунзенская», новой очереди «Времен года»

9 февраля Всеволожский суд подтвердил права «Сити 78 загородная недвижимость» на участок под проект «Кавголовское озеро. Загородная резиденция»

8 февраля Власти Ленобласти разрешили компании «Норманн» повторно подавать заявку на ввод первой очереди ЖК «Десяткино»

7 февраля Прокуратура внесла представление в адрес холдинга RBI, за ущемление прав дольщиков в ЖК «Петровская ривьера»

7 февраля 45 безымянных улиц в Центральном, Приморском, Кировском, Невском и Пушкинском районах получили названия

3 февраля «Квадратные мэтры»: квартира царского министра в доме Лидваль на Каменноостровском проспекте

2 февраля Офис Bonava, вид изнутри: шведские кофепития, собственный музыкальный бэнд и панорама Невского за окном

31 января Верховный суд обязал застройщиков исполнять условия сделок с жильем даже по «серым» схемам

31 января В 2017 году «Строительный трест» начнет продажи апартаментов в двух МФК на Петроградской стороне

27 января Всех застройщиков Москвы, работающих по 214-ФЗ, ждет плановая проверка Москомстройинвеста

26 января Проект ЖК на Карповке, 27 вместо скандинавов из Bonava могут реализовать петербургские застройщики

26 января Росреестр начал регистрировать недвижимость по экстерриториальному принципу по всей России

25 января Госдума готовится увеличить земельный налог на участки, переданные под жилищное строительство

25 января Казахстанский девелопер застроит бывшую территорию завода «Климов» на Белоостровской улице

Продайте или сдайте недвижимость
Добавьте объявление бесплатно
Разместить объявление
Что станет ключевым фактором для рынка недвижимости в 2017?
© 2008-2017 Restate.ru При цитировании гиперссылка обязательна. Проект Интернет-издательства PDG
Наверх