— 235 815 объектов недвижимости Москвы и Санкт-Петербурга
Войти   0 + Подать объявление
 

Смартбанк

На страницу: Смартбанк

добавить сообщение  

В связи с закрытием в феврале 2012 г. кредитно-кассового офиса «Краснодарский» в г. Краснодаре СМАРТБАНК (ранее ЗАТО-БАНК) предлагает (неофициально, на словах) следующие условия возврата открытого здесь вклада (срок истекает в июне 2012 г.) :
- расторгнуть досрочно договор по моей инициативе с потерей всех процентов и получить вклад наличными до закрытия ККО;
- заявить о перечислении вклада и процентов на открываемую банком карточку. При этом существует комиссия за снятие наличности в банкоматах и дневной лимит снятия, из-за которого получение всей суммы вклада займет не менее трех месяцев при ежедневных снятиях;
- заявить о безналичном перечислении суммы вклада и процентов на банковский счет в другом банке. В компенсации комиссии банка-получателя средств за кассовые операции по получению наличных денег отказано.

Одновременно идет "мягкое" психологическое давление, дескать "в какой стране мы живем" и пр., т.е. радуйся, что вообще что-то предлагают.
Все три варианта предусматривают добровольное ухудшение условий для вкладчика и односторонний отказ банка от надлежащего исполнения обязательств по вкладу по следующим основаниям:
- депозитный договор не содержит специальных условий о месте и способах возврата вклада;
- из обычаев делового оборота явствует, что возврат вклада и процентов вкладчику, если им является физическое лицо, осуществляется по месту внесения вкладчиком денежных средств на счет вклада;
- согласно ст. 316 ГК РФ, даже если место исполнения денежного обязательства не определено законом, договором, не явствует из обычаев делового оборота или существа обязательства, оно должно быть исполнено в месте жительства кредитора в момент возникновения обязательства.
2707Гость 18:54, 29.03.2012 Ответить пожаловаться #52822
Случилась, мягко говоря, неприятная ситуация. 29.03.2012 производил оплату в терминале Qiwi, терминал устанавливало Закрытое акционерное общество «СМАРТБАНК». В Qiwi платеж не видят, рекомендуют связаться с банком, номер на чеке указан 8 (495) 641-11-51. Звоню, говорят: Абонент временно не доступен. Потом все-таки дозвонился, такое впечатление, что попал в городскую квартиру, но не в офис. Взяла трубку девушка, спрашиваю: Подскажите, куда я попал, в ответ сказали, что это служба технической поддержки, только не понятно чего. Потом в ходе беседы все-таки выясняю, что да, все верно попал в нужную «контору». Поясняю суть проблемы, чувствую, что девушка вообще не понимает, о чем я говорю, сознается, что в ситуации разобраться не может и просит оставить контактную информацию, обещает сразу после нашего разговора уточнить мой вопрос и после этого связаться со мной. Час или полтора ни ответа, ни привета. Звоню по номеру, который указан на сайте конторы под названием «Закрытое акционерное общество «СМАРТБАНК». Берет трубку девушка, представляется Татьяной, поясняю ей ситуацию, ответ: «Оставайтесь на линии, соединю со службой поддержки», на просьбу соединить меня с компетентным специалистом, а не со стажером или не компетентным сотрудником, секретарь Татьяна вообще не реагирует, соединяет со службой поддержки. Берет трубку сотрудник Анастасия, объясняю ей суть проблемы, слышу в ответ: «Хорошо, я сейчас все узнаю и свяжусь с Вами», прождав еще около 40 минут после разговора с Анастасией, я начинаю сам звонить в так называемую службу поддержки, а там сбрасывают звонок, либо телефон занят, либо «Абонент временно не доступен». Я активно пользуюсь услугами различных банков, были вопросы, да пусть их решение занимало время, но они решались, и я был уверен, что звоню в банк и общаюсь с сотрудником банка. Но эта «контора» породила во мне массу сомнений!

В общем, уважаемые потенциальные клиенты, про продукты банка говорить не могу, т.к. с ними не знаком, но вот ХУДШЕГО УРОВНЯ СЕРВИСА, ЧЕМ В ДАННОЙ «КОНТОРЕ» я не встречал.
СМАРТБАНК, как и было закреплено в депозитном договоре и дополнительном соглашении к нему (см. "проблема решена" от 13.02.2012 на отзыв от 30.01.2012 в народном рейтинге) , самостоятельно ВЫПОЛНИЛ ВСЕ условия возврата вклада, без нарушения сроков, с возмещением расходов по снятию наличных в стороннем банке.
Положил через терминал 1000 рублей в г. Туймазы. 13 октября в 14:27 часов по Москве, терминал 2416. Деньги так и не пришли на WMR R110544097075. Все данные я указал верно. Почему я должен еще что-то делать, куда-то звонить, кого-то убеждать, что я все сделал верно, чтобы они там выполнили свою работу?!

Как разобраться, ума не приложу. Я разорюсь, если буду звонить в Москву с сотового. Видимо на это и расчет. Бесплатного номера на чеке нет. Придется завтра звонить.
enekin0202 23:27, 18.10.2012 Ответить пожаловаться #52820
Здравствуйте. 08.10.2012 оставил на сайте заявку на кредитную карту. Прошло два дня, мне никто, так и не позвонил, хотя при заведении заявки было написано, что со мной свяжутся в течение суток. Позвонил в банк, оператор несколько раз переводила на сотрудника, который просто сбрасывал звонок (классно да?) . А оператор, нет бы записать мой номер, сказала: "Девушка которая занимается этим вопросом, занята. Звоните".

Спасибо!
03.02.2013 в терминале Смартбанка по адресу: г. Москва, Осенний бул., к.1 была произведена оплата услуги. Деньги за услугу не поступили. 04.02.2013 по телефону поддержки +8-800-700-77-81 была оставлена заявка №4173 с просьбой разобраться, где мои деньги.

Сегодня 05.02.2013, деньги до сих пор не поступили, в поддержке ссылаются на сбой терминала, сроки зачисления денег назвать не могут.

Мне не интересны проблемы банка с терминалом, сбой там или еще что! Банк просто забрал мои деньги себе!
29.01.2013 положил через терминал (№ 9184423 ул. Симоновский Вал д.12 корп. 2) на мобильный кошелек 3 000 рублей в 16:28, терминал чек не выдал! Деньги не пришли, только к утру следующего дня дозвонился до оператора, и вот думаю все проблема решена не тут-то было, сказали, вот номер заявки в течении дня перезвоните, 30.01.2013 в 13:00 перезвонил, мне сказали терминал неисправен и будет исправен в течении 2-3 дней, если перевод не придет, позвоните еще раз! 31.01.2013 терминал все еще принимает купюры! И не каких известий о деньгах нет! Разберитесь, пожалуйста.
modern1979 13:03, 08.02.2013 Ответить пожаловаться #52818
26.01.2013 г. произведено пополнение QIWI через терминал 90065318 на сумму 15 000 рублей принадлежащий ЗАО "СМАРТБАНК", оплата была произведена в дневное время, деньги естественно не поступили, к вечеру я позвонил в офис, мне сказали, что деньги к вечеру должны быть на счету, терминал сейчас починят, если вдруг случится, что не поступят, наберите завтра в первой половине дня. В кошельке тишина.

27.01.2013 г. я набираю вновь в этот чудо банк, мне сообщают, что к вечеру деньги будут. Опять тишина. 28.01.2013 г. мне сообщают, Вы знаете, были же выходные, терминал был не исправен, сегодня (понедельник) , специалисты обязательно все сделают и деньги всем поступят, Вы не волнуйтесь! Максимум 3 рабочих дня! Я естественно обалдел от такого подхода, зачем мне нужно было тогда врать в уши? Другими словами сегодня 30.01.2013 г., денег нет! Я Банку кредит не давал. Как мне увидеть мои деньги?!
Вчера я положил деньги на терминал (99039) в размере 500 рублей по адресу г. Москва, ш. Варшавское, д. 135 А. 2013.02.08 В 14:40:47 отправил на WebMoney. Номер кошелька R33235101****. Деньги не приходят... На чеке есть номер службы поддержки, но когда пытаешься туда дозвонится всегда занято. Помогите разобраться с этим.

Администратор: На данный момент деньги поступили?

widen: Я звонил по телефону 8-800-555-35-00 он написан на чеке, но деньги пришли, все хорошо.
alexgetman 19:48, 13.02.2013 Ответить пожаловаться #52814
В 7 континенте, что у метро алма-атинская два автомата для пополнения счёта, на обоих написано типо, извините за неудобства и что с 9-го по 10-е февраля по техническим причинам они не будут работать, а с 00-00 часов 11-го февраля начнут работать.

Я пришёл уже в начале первого ночи, как дурной, по вашей милости, поверил вам, тому, кто написал, и конечно же - ничего не работает, денег на платёжку не положил. Что у вас творится? Отвечайте хотя-бы за написанное вами. Вы мне сделали большие неудобства своим халатным отношением и я считаю вашу фирму недостойной.
Marsello02 13:41, 18.03.2013 Ответить пожаловаться #52813
Номер терминала 60308
Дата 16. 03. 2013 14:34
Сумма 2700 р.

При пополнении qiwi кошелька через терминал средств денежные средства до сих пор не поступили. Ранее пополнял Qiwi кошелек через этот терминал - проблем не возникало, но в этот раз проблема не просто возникла, но и затянулась. Дозвониться до Тех. поддержки не смог, может здесь помогут.
Уважаемые господа.
Вчера 12.04.2013г я пытался пополнить счет своего Qiwi кошелька, зарегистрированного на мой моб. телефон 8985***7884 с помощью терминала N9246548, Агент ЗАО СМАРТБАНК, расположенного в магазине "Продукты Аладдин" по адресу : г.Ногинск, Рузинский поезд , д.4. примерно в 11:30.

Ранее я уже пользовался этим терминалом, деньги обычно зачислялись без задержек, хотя иногда были ошибки при приеме пароля - принимался только со второго раза. Я предполагал пополнить счет на 5000 руб. При "входе" в свой кошелек проблемы не были замечены. Терминал принял мой номер и четырехзначный пароль с первого раза. Для начала я вставил в терминал купюру 100 руб., терминал принял ее, далее я вставил в терминал купюру 5000 руб., терминал принял и её тоже.

Терминал показал сумму к зачислению на счет в размере 5100 руб, что от него и ожидали. Я нажал в меню кнопку подтверждение к зачислению суммы 5100 руб. Далее терминал вернулся в начальное меню моего лицевого счета, и показал остаток до операции внесения. И НЕ ВЫДАЛ МНЕ ЧЕК, хотя что-то внутри у него печаталось! (при наличии внутренней ленты с печатью данной операции Вы сможете проконтролировать произошедший процесс) .

Зная, что операция зачисления производится в течение 15 мин и более, я ушел из магазина, поговорив с продавщицами этого магазина, ставшими свидетельницами происходившего. Данный инцидент поставил меня вечером 12.04.2013г. в крайне неприятное и затруднительно положение.

Прошу Вас разыскать "повисшие" деньги в размере 5100 (пять тысяч сто) рублей 00 коп. и зачислить их на мой лицевой счет 8985***7884 Qiwi кошелька.

При инкассации данного терминала Вы должны будете обнаружить разницу в 5100руб., смотрите также журнал операций этого терминала, Z-отчет за 12.04.2013г.

с ув. Ваш пользователь.
artishok22 15:03, 16.04.2013 Ответить пожаловаться #52812
В терминале киви пополнил игровую валюту в World of Tanks, но деньги не поступили на world of tanks. В системе QIWI данный платёж отсутствует. Это событие происходит второй раз.

Дата платежа: 12.04.2013.
Время платежа: 20:11:30.
Терминал: 9346322.
Код операции: 2612454905.
Сумма платежа: 110.

В киви поддержке сказали, что нет такого платежа.
Во второй половине апреля (точное время можно уточнить по времени моего звонка) мною был произведен платеж на Qiwi кошелек на сумму 1000 рублей в терминале в ТРЦ РИО, по адресу Большая Черемушкинская. После того, как деньги попали в терминал, программа стала перегружаться и деньги зачислены не были.

Я сразу позвонил в техническую поддержку и сообщил о данном факте. И вот уже по настоящий день получаю ответ: Позвоните завтра, мы разбираемся. Хотя сегодня сказали, что банк в выплате отказал. Может быть Смарт банку поможет моя 1000 рублей для повышения его благосостояния?
Не пришли деньги на телефон +7906***5724!
Данные:
Квитанция: 21273 Терминал: 9447848
Адрес: Кингисеппский р-н, г Ивангород, Льнопрядильная ул, дом 13
Дата: 10.06.2013 18:20:26
Поставщик: Билайн. Принято: 200 руб.
Сотовая связь. Контактный номер: 0611
Зачислено: 180.30 руб.
Номер телефона: 906***5724
Код операции: 2663364261
ooo-tsserg 13:26, 29.07.2013 Ответить пожаловаться #52808
26.07.13 г. был произведен платеж в "Билайн" с терминала по адресу г. Рыбинск, ул. Горького, д. 10, ТЦ "Космос" с 21-22 ч. изв. 9764-1632-0775-8756-9938. Прошли почти сутки платеж так и не зачислен. 27.07.13 г. в 11 ч. 25 мин. по тел. 8-4852-929-006 девушка сообщила, что платеж принят и в течении ближайшего времени поступит прошло 2 часа тел. 8-4852-929-006 не отвечает, по тел. 8-800-555-35-00 девушка сообщила, что это бывает, возможно в терминале отвалилась антенна, техподдержка будет работать только 29.07.13 г. они проверят и сделают перевод, интересно как они увидели, что платеж принят если отвалилась антенна?

И зачем терминал принимает деньги если нельзя оперативно их переводить или деньги взяли, а переведем как получится. Что за сервис? А если у людей что-то важное от этого зависит. С терминалами других банков такого не было!
С терминалов ЗАО "Смартбанк" не приходят деньги на Киви-кошелек, уже вторые сутки. В поддержку Киви звонила, сказали обратиться в компанию, обслуживающую терминал. В техподдержке Смартбанка трубку не берут или занято. И это не первый раз, когда с терминала Смартбанка не доходят деньги, просто не было квитанции, так как терминал не выдал. В этот раз она имеется так, что решила написать.
inikolash 14:52, 30.08.2013 Ответить пожаловаться #52805
Третьего дня доверился Вам посредством хитроумной машины, которую вы зовете Терминалом с денежным поручением, в котором Вы, со свойственным Вам изяществом, изволили отказать мне по доселе неизведанным мне причинам. Не в силах скрыть своей горести от содеянного Вами, выражаю свое намеренье подать жалобу Вашему руководству, в лице многоуважаемого мной Банка России, завтрашним утром. Надеюсь, визит высоких гостей найдет отклик в Вашем сердце.

Никто в жизни меня больше не изобидил, как Вы. Призвали довериться Вам, я думал, может быть какое-нибудь обрадование будет по моим справедливым прошениям. Вы меня поманили и отказали. Я пустой болтни и самохвальства не люблю слышать и обещаниям Ваших холопов верить больше не желаю. Теперь по вашему миротворству должен я вступить в новую дурную атмосферу. Ежели вам любезно распространение дурной славы о Вас - извольте.

Дабы мое к Вам доверие не исчезло в памяти, то постарайтесь о скором исполнении моих справедливых прошениях. Ожидая от вас справедливого ответа с древним высокопочитанием пребываю.
Обращение мое Вам за номером 5961 хранится в амбарной книге Вашей.
Здравствуйте, Смартбанк.
12.08.13 (!!!) перечислил деньги в сумме 3500 руб (с учетом комиссии - 70 руб.) через терминал Смартбанка в адрес банка Cetelem (погашение кредита) . До сегодняшнего дня 22.08.13 (!!!) деньги не поступили. Сегодня звонили из банка Cetelem, сказали, что из-за пропущенного платежа на меня наложили штраф (700 руб.) Чек имеется. Звонил по телефону на чеке 88005552199, сказали, что мою заявку зарегистрировали (№348) . Терминал 8895186, дата 12.08.13, время 16:48:05, адрес Тверь, пр-кт Победы, 48/ 29. Платежный терминал находится в офисе "Билайн", и через него регулярно осуществляются платежи. Думаю, объяснения о неработоспособном терминале не актуальны.
Очень прошу разобраться в этой крайне неприятной ситуации!
romomo123 11:20, 10.09.2013 Ответить пожаловаться #52804
День добрый, делал перевод на кошелек WebMoney через ваш терминал в г. Уфа. Обращался в тех поддержку WebMoney, просили подождать 24 часа. Время прошло, но денег так и нет. Звонил в вашу тех поддержку - не дозвонился.
Номер терминала 244
Номер сессии 05091309170032104010
Время/ дата 05.09.2013 9:17:52
Сумма платежа 150.
Banan906 14:23, 18.09.2013 Ответить пожаловаться #52802
Здравствуйте. 12 сентября положил деньги на qiwi кошелек, до сих пор деньги не пришли.

Терминал: 60021
Дата: 12.09.2013 16:55:05
Извещение: 9600-2132-5560-8795-6197
Принято: 1500
К оплате: 1500
Номер телефона: 89113941528

Чек имеется. Жду решения проблемы. Доставили очень много неприятностей с задержкой платежа.
muellertm195 10:58, 20.09.2013 Ответить пожаловаться #52801
Добрый день.

На ПЯТЫЕ сутки до сих пор не зачислен платеж, техподдержка посылает от Понтия к Пилату; по нескольку раз выспрашивает данные для заполненной, казалось бы, заявки и каждый день обещает решить проблему в течение дня. Уже отправлял скан квитанции на почту техподдержки, но проблема не решена до сих пор.

Имейте совесть и верните деньги.

Терминал 9255592,
Услуги Reg.ru
Номер счета: 7948086
Номер операции: 2748078223
Оплата: 16.09.2013, 19:30:39
Сумма: 650 рублей, "зачислено" 607 р.
В поддержке Киви пеняют на оператора терминала, оно и понятно, в других аппаратах деньги доходят моментально (как и заявлено на сайте киви) .

Терминал 1081652
Квитанция: 14205 13/ 09/ 13 14:24:54 Код операции: 1011254944 Принято: 5000
Квитанция: 14204 13/ 09/ 13 14:24:10 Код операции: 1011254504 Принято: 5000

Однажды уже столкнулся с подобной проблемой, решил попытать удачу еще раз. Получается, это не недоразумение, а правило. Писал отзыв по аналогичному случаю, оставленный модератором без оценки.

Что имеем: Систематические проблемы с зачислением денег. Отсутствие Тех. Поддержки.

Гражданам, желающим получить свои деньги сразу, а не бегать за ними несколько дней, названивая по нескольким не отвечающим телефонам, категорически советую обходить данные терминалы стороной. Также попробую донести свою критику и до владельца аппарата, может задумается и сменит партнера.
Всего нехорошего этому банку…
Положил деньги на киви через терминал (терминал 7156, дата 30,09,13, извещение 9771-5632-7365-2489-5268
сумма 5000 номер телефона 9037702702) и что? Где поступление?

Звонки и письма не помогают одно динамо кругом - позвони туда позвони сюда и в итоге звонишь туда, где телефон не отвечает - тупик.

Верните деньги или с пойду в суд и в общество по защите прав потребителей, надо наказывать, хватит людей кидать. Чтоб я ещё раз воспользовался вашим терминалом, да никогда в жизни и никому не советую.
Прошло три дня с момента зачисления денег на персональный номер консультанта компании Mary Kay, в размере 2800 рублей - извещение 9441-4832-6445-8199-9828 (дата 2013-09-21, время 12:44:08, Костромская обл., Кострома г., мкр. Давыдовский - 2, д.8а. Магазин Высшая Лига) и 50 рублей - извещение 9441-4832-6452-3174-4819 (дата 2013-09-21, время 14:32:07 Костромская обл., Кострома г., мкр. Давыдовский - 2, д.8а. Магазин Высшая Лига) , номер терминала 44148... служба поддержки толком решить вопрос не может.

Чек имеется. Жду решения проблемы. Доставили очень много неприятностей с задержкой платежа. Номер телефона 8-953-656-85-07...
barakuda19951995 14:20, 14.10.2013 Ответить пожаловаться #52798
Терминал: 9566346.
Qiwi: 79313092817.
Квитанция: 4223.
Адрес: г. Рязань, ул. Писцовцая д. 13а
Код операции 2768098361.

Сегодня (9 октября) в 23:37 пополнили счёт, пришло оповещение на телефон через программу Visa Qiwi, что счёт пополнен, а на самом деле деньги не пришли, что за дела?

Надеюсь на адекватное решение.

P.S. от 16.10.2013

Терминал: 39070
Qiwi: 79313092817.
Время: 16:07:01
Адрес: Калининград, ул Эпроновская, д.1,ТЦ Квартал
Сумма перевода : 2200 рублей

Сегодня (16 октября) в 16:07 пополнили счёт, терминал выдал чек, кода операции нет, деньги на мой баланс Qiwi не поступили. Уже не первый раз так при использование Ваших терминалов. Надеюсь на адекватное решение.
Nikokolar 15:12, 17.10.2013 Ответить пожаловаться #52796
Добрый день! 15.10.2013 Положил деньги на Киви (300+500 руб.) , но денег нет. Верните деньги!

Терминал: 92545
Адрес: Ярославская обл., Переславль-Залесский, ул. Маяковского, д. 6. кинотеатр "Оскар"
Извещение: 9925-4532-8866-1097-4422
Дата: 2013-10-15
Время: 18:21:56
Номер телефона: 9159601600
Принято: 500


и

Терминал: 92545
Адрес: Ярославская обл., Переславль-Залесский, ул. Маяковского, д. 6. кинотеатр "Оскар"
Извещение: 9925-4532-8865-8654-2177
Дата: 2013-10-15
Время: 18:19:19
Номер телефона: 9159601600
Принято: 300
Michaellll 15:18, 17.10.2013 Ответить пожаловаться #52795
Здравствуйте! На QIWI-кошелек перечислил деньги через терминал вчера вечером 15.10.2013 в 19:16 в сумме 10 500 р. В отчетах кошелька эта сумма значится и стоит статус-приход. Однако на балансе их до сих пор нет. Помогите, пожалуйста, разобраться. Деньги нужны сегодня срочно!

Дата платежа: 15.10.2013
Примерное время платежа: 19:16
ЗАО "Смартбанк"
Терминал: 76268
Провайдер (поставщик услуги) : КИВИ БАНК, ЗАО
Сумма платежа: 10500
Номер телефона/ счета: 9159964794
Извещение: 9762-6832-8869-3270-8744
Пополнял кошелёк qiwi через терминал Смартбанка 14.10.2013 на сумму 1000 рублей, денег почему то нет?!

Квитанция 16281
Терминал 9563930
Адрес г. Саранск, ул. Семашко, 9
Дата 14.10.2013 17:39:23
Номер телефона/ счета 9271797134
Код операции 2772203609
Сумма 1000 рублей

Здравствуйте! Прошу Вас помочь в сложившейся ситуации!
alexey.pakhomov 00:00, 19.10.2013 Ответить пожаловаться #52794
Добрый день! 15.10.2013 г. звонил по телефону 8-800-700-77-81. Объяснил всю ситуацию, оформили заявку под номером 6427! ПРОШУ РАЗОБРАТСЯ С НЕЙ НАКОНЕЦ-ТО! Проблема с зачислением денег через киви терминал. Теперь поподробнее. 13.10.2013 пополнял свой киви кошелек 9258920347 через киви терминал 8961001. Делал пять пополнений на разные суммы. В итоге только одно пополнение поступило на счет. Остальные пополнения висят в личном кабинете со статусом "Нет подтверждения".

Звонил много раз в тех поддержку киви, каждый раз просят от меня одну и туже информацию, каждый раз говорят "по запросу службы безопасности платежи не были проведены, пишите письмо на fm@qiwi.ru". Написал им письмо. Ticket#10288435
Получил ответ:

"По данному вопросу Вам необходимо обратиться в службу поддержки Visa QIWI Wallet (QIWI Кошелька) для этого необходимо заполнить заявку на сайте https:// qiwi.ru/ feedback/ full.action.
При составлении заявки необходимо выбрать «Обращение в поддержку Visa QIWI Wallet»
Их телефоны:
+7 (495) 771-74-94 (Москва и МО) 8-800-555-74-94 (региональный) ?"

Далее отправил заявку так как сказала служба безопасности. QW1392713.
Мне оттуда отвечают:

"Добрый день! Для проведения платежа необходимо обратиться по адресу https:// w.qiwi.com/ feedback/ main.action выбрав назначение обращения "оплата через терминал".
"
Отправил 4 заявки, на каждую квитанцию отдельную заявку.
Тикеты по этим заявкам:
Ticket#10292017
Ticket#10292025
Ticket#10292032
Ticket#10292041

Ответа так и не последовало от них.

Уважаемый ЗАО "Смартбанк". Прошу разобраться с данной ситуацией. Ибо уже нет сил звонить в киви и каждый раз объяснять свою проблему. Я хочу получить свои деньги, сумма 47 500 рублей на дороге не валяется!

Как вы говорите, что дело не на вашей стороне, тогда прошу дать мне номер службы безопасности, куда вы якобы звонили и сообщали о моей проблеме, ибо по электронной почте ничего хорошего не получается.
Grena666 12:32, 28.10.2013 Ответить пожаловаться #52793
Сегодня, 27.10.13 положила 8000 рублей на киви кошелек! Платеж совершен в 12.13, сейчас 21.29, денег нет до сих пор! Мне завтра в 7 утра ехать в больницу и срочно оперироваться, платеж был срочным! Звонила весь день в смарт банк - тишина, либо занято, либо заблокирован номер! Терминал номер 2533364, Исаковского 33! Если денег завтра не будет, я подаю в суд! Я юрист, права и закон знаю! Если проблемы с обслуживанием, обязаны на табло выводить информацию о возможных задержках и сбоях в переводе платежа! Данной инф-и не было предоставлено! Банк, не несущий ответственности!
pollysnake 16:35, 04.11.2013 Ответить пожаловаться #52792
29 октября сделаны два платежа через терминал QIWI, пошли третьи сутки, квитанции тогда выдались нормальные, будто все ушло успешно, а деньги так и не пришли. Телефон банка из квитанции не отвечает ("абонент недоступен") , в поддержке QIWI за три обращения к ним за этот период продолжают вещать, что таких платежей в их системе не фигурирует.
Терминал 9485075.
Квитанции: 2785241789, 2785242557.
Коды операций: 2785133726, 2785134532.

Письмо в поддержку банка пока остается без ответа. Ну очень "оперативная" работа системы "моментальных" платежей. Не хотелось бы отказываться от использования терминалов этого банка, но видимо придется. С одной стороны удобно, что почти на каждом шагу, с другой стороны... выкидывать деньги и/ или тратить время на судебные иски потом не всегда есть время.
Leremita 13:31, 09.11.2013 Ответить пожаловаться #52790
Просьба решить проблему.

Положил деньги через терминал, которым всегда пользуюсь, но в этот раз какая-то канитель произошла деньги не пришли, но приходили всегда мгновенно я конечно по просьбе терминала, который выдал что-то типо этого - "в связи употреблением фальшивых купюр киви валет виза этот платёж может быть зачисли от получаса до полтара часа, просьба подождать", так как эти полтара часа давно прошли я уже на нервах, потому что деньги вообще просто так не достаются, ну для некоторых и просто так, но для меня нет.

Поэтому данные чека:
ЗОА "СМАРТБАНК"
ИНН 5006008573
127220, Москва ул. Писцова д 13А.

Терминал: 33230
Адрес: Владимирская обл., Ковров г, д. 136а
Извещение: 9332-3033-1255-6860-1481
Дата: 2013-11-08
Время:15:29:20

Платёжные системы
Поставщик: КИВИ БАНК, ЗАО.
Номер телефона: 9042533998
Принято: 900
стоимость услуги: 0.00
К оплате: 900

Так как нет возможности скинуть скрин, то напечатал в письменном виде. Большая просьба решить проблему.

P.S. оценка 1, потому что после происшествия сходил в 16:50:42 положил сумму в 10 рублей и они пришли мгновенно, так что просьба решить проблему с моими 900 рублями.
Николай 19:23, 10.11.2013 Ответить пожаловаться #52791
Всё время было всё хорошо, даже если заканчивались чеки в аппарате, всё зачислялось очень быстро как часы. Но сегодня-то что? Деньги уже час лишним как не зачисляются. Это нонсенс, такого никогда не было. Звонок в поддержку Киви ничего не дал, кроме фразы "К сожалению, сегодня проблемы с зачислением у Вашего провайдера. Ожидайте поступления в течение суток".

На чеке Кредитная организация ЗАО "Смартбанк". Это он т.н. провайдер? С того терминала всегда всё было нормально, платежи приходили моментально. Платежи в 14:40, сейчас уже 15:47, больше часа прошло. Где же моментальное зачисление, ради которого я и использую Киви? ИЛИ всё-таки этот отзыв надо писать не о Смартбанке, а о Киви Банке?
NoctisAver 11:27, 12.11.2013 Ответить пожаловаться #52789
Вчера в 13:08 в терминале положил деньги, до сих пор не пришли. Вот пишу чек, так как нет возможности отсканировать чек.
Квитанция: 2793784838
Терминал: 9175472
Адрес: г.Москва Стромынка ул. 22
Дата: 08.11.2013 13:08:40
Код операции: 2793640803
Зачислено: 450
Комиссия: 0

Залез в интернет, наткнулся на отзывы с аналогичными проблемами. Также решил оставить отзыв об этой проблеме. Пришлось зарегистрироваться, подтверждение регистрации также не пришло сразу - спустя 10 мин. И вот задаю такой же насущный вопрос, что и остальные: "Что же случилось с деньгами?" Прошу также мне сообщить причину задержки.
agreeshakov 16:36, 14.11.2013 Ответить пожаловаться #52788
Пополнял кошелёк qiwi через терминал смартбанка на сумму 1000 рублей 13.11.2013 21:19:02 деньги так и не поступили. Терминал: 76103 X извещение: 9761-0333-1776-7337-8218 X адрес: Ярославская область, г.Рыбинск, ул.Крестовая, д.135, магазин X номер телефона: 9056316307. И это уже не в первый раз происходит, очень недоволен вашими услугами.
Artur555 18:40, 21.11.2013 Ответить пожаловаться #52787
Вчера 15.11.2013 в 18:59 положил 2800 на Киви кошелёк с терминала 9491370 Челябинск Кирова, 62. До сих пор не пришли! На телефон, указанный на чеке, никто не отвечает! Код операции 2799827411 до сих пор денег нет! Возникает вопрос: сколько мне их ещё ждать? Раньше услугами этого банка никогда не пользовался?
serovmark 12:58, 28.11.2013 Ответить пожаловаться #52786
Сегодня положил деньги на QIWI кошелёк в 15 часов
В терминале было написано, что деньги могут прийти через пол часа-час, но их до сих пор нет, уже прошло больше 5 часов!
Номер телефона: 915***0297
Принято: 600
Извещение: 9760-5833-3154-8037-7785
Терминал: 76058

Где мои деньги?
Здравствуйте.
Вчёра 29.11.13 положил деньги на счёт кошелька QIWI через терминал СМАРТБАНК. Деньги так и не поступили на счёт. Прошу решить данную проблему т.к. деньги на данный момент срочно нужны. Спасибо за понимание.
Данные чека:
ЗАО "СМАРТБАНК"
ИНН 5006008573
123220 Москва ул. Писцовая д. 13а

Терминал: 52111
Адрес: Нижегородская обл., Нижний Новгород ул.Бринского, д. 1а ООО "Магазин n 86"
Извещение: 9521-1133-3269-6962-1886
Дата: 2013-11-28
Время: 19:21:57

Платёжные системы
Поставщик: КИВИ БАНК, ЗАО.
Номер телефона: 908***9750
Принято: 250
Стоимость услуги: 0.00
К оплате: 250
14 декабря 2013 года хотел зачислить деньги на телефон. Сумма 300 рублей. Деньги не пришли, хотя воспользовался терминалом только для того, что бы быстрее зачислилась сумма.

На следующий день 15.12. позвонил по номеру, указанному в квитанции 8-495-98-105-98. Девушка. по имени Наталья выслушала меня и сообщила номер заявки 6833. Также сказала, что завтра, т.е. 16 декабря со мной свяжется сотрудник группы техподдержки. Никто не позвонил.

16 декабря в 11:50 я снова позвонил в службу техподдержки, мне снова дали номер заявки 6839, и снова пообещали, что они все выяснят и мне позвонят. Тишина...

Сегодня 17 декабря в 10:45 я опять позвонил, и мне опять хотели дать номер заявки 6845. Но услышав, что я уже являюсь обладателем двух номеров, девушка на другом конце провода пообещала сегодня же разобраться. Пока посмотрим, но думаю, что надо писать жалобу в ЦБ РФ. Лицензии, конечно их не лишат, а вот премии какой-то сотрудник возможно лишиться. Очень приятно не получить ТРИНАДЦАТУЮ! Спасибо!
milkov.1991 13:56, 23.01.2014 Ответить пожаловаться #52783
17 января был проведен ошибочный перевод на лицевой счет ростелекома за интернет услуги, но пропущены две цифры. Хотелось бы, чтобы перевели средства на мой интернет лицевой счет ростелекома.

ЧЕК

ЗАО "СМАРТБАНК"
ИНН 5006008573
127220, Москва ул.Писцовая д.13А

Терминал: 76051
Адрес: Ярсолавская область., Ярославль г, ул.Стачек, д.64. м-н "Лабаз"
Извещение: 9760-5140-1748-6980-3648
Дата: 17.01.2014
Время: 13:31:48

поставщик: Ростелеком ТВ. Ярославский филиал
Номер лицевого счета: 1000341910
Принято: 100
стоимость услуги: 0.00
К оплате: 100
Служба поддержки: 8-800-555-35-00

В службу поддержки звонил, прошло полчаса дозвониться так и не смог. Ошибка в лицевом счете. Необходимо отправить денежные средства на лицевой счет: 181 000 34 19 10.

Как видите пропущены 2 и 3 цифры. Думаю, что того лицевого счета даже не существует. Прошу перевести мне на указанный мной лицевой счет средства.
В четверг не пришли деньги с терминала Смартбанка на ул.Ленина д.8 СПб на КИВИ кошелёк. В пятницу 31 января 2014 года звоню и реально дозваниваюсь с первого раза по телефону горячей линии, ответила девушка и реально всё спокойно вежливо узнала про чеки и терминал. Причина была в том, что терминал не откликался и мне обещали, что всё решат. К 15.00 деньги уже были перечислены. Наверное поддержка разобралась с терминалом. Меня конечно пугали гневные комментарии и я конечно с осторожностью буду класть деньги на КИВИ (маленькие суммы) , но лично меня сервис устроил. Ставлю 5
Добрый вечер!

Вчера в 14-25 положил деньги на киви кошелёк через ваш терминал - 1000 р. Вы можете сообщить как скоро деньги поступят на мой счёт и поступят ли вообще? Обычно, когда когда кладу деньги через терминал - приходят менее чем за минуту. А тут мне уже видимо придётся со своими деньгами попрощаться.


Терминал - 16032
Адрес - Рт Казань ул Ершова д1 ТГК Корстон
Извещение - 9160-3240-4051-9361-7632
Дата 09.02.2014
Время 14 25 55

Номер телефона - 9534052754
Принято - 1000 р.
denisovmaxim 16:58, 19.02.2014 Ответить пожаловаться #52780
Здравствуйте! 14.02.2014 перечислил деньги через терминал на счет QIWI, но платеж не прошел.
Телефон, указанный в квитанции "не доступен".
Первый чек:
ЗАО "СМАРТБАНК"
ИНН 5006008573
г.Москва ул. Старообрядческая д. 46А

первый чек:
Квитанция: 2878627331
Терминал: 9616222
Адрес: Кстовский район, г. Кстово, Ленина пл., 5а
Дата: 14.02.2014 17:52:30
Принято: 11000 руб.
Зачислено: 11000
Комиссия: 0.00
Номер телефона/ счета: 9506029350
Код операции: 2878519312

второй чек:
Квитанция: 2878626737
Терминал: 9616222
Адрес: Кстовский район, г. Кстово, Ленина пл., 5а
Дата: 14.02.2014 17:51:24
Принято: 15000 руб.
Зачислено: 15000
Комиссия: 0.00
Номер телефона/ счета: 9506029350
Код операции: 2878518658
Grek1911 12:42, 20.02.2014 Ответить пожаловаться #52779
Пополнил киви кошелек 16.0214. Но денег на счету до сих пор нет. ЗАО "СМАРТБАНК" инн5006008573. 127220, Москва Ул. Поисковая д.13а. Терминал:52057. Адрес: Нижегородская обл., Дзержинск г, Ул. Черняховского д. 33. Спар. Извещение: 9520-5740-4742-8680-8792. Дата: 16.02.2014. Время: 11:54:35. Платежные системы. Поставщик: киви банк, ЗАО. Номер телефона: 9200571174. Принято:1000. К оплате: 1000.
GarryGarry 14:35, 21.02.2014 Ответить пожаловаться #52778
Сегодня 21.02.14 банк не принял пополнение по вкладу. Сослались на то, что введены какие-то ограничения. Но, видимо, банк решил проявить хитрость и нечестность в отношении вкладчиков. Вклад открывал год назад и ставка у меня 7.5% в $. И банк не хочет принимать пополнения под 7.5%. Зато сейчас у банка вклады в $ по ставке 3.8% и под такой % банк вклады принимает. Кто-то хочет зафикситься?
22.02.2014 Положил 1500 руб на WebMoney прошел час денег нет.Стал звонить в службу поддержки 8-800-555-35-00,сказали что терминал не отвечает и через сутки вам должно поступить платеж.Если не поступит то перезвонить.Сутки прошли денег нет что делать?

Терминал:33389
Извещение:9333-8940-5359-8927-3651
Дата:22.02.2014
Время:16:39:10

Поставщик: WebMoney
Номер кошелька:R160631942810
Принято: 1500
Стоимость услуги: 75.00
К оплате: 1425
SergeySM 15:38, 24.02.2014 Ответить пожаловаться #52777
Здравствуйте! 20.02.2014 перечислил деньги через терминал на счет QIWI, но платеж до сих пор не пришел! Спустя сутки мне сказали, что платеж завис в терминале, для решения проблемы я оставил заявку №83348.

22.02.2014 я позвонил в тех. поддержку. Мне сказали, что моя заявка рассмотрена и деньги успешно перечислены на qiwi. Но проблема в том, что их там НЕТ! Позвонил в тех. поддержку QIWI, они говорят, что нужно решать вопрос с банком, через который проводился платеж! А в тех. поддеркже Cмартбанка говорят звоните в qiwi. Как мне быть в данной ситуации и когда придут деньги?!


ЗАО "СМАРТБАНК"
ИНН 5006008573
127220, Москва ул. Писцовая д. 13А

Терминал 12048
Адрес: Марий Эл Респ., Йошкар-Ола г, ул.Красноармейская. Магазин "Надежда"
Извещение : 9120-4840-5166-9489-9526
Дата : 20.02.2014
Время : 18:37:10
Платежные системы : КИВИ БАНК, ЗАО.
Номер телефона: 9613774462
Принято:14000
Стоимость услуги : 0.00
К оплате : 14000
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ : 8-800-555-35-00

ЗАО "СМАРТБАНК"
ИНН 5006008573
127220, Москва ул. Писцовая д. 13А

Терминал 12048
Адрес: Марий Эл Респ., Йошкар-Ола г, ул.Красноармейская. Магазин "Надежда"
Извещение : 9120-4840-5167-0574-9612
Дата : 20.02.2014
Время : 18:38:26
Платежные системы : КИВИ БАНК, ЗАО.
Номер телефона: 9278700950
Принято:11000
Стоимость услуги : 0.00
К оплате : 11000
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ : 8-800-555-35-00

P.S. Ошибка в адресе! Название улицы которое написано в чеке не соответствует с реальным названием, то есть, магазин расположен на другой улице!
ЗАО "СМАРТБАНК"
ИНН 5006008573
127220, Москва ул. Писцовая д. 13А

Терминал 37087
Адрес: Ивановская обл., Иваново г, ул. 9 Января, д. 4
Извещение: 9370-8740-5873-9248-4242
Дата: 27.02.2014
Время: 20:32:11

Платёжные системы
Поставщик: КИВИ БАНК, ЗАО.
Номер телефона: 9612483721
Принято: 500
Стоимость услуги: 0.00
К оплате: 500
НЕ ПРИШЛИ ДЕНЬГИ НА QIWI. Пополнял кошелек, через терминал. Деньги до сих пор не пришли!

Деньги нужны были срочно, так как этими деньгами нужно было оплатить покупку. Куда пропали деньги? Квитанцию прилагаю (оригинал на руках) :

ЗАО "СМАРТБАНК"
ИНН 5006008573
127220, Москва ул. Писцовая д. 13А

Терминал: 77099
Извещение: 9770-9940-8375-9018-8114
Дата : 24.03.2014 21:06:46
Поставщик: Visa Qiwi Wallet
Принято 8500 руб
Номер телефона: 9689316289
alina-filippova 14:05, 26.03.2014 Ответить пожаловаться #52773
ЧЕК:
ЗАО "СМАРТБАНК"
ИНН 5006008573
127220, Москва ул. Писцовая д. 13А

номер терминала 12472
дата 13.03.14
шифр 1418752
адрес ИМПЕРИЯ
номер счета 40817810505720622522
сумма 4000 р.

Положила на счет, терминал очень сильно зависал и вылетал, но так как нужно было срочно погасить кредит и выбора не было я все же смогла набрать и оплатить. В итоге деньги не дошли, позвонила в службу поддержки (на чеке 89374860000) мне сказали, что деньги висят... они сделают отмену и я должна была позвонить 18.03.14 и они сделают правильный перевод.

Сегодня наступил долгожданный день... трубку не брали звонила около 120 раз на протяжении 3-х часов. Когда я выслала им смс, что пойду жаловаться в потребнадзор тут же взяли и ответили. И сказали, что деньги еще не сняты, заявка не отменена и ждите, ну когда мы не знаем попробуйте позвонить через недельку... зачем говорить точные даты и обещать, если вы не решаете, мало того мне нагрубили, нахамили, чуть не послали. Такого обслуживания ни разу не встречала! Я всегда погашаю кредит через терминалы и за три года ни разу не было таких ситуаций, даже когда эти терминалы зависали. Верните деньги! Если вы не поможете и не уладите этот вопрос я пойду дальше!
27.03.2014 сделал 2 платежа в разных терминалах, платёж с терминала Смартбанка на QIWI кошелёк не поступил до сих пор, в отличии от платежа в другом терминале. Писал на почту банка support@smartbank.ru ответа не получил, пробовал звонить - бесполезно. Зайдя в интернет и почитав отзывы, понял я не исключение, это правило работы банка. Постараюсь предупредить всех своих знакомых пользоваться терминалами других банков.

ЗАО "СМАРТБАНК"
ИНН 5006008573
Квитанция:13830
Терминал: 000000000000000000000000000
Адрес: г. Троицк
Дата : 27.03.2014 18:28.
Поставщик: Visa Qiwi Wallet
Пополнение: Принято 4000 руб
Номер телефона: 916218237
Код операции: 2913910174
Вчера положил деньги в 13.58.34, ЗАО СМАРТ БАНК, инн 5006008573, терминал 69266, Адрес Тверская область, Тверь г., ул. Софьи Перовской, д.30. Супермаркет, Тверской Купец, дата 04.04.2014, номер телефона 9157332337, сумма 1300 рублей, деньги до сих пор не пришли писал в поддержку киви мне сказали, что Терминал, с указанным Вами номером, в платежной системе не зарегистрирован.

Для уточнения статуса платежа просьба обращаться по месту оплаты или по телефонам, указанным на чеке. Разберитесь пожалуйста, деньги не могут идти так долго, киви написали, что у них терминал не зарегистрирован!
Smogistratu 09:43, 10.04.2014 Ответить пожаловаться #52768
Добрый день.

Пополнял киви-кошелек при помощи вашего терминала №92777, находящегося по адресу г.Москва, ул.Ярославская, д.116, стр.2, Гостиница "Саяны".

Прошли сутки, позвонил по номеру указанному на квитанции. Девушка показала свое безразличие, с паузами, что она работает и проверяет информацию по платежу, хотя толком она ничего конкретного не делала, а просто видела в базе мои данные. Все что она предложила это составить заявку для технического отдела, но в каких временных рамках эта заявка будет рассмотрена никто не знает, и четкого ответа я так и не дождался. Единственное что я понял, сбои в программах довольно частое явление. Т.е. по непонятным причинам сотрудники данной организации задерживают денежные средства.

Жду завтрашнего полудня. Если мои денежные средства так и не поступят, пойду писать заявление в полицию.
lenochek_27 17:03, 10.04.2014 Ответить пожаловаться #52767
Добрый день, я положила деньги через Смартбанк на Киви кошелек 09.04.14 15 000 рублей номер Киви кошелька 9066546607. Денег нет до сих пор. А они нужны срочно для оплаты кредитов. Чек, к сожалению, потеряли, что делать? Подскажите, пожалуйста... Я лежу в больнице и ничего не могу предпринять.
Смартбанк, почему тяните резину?

Пополнение КИВИ через обслуживаемый вами терминал:
****************Чек*************************
ЗАО "СМАРТБАНК"
ИНН 5006008573
127220, Москва, ул. Писцовая д. 13А

Терминал: 50119
Адрес: Московская обл., Королев г, ул. Коммунальная, д. 1, Гипермаркет "Глобус"
Извещение: 9501-1940-9544-9145-1231
Дата: 05.04.2014
Время: 12:29:05

Платёжные системы
Поставщик: КИВИ БАНК, ЗАО.
Номер телефона: 903582 (ХХХХ) Принято: 1100
Стоимость услуги: 0.00
К оплате: 1100
Служба поддержки: 727-22-30

На дату: 05.04.2014 время: 19:35 нет никакой информации о денежных средствах.
В тех.поддержке сказали что зависло в терминале.

Чек:
ЗАО "СМАРТБАНК"
ИНН 5006008573
127220, Москва ул. Писцовая д. 13А

Терминал: 16545
Адрес: Татарстан Респ., Камско-Устьинский р-н, Камское Устье пгт, ул.К.Маркса, д.1
Извещение : 9165-4540-5749-5421-5876
Дата : 26.02.2014
Время : 13:45:49

Поставщик: БиЛайн
Номер телефона: 9600423388
Принято: 50
Стоимость услуги: 5.00
К оплате: 45
rus-clon 14:04, 17.04.2014 Ответить пожаловаться #52766
закидывал на киви кошелек 16.04.2014 12 платежей по 4000р деньги зачислили на счет киви и тут же списали с комментарием отмена платежа. позвонил в службу поддержку киви сказали обращайтесь к владельцу терминала, позвонил в смартбанк ничего толком не сказали но как я понял послали (обратно на киви) .
информация по одному из чеков.
ЗАО "СмартБанк"
ИНН 5006008573
Индекс 127220
Адрес г.Москва ул.Писцовая д.13а
тел. 89125116822
квитанция № 58718
терминал 9589448
адрес Сургутский район п.г.т. Федоровский ул.Пионерная 34\3
поставщик QIWI Wisa Wallet
пополнения платежная карта
контактный номер 88005557494
принято 4000
зачислено 4000
№ телефона счета +79172638055
код операции 2931154254

остальные чеки различаются только последними двумя числами номера квитанции (19, 21,22,24,25,26,28,29,36,38,87)
BGalyamov 09:17, 06.05.2014 Ответить пожаловаться #52763
Производил пополнение кошелька QIWI через терминал ЗАО "СМАРТБАНК". Деньги не поступили.

Обращался в 3 вида поддержки - контактный телефон, эл. почта, он-лайн саппорт. Не дозвонился, эл. почта не существует, саппорт игнорирует. Помогите, 350 рублей не такая мелочь, чтобы о ней забыть, помогите вернуть деньги, а то ушли неизвестно куда!

В сети нашел огромное количество схожих негативных отзывов.
toxikb1990 17:39, 12.05.2014 Ответить пожаловаться #52764
Я смотрю тут проще всего получить ответ, да и гугл ведет сюда в первую очередь. Тоже попробую. Есть проблема с платежом.
Терминал: 44029
Извещение: 9440-2941-1867-5431-8789
Дата: 28.04.2014
Время: 18:46:07
Поставщик: КИВИ БАНК, ЗАО.

Платеж, в размере 100 руб., не поступил до сего момента.
Заранее спасибо за ответ.

От Администратора: Скажите, пожалуйста, по состоянию на 30 число платёж поступил?

От Вадим Алферьев: Платеж пока не прошел. Дополнительную информацию отправил на почту support@smartbank.ru
svetlaya7 10:36, 13.05.2014 Ответить пожаловаться #52765
Я смотрю тут многим помогают, может и мне повезёт.

11 апреля сего года в г. Екатеринбурге через Киви терминал я оплатила 2 тыс. руб., до сих пор денег нет, кормят обещаниями в письменной и устной форме уже не знаю к кому обращаться...

Квитанция: 2927024166 Терминал: 9674538
г. Екатеринбург метро Уралмаш
Дата: 11.04.2014 18:13:48
Сумма: 2000 руб.
Код операции: 2926808088
Делала сегодня денежный перевод 3000 руб. через терминал ЗАО "СМАРТБАНК", терминал первую банкноту в размере 500 рублей взял, последующие обратно возвращал и завис... Неоднократно звонила в службу поддержки-дозвониться нереально... У кого возвращать деньги-неизвестно. Терминал находится на ул.Фестивальная д.8.
Положили денег 22.04.2014, а денег до сих пор нет. Сначала звонили по телефону, сказали обратиться в СТРИМ (он же МТС домашний интернет) . Обратились. МТС после проверки сказали обратиться в ЗАО СМАРТБАНК с заявление о возврате денежных средств. Обратились, Support@smartbank.ru попросили фото чека, мы им выслали и тишина. После это ещё высылали с фото до сих пор тишина.

ЗАО "СМАРТБАНК"
Терминал: 77873
Дата:22.04.2014
Время: 01:32:19
Поставщик: Стрим
Принято: 700
Комиссия: 67.90
К оплате: : 632.1

Кто-то может сказать куда обратиться можно, если ЗАО "СМАРТБАНК" игнорирует сообщения, а по телефону говорят обратитесь к оператору, мол, платёж прошёл. Через этот терминал уже клали денег в 2013 году на СТРИМ всё было нормально.
lucky_man 19:18, 20.05.2014 Ответить пожаловаться #52760
07.05.14 через терминал Киви № 9353120 совершил 3 пополнения Qiwi Wallet на 15 000, 15 000 и 12 000 рублей. Поддержка Киви после долгого молчания попросила обратиться к агенту - Смартбанку.

15.05.14 обратился в поддержку Смартбанка (обращение зарегистрировано под номером 8031) . Деньги до сих пор не зачислены, техподдержка Смартбанка каждый день говорит позвоните завтра, но результата нет.
WETTER123 15:35, 02.06.2014 Ответить пожаловаться #52759
15.05.2014 В 13:14:49 был произведен платеж (МГТС) в размере 550 руб. До настоящего времени (27 мая) деньги не поступили, из-за чего был отключен стационарный телефон, который очень необходим.

Оплату производила через терминал, расположенный около метро "СТРОГИНО". А в квитанции указан терминал: 5998523, ГОРОД МОСКВА, ЛЕНИНГРАДСКИЙ ПРОСПЕКТ, 48.

Почему такое несоответствие, остается загадкой. Код операции: 1222064893, квитанция 14998 от 15.05.2014 13:14:49.
ktyf20071 13:32, 04.06.2014 Ответить пожаловаться #52757
Сегодня в офисе "Центральный" не смогли пополнить мой вклад в течение 40 минут. В общей сложности я потеряла почти 2 часа времени напрасно. Как оказалось, головной офис дал запрет на проведение этой операции без объяснения причин.

Договор действует до 2016 года и может по условиям пополняться почти до окончания срока действия.
ЗАО СМАРТБАНК
ИНН: 5006008573 БИК: 044583746
127220, г. Москва, Ул. Писцова, д.13а.
Вид платежа : Услуги телекоммуникаций.
Адрес оплаты: 191024, Санкт-Петербург, Ул. Херсонская, д. 10
Дата: 28.05.14 Время: 11:36:18 Банкомат: 123473
Номер сессии: 2805141136185311234732082
Номер квитанции:26436
Сумма: 200 руб.
Номер: +7 952 356 22 56
Получатель: ЗАО Ростовская сотовая связь.
ИНН: 6163025500

От Администратора: Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, платёж поступил?

От Pikore: До сих пор не поступил...
upanina2014 11:32, 24.06.2014 Ответить пожаловаться #52755
Добрый день!

11.06.14 через ваш терминал киви, которым вы являетесь владельцем, мною был совершен платеж на Visa kiwi valet, на номер 9252802333, номер терминала 90725712, код операции - 2980980565, на крупную сумму 27.000 рублей. Деньги до сих пор не поступили!

Обращались в киви несколько раз, сначала говорят, что платеж не прошел, потом не зафиксирован, потом снова не прошел, ожидайте. В итоге сегодня мне написали: По факту проведения анализа технической информации на терминале и пересчёта инкассации, Ваши денежные средства не зафиксированы. Вы можете самостоятельно обратиться владельцу терминала. Контакты которого Вы можете узнать на самом терминале в разделе информация. Я уточнила ваш номер 88007007781, звонила вам раз 15, дозвониться не смогла.

Прошу разобраться с данной проблемой, как можно быстрей. Так как сумма немаленькая, и нужна для оплаты кредита, а в итоге из-за ваших сбоев у меня проблемы с банком, на которые денежные средства я так и не перевела.

Заранее спасибо, жду вашего ответа, как можно скорее.

От Администратора: Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, дату звонков (звонила вам раз 15) . Почему не могли дозвониться? А также даты звонков, когда Вам говорили "платёж не прошёл" и "не зафиксирован".

От upanina2014: 15 июня звонила с 2-ух номеров, мобильного и домашнего, после 14.00 часов, с домашнего либо не идут гудки, либо комментарии на английском языке, с мобильно гудки идут, не брали трубку. 12, 13, 14 июня говорили по поводу платежа, что он не прошел, и не зафиксирован. И еще позвонила девушка наконец-то вчера, 17 июня со Смартбанка, снова мне сказала, что платежа такого не найдено, попросила отправить чек. Дело в том, что чек находиться у моего друга, так как он совершал оплату, он мне все данные с чека направил, а сам сейчас в командировке, и чек у него на руках.Пока возможности отправить фото чека нет, я объяснила, как только получиться, так мы сразу направим. Неужели, чтобы сейчас разрешить проблему, всех данных чека для решения проблемы недостаточно?
ujinthebest 12:04, 24.06.2014 Ответить пожаловаться #52756
Наша управляющая компания предлагает всем жильцам оплачивать коммунальные платежи через терминал Смартбанка. 29.05 я попыталась оплатить 5000 рублей за квартиру, терминал забрал деньги и завис. Причем намертво - черный экран и надпись что-то вроде "терминал временно не работает". Позвонили в сервисную службу - там сказали не переживайте, разберемся, перезвоним. Прошла неделя, никто, естественно, не перезвонил. Начали названивать в банк, ответ тот же самый - мы с вами свяжемся в течение дня. Снова наврали - никто не связался. Приехали в головной офис - все разводят руками, мол, ничего не знаем, напишите заявление, это не наша вина, а какого-то еще посредника, не волнуйтесь, мы с вами свяжемся. Причем каждый раз спрашивают номер счета, номер телефона, каждый раз говорят, что не можем найти вашу жалобу, уже контакты оставляли раза 4. В итоге, заявлению по телефону уже 2 недели, заявлению письменному уже неделя, нам до сих пор никто ни разу не дал внятного ответа. Сам терминал работает, то есть инкассаторы уже там были и деньги наши забрали.

Вывод, если есть возможность избежать этого банка - избегайте. Даже столь простая, на первый взгляд, ситуация банком не может быть нормально разрешена.
Добрый день!

20.06. получил письмо по почте от СРО "Объединение инженеров строителей", в котором сообщалось, что данная организация по договору цессии выкупила кредитный договор, заключенный между мной и банком "Смартбанк". И теперь я должен 840 000 рублей по договору и еще около 50 000 рублей по процентам и штрафам. При этом, я никогда не брал кредитов и никогда не имел никаких отношений с вашим банком!

При звонке в указанное СРО мне сообщили, что, действительно, выкупили данные долги, но банк предоставил только договоры, не предоставив ни копий паспортов, ни уведомлений клиентов. В связи с этим СРО разослал указанные письма. При этом, я уже не первый клиент, который звонил в указанное СРО и говорил о том, что никогда не имел ничего общего с банком. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией и дать ваши объяснения. Готов предоставить дополнительные данные в личной переписке.
Банк прислал СМС, в котором написано: "Уважаемый клиент! Откройте вклад "Жаркое Лето" от 100 000 руб...", клиентом вашего банка никогда не являлся.

Удалите меня из ваших списков, прекратите слать СМС-ки, с вами заранее не хочу иметь дела, у вас в наличии беспорядок и воровство данных потенциальных клиентов, свой номер телефона я указал в "информации для проверки отзыва".

Предистория - ранее мне и еще многим пришло долговое письмо на 840.000 руб., с банком никогда не связывался, после написания поста здесь и звонков в Банк - пришло второе письмо - где написано, что долгов перед банком у меня нет.

Про долговые письма:

это и
это письмо.
aliev.arif20111995 12:05, 02.09.2014 Ответить пожаловаться #52752
Здравствуйте.

Сегодня пополнял счет на яндекс. деньги в одном из ваших терминалов, но деньги так и не пришли. Очень расстроился, что приходится ждать. До этого в этом же терминале пополнял счет и все было без проблем. Будьте добры, пожалуйста, сделайте так, чтобы деньги пришли как можно быстрее.

Заранее спасибо.

ЗАО "СМАРТБАНК"
Вид Платежа : Пополнение счета
Адрес оплаты :199155, г. Санкт-Петербург, ул.Морская Набережная, д.35 к.1 лит. А
Дата: 25.08.14
Время : 20:58:41
Банкомат : 123134
Номер сессии: 2508142058418901231344154
Номер квитанции : 6555
Сумма : 6000 руб.
Комиссия: 360 руб.
К зачислению : 5 640 руб.
Вчера были переведены деньги на Вебмани, номер кошелька написан с ошибкой. К счастью, ошибочный номер не зарегистрирован в системе вебмани, что позволяет мне надеяться на положительное решение проблемы. Копия чека и изложение проблемы отправлены по адресу support@smartbank.ru. Саппорт не отвечает, либо медлит, это меня тревожит.

Дата: 03.09.2014
Время: 18:06:02
Банкомат: 124691
Номер квитанции: 27545
Номер счета: R1844-8926-3779 (ОШИБОЧНЫЙ!) Верный номер — R1844-8926-3773 (Аттерстат вебмани персональный) Очень прошу содействия и надеюсь на представителей банка!
11.09 в 10:41 проводил платеж на 4game через терминал. Деньги так и не дошли. Прилагаю данные с чека.
Квитанция 157
Банкомат 9754867
Адрес : г. Керчь
Дата 11.09.2014 10:41:41
Заявка на оплату ЗАО "КИВИ"
Внесение аванса на Карту Клиента
Зачислено 450 руб.
Заявка на оплату товаров/ услуг 4game Платежная карта
Номер телефона/ счета/ карты Клиента 978707****
Код операции 3058800324
Lamarr1994

Прошу разобраться в ситуации и зачислить деньги по указанным данным.
Александра_66 21:14, 22.09.2014 Ответить пожаловаться #52750
6 сентября 2014 г. в 23:30 возникла необходимость пополнить банковскую карту. В терминал оплаты по адресу Шуваловский пр. д. 88, были введены данные карты, и после того, как в купюроприемник были внесены деньги 5000 (пять тысяч) рублей одной купюрой, терминал завис... На экране от отобразилась надпись что-то типа "купюроприемник неисправен, попробуйте в следующий раз" и телефон для связи. И никакой квитанции! Естественно, стали звонить, но операторы работают с 9 до 21. Зафиксировали данную ситуацию в банке, куда должны были перевести платеж и в самом магазине, где расположен терминал.

На следующий день позвонили в поддержку. На объяснение ситуации девушка ответила "заполните заявление на сайте и ждите инкассацию", на вопрос сколько ждать, ответила "я не знаю, нам данную информацию не сообщают". Интересно, а кому сообщают? Может из банка и не свяжутся потом, мол, "инкассации еще не было, никаких лишних купюр не выявили". Придется звонить еженедельно и узнавать судьбу наших денег. Но не покидает ощущение, что больше мы их не увидим. Обидно. Зарабатываешь деньги, а потом их просто "съедает" банкомат... потому что он просто "заглючил".
Сегодня, 18.09.2014, приблизительное время 14:40-14:50, при необходимости пополнить мобильный счет зашел в магазин, который находится по адресу: Элеваторная ул., 12/ 1 строение 1, Москва.

После ввода номера мобильного телефона, вставил в купюроприемник 1000 (тысячу) рублей. Терминал "пожевал" и "выплюнул" купюру. Еще попытка, купюроприемник принимает купюру и зависает! Через несколько секунд терминал перезагружается и выдает картинку (неисправности) . Следовательно, ни чека, ни номера терминала!

И уже не надеюсь, что деньги "вернут", почитав другие отзывы, наверняка подобные "ошибки" случаются специально!
maxx1978 10:39, 23.09.2014 Ответить пожаловаться #52747
Руководству ЗАО Смарт банк.

18 сентября 2014 г. в 20 часов 40 минут мною были внесены денежные средства в размере 5 000 (Пяти) тысяч рублей на Киви кошелек № 89**663**** через терминал по адресу: 9 ул. Соколиной горы, д. 19 строение 1, номер терминала 9421637. Спустя 20 минут (т.е. в 21.00.) мною также были внесены средства через вышеуказанный терминал и на вышеуказанный Киви кошелек в размере 2 000 (Две) тысячи руб. Терминал оба раза не выдал чеки при внесении денежных средств. По настоящее время 21.09.14 внесенные мной денежные средства не поступили на мой Киви кошелек.

С 19 сентября терминал приостановил прием средств (надпись на экране сообщает, что Прием средств временно прекращен) , вследствие чего не представляется возможным получить распечатку повторного чека о внесении денежных средств.

Убедительная просьба в ближайшее время разобраться со сложившейся ситуацией и предоставить информацию о сроках поступления денег на вышеуказанный Киви кошелек.
sildima79 15:44, 24.09.2014 Ответить пожаловаться #52746
В банкомате номер 124495, положил денежные средства на счет яндекс деньги 410011******** - денежные средства необходимы мне для работы с клиентом! Деньги были положены в банкомат 22.09.2014 в 11:39 позвонил оператору - он заверил, что деньги скоро придут, мол ошибка в терминале.

Сейчас 17-30 - второй раз позвонил оператору - он сказал мол технические проблемы - о времени поступления денежных средств не сообщил! Номер квитанции 24674. Деньги до сих пор не поступили, ранее было замечено, что этот банкомат и чеки не выдает! Причем не предупреждает - о том что чек выдан не будет!

Мне не понятно почему я должен вообще ждать сутки - я заплатил комиссию за перевод в размере 69 рублей! Очень плохо!

Жду час ещё поступления денег, впредь буду пользоваться другими операторами - например в связном - там пополнение вообще без комиссии!
hanter142 18:37, 29.09.2014 Ответить пожаловаться #52745
Добрый день, Уважаемые сотрудники службы поддержки. Хотелось бы понять почему, на Малоохтинской дом 64 корпус Б, не возвращают средства? Хотя изначально перезвонили и сказали подъехать туда, чтобы забрать деньги?! Я уж не говорю как сотрудница на Ресепшн ведет себя по хамски с потенциальными клиентами. Повышает голос и угрожает, я проблем не хочу для Банка, но имя данной сотрудницы хотелось бы узнать. Прошу представителей Банка связаться по телефону указанному в данных к письму. Спасибо.
25.09.2014 в 22.30 через банкомат 120769 положил на яндекс кошелек 410011443937850 достаточно большую сумму, необходимую для работы, пишу 28.09.2014 в 22.12 на данную минуту денег на кошельке так и нет, операторы кормят завтраками, что де пока технические неполадки и к вечеру платеж будет проведет! Денег так и нет! Беспредел.
ViktorTi 10:07, 07.10.2014 Ответить пожаловаться #52742
Здравствуйте!

02.10.14 в 13:26 положил 500 руб. на Мегафон северо запад, через терминал по адресу: г. СПб, Коломяжский пр. д. 17, кор. 2, лит. "А" (ТРК "Сити Молл") . Банкомат № 121562, номер квитанции 2688.

Мало того, что банк взял комиссию в размере 49,95 руб, то есть почти 10%, так и деньги по настоящий момент (03.10 12:05) на счет не поступили!

02.10 в службе поддержки отвечали что по техническим причинам платежи на Мегафон проведут до конца суток, не провели... Сегодня говорят то же самое... сколько ещё ждать? Очень жалею что воспользовался данным терминалом.
evgenivanchenko 20:59, 18.10.2014 Ответить пожаловаться #52743
Ну что, господа? Опять та же ситуация - производил пополнение карты банка СИАБ через расчудесный и чрезвычайно голодный терминал (банкомат) номер 120411 в 15ч.48мин.11сек 24-09-2014 по адресу: ЛО Выборгский район г.Выборг, бульвар Кутузова, 43 номер квитанции 29581 на сумму 9000 руб. - причем 8500 терминал с какой-то попытки принял, а вот еще 500 руб. не захотел как бы и попытался выдать назад, но, пропыхтев 3 раза все же их сьел, но вот беда - в чеке-то не отразил вовсе и впал в кому - деньги не принимал, потом, но затем вроде отошел от ступора и начал принимать вновь. И так результат: первые три пополнения прошли - квитанции 30781..15198...17369, в четвертом - (29581) потеря 500 рублей, потом выход из комы и последующие пополнения прошли успешно. Да, вот незадача 500 то рублей **потеряны**.

Ну ничего 30 минут дозвона с двух трубок - один сброс оператором, еще минут 10 -15 дозвона с двух трубок и заявка принята за номером 3840 и как обещали - 16 рабочих дней на ее рассмотрение. Затем примерно в 15-15 (примерно) 26.09.2014 звонок от смартбанка - уточнили все данные и обрадовали - от 45 до 60 рабочих дней ждите ответа, а кто там вам рассказал про 16 дней знать дескать не знаем.

Господа, я понимаю у вас не все так весело в банке, но все же возникают регулярные проблемы с терминалами, в особенности с купюрами в 500 рублей. Вы посмотрите статистику за 30 дней по данному конкретному терминалу -сколько купюр он съел данного номинала, это ведь ужас!! Да, еще 26-09 обрадовали тем, что нужно заполнять спец. анкету с сайта t-baltica.ru на возврат денежных средств.

Просьба вернуть мне мои денежные средства незамедлительно, как неоднократно пострадавшему от данного устройства.
04.10.14 в 14:57 положил 2100 руб. на webmoney 305661988072, через терминал по адресу: г. СПб, Сизова пр. д. 28, терминал-9287653, квитанция-3078970315. код операции-3078826229.

Сдача на указанный номер телефона пришла через 10 минут. На webmoney 305661988072 - денег нет!
20.10.14 года положил через терминал в ТЦ Европейсий 1100 денег ещё нет. Когда пройдет платеж или где забрать свои деньги?
Адрес Москва ул. Площадь Киевского вокзала д.2.
Дата 20.10.2014
Время 21:59:56
Терминал 8895077
Номер сессии 20101421584683204180
Сумма 1100.00 руб.
Комиссия 94.60 руб.
Зачислено 1005.40 руб.
Оператор LinkLine (Москва) (3) Логин 99-06954
Зашел в отделение на ул. Писцовая сделать перевод через систему Western Union. Дождался очереди, оформил бланк. Бумаги операционистка оформляла примерно 30 минут (хотя непонятно, что там оформлять) , потом отправила в кассу. В кассе подождал (как потом выяснилось, думал сначала беседуют пока оформление идет) пока кассир обсуждал со знакомым парикмахерскую в Химках.

В итоге деньги приняли, прихожу к операционистке, жду еще минут 5 и выясняется, что система переводов Western Union у них не работает. Пошел в кассу за деньгами, кассир пыталась "зажать" 30 руб. Понятно что цифра смешная, но мне ни разу ни в одном банке не предложили округлить мой платеж в мою сторону хотя бы на 10 рублей.

В итоге потрачен почти час времени, результата ноль, извинений тоже ноль.

От Администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату посещения отделения.

От leb1982: 11 ноября 2014 года, время в районе 13:00-14:00.
Pelikan25 19:14, 23.11.2014 Ответить пожаловаться #52738
14 ноября 2014 года в 19-50, пополнял киви кошелек на сумму 5000 т рублей, по адресу Б. Черемушкинская, д. 1 ТРЦ "РИО", терминал серийный номер 4546. Оплата производилась на номер +79055411*** на сумму 5000 т. рублей, после внесения одной купюры в размере 5000 т. рублей (пять тысяч рублей) . Аппарат успешно ее взял, а на экране так и отображался 0, после чего появилась надпись (платеж не совершен деньги не были внесены) .

Я стал звонить по всем указанным номерам, так и никуда не дозвонился.

Просьба разобраться, с Уважением Андрей +79055411***.
Andrcoch 18:41, 10.12.2014 Ответить пожаловаться #52737
Здравствуйте. 01.12.2014 около 14:30, положили на счет мобильного телефона +7 926 529 25 73 на сумму 500 руб. через терминал Qiwi. Деньги не пришли на счет, так же терминал не выдал чек. Терминал явно работал со сбоями - несколько раз запрашивал одну и ту же информацию, а именно несколько раз запрашивал подтвердить номер.

Информация о терминале:
Терминал: 9439013
Адрес: г Москва, Маршала Василевского, ул 17
Агент: Закрытое акционерное общество "СМАРТБАНК"
ИНН 5006008573

После этого 2 декабря, на следующий день мы позвонили в Qiwi. Нам сказали оправить запрос через сайт Qiwi. Мы отправили. В ответ пришло письмо:

Запрос зарегистрирован под номером № 3 188 183.
2 декабря 2014 г., 22:59 пользователь Qiwi wallet написал:

С тех пор никого ответа по моему обращению нет. Никаких сроков ответа не было ни на сайте, ни в письме. Также написал агенту ЗАО "СМАРТБАНК" на электронный адрес plateka@mail.ru. Ответа также не поступало. Прошу перечислить деньги на телефон.
gremlinden 16:05, 13.12.2014 Ответить пожаловаться #52736
Добрый день.

13.12.2014 На терминал 5190086 были внесены денежные средства, которые так и не дошли на телефон.

В службе поддержки сообщили, что в системе терминала произошел сбой. И платеж отклонен. Помочь они ничем не могут. Данное перепроведение денежных средств должен сделать владелец терминала. Телефонный номер которого, отключен.

Просим Вас разобраться в данной проблеме. Телефон 8926249"""""""".

От администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату звонка, звонили с номера 926249.... "В службе поддержки сообщили, что в системе терминала произошел сбой". Укажите, адрес терминала.

От gremlinden: 8926249.... сумма платежа 1500 р.
sserg1988 22:43, 26.12.2014 Ответить пожаловаться #52735
Здравствуйте. 16.12.2014 в 19:15 произвела пополнение киви кошелька через ваш терминал № 9754862 по адресу: г. Симферополь, ул. Героев Сталинграда, 3а на сумму 2000 руб. Чек банкомат выдал, а деньги не пришли. При проверке статуса платежа, такой платеж отсутствует. Я ваш постоянный клиент и очень прошу разобраться в этой ситуации. Спасибо!
lesyamalesya 09:15, 05.01.2015 Ответить пожаловаться #52733
Сегодня 04.01.2015 в районе 17:00 пополнила счет на киви кошелек +7978712**** в размере 1000 рублей! Деньги не пришли до сих пор! Чек автомат не выдает! В чем проблема? Когда поступят деньги на счет? Дозвониться не могу! Оператор не отвечает! Все время идут гудки! Я возмущена! До этого пополняла деньги приходили! Когда ждать поступления денег?
Lilechek73 11:18, 20.01.2015 Ответить пожаловаться #52734
Написала отзыв КИВИ банку, но решила еще сюда, т.к терминал КИВИ принадлежат СМАРТБАНКУ.

Здравствуйте. Вчера 02.01.2015, в чеке указано время 17.22, но похоже, что время неверное, так как письмо на почту я получила от службы поддержки КИВИ в 16.57, я внесла на свой киви кошелек 5000р одной купюрой. Терминал киви 9770247 расположен г Москва, ул. Мусоргского дом 1б.

Терминал принял купюру в 5000р., но на экране не отобразилась внесенная сумма, а так и осталась висеть 0. Решив что это сбой, я положила еще 100р. (квитанция 4920, код операции 3156673508) , сумма успешна прошла, кошелек пополнился на 100р, а 5000 так и канули в терминале.

В момент, когда я проводила платежи, у второго терминала, который тоже находится в этом же здании, стоял молодой человек, который обслуживает терминалы. Через несколько минут он подошел к моему терминалу, я попросила его о помощи, он посоветовал мне обратиться на горячую линию киви, что я и сделала. Там посоветовали написать в службу поддержки в личном кабинете, что я тоже сделала тикет №3346839. Возможно молодой человек что-то перезагружал и на моем терминале произошел сбой.

Прошу провести инкассацию и вернуть мне деньги, 5000р. для меня не маленькая сумма. Мой телефон 8906-----25, также он и номер моего киви кошелька, или зачислить их все-таки на мой счет в КИВИ. Написала на plateka@mail.ru, ответа нет.
--
Лилия К-ва.
marina722vnn 09:28, 29.01.2015 Ответить пожаловаться #52732
14.01.2015 произвела оплату за интернет в салоне Мегафон по адресу: Сергиев посад, Новоуглическое ш. 85 ТЦ Капитолий. Номер терминала 9708689. На сумму 150 рублей, выдана квитанция 12906, время 16:14:47.

Затем была вложена сумма 500 рублей, которую терминал принял, но квитанцию не выдал. На последующую сумму в 100 рублей выдал квитанцию 12907 время 16:16:16.

Общая сумма оплаты за интернет составляла 750 рублей. Сумма в 250 рублей на которую были выданы квитанции была зачислена. По заявке 9542 оператор техподдержки дала однозначный ответ " денежные средства в размере 500 рублей не обнаружены".

Вопрос: Где деньги?
любушка 14:53, 03.02.2015 Ответить пожаловаться #52731
Оплачивала услуги avon с терминала № 9190970 по адресу Удомельский район г. Удомля, Энтузиастов ул, 11 01.02.2015 года, терминал сначала принял четыре купюры по сто рублей нормально, а 500 рублей одной купюрой принял, но в сумме платежа в итоге высветилось только 400 рублей, куда делись пятьсот рублей не понятно. Прождав минуты две у терминала, я завершила платеж, по квитанции 3182402921 прошел платеж только на 400 рублей, куда делись 500 рублей?

Прошу разобраться! Писала заявку на сайт QIWI, но результата не получила, пишут платеж по данной квитанции проведен и все, куда терминал дел мои деньги?
nedovolnyj 12:30, 06.03.2015 Ответить пожаловаться #52729
05.03.2015 года в 13:47:24 у м. Нагатинская в терминале №9438897 по адресу: г. Москва Варшавское шоссе 26с7, квитанция № 18991, оплачивал счет qiwi кошелька на номер *******6162 шесть тысяч рублей, сначала внес купюру достоинством в одну тысячу рублей, когда она отобразилась на дисплее что она принята, стал вносить купюру достоинством пять тысяч рублей, купюра не была принята и терминал отдал ее обратно, немного помяв купюру я стал вносить ее обратно, но терминал очередной раз начал возвращать ее обратно и купюра застряла, недолго думая я поддел ее пальцем и терминал ее забрал, но на дисплее не отобразилось информации о внесении пяти тысяч рублей, как была надпись что до этого я внес тысячу, так и осталась сумма в 1000 рублей.

Звонил в техподдержку, сказали обратиться к агенту, кому принадлежит терминал, терминал принадлежит Смартбанку, звонил по номеру указанному на чеке +7966314****, трубку поднял мужчина, после объяснения причины звонка сказал, что разберемся и повесил трубку, при последующих звонках трубку не брали, игнорируя мои вызовы, с кем он разберется? Как? Если не был назван ни номер телефона, ни номер терминала, ни номер транзакции.

Ответ от Киви Банка: Уважаемый абонент, служба поддержки QIWI приветствует Вас. По факту проведения анализа технической информации на терминале и пересчета инкассации, Ваши денежные средства не были зафиксированы. По вопросам зачисления вы можете обратиться к владельцу терминала. Контакты владельца терминала Вы можете найти в терминале в разделе "Информация".

Меньше чем за сутки решили мою проблему, как? Куда же делась купюра достоинством в 5000 рублей, терминал переварил ее?
fedoninrv 11:44, 12.03.2015 Ответить пожаловаться #52730
Возникла неприятная ситуация с платежным терминалом QIWI №9770247.

17.02.2015 приблизительно в 12:57 пытался пополнить кошелек ******0965 на сумму 6000 руб. Сначала внес купюру номиналом 5000 руб, после чего соответствующая сумма отобразилась на экране, потом вставил купюру номиналом 1000 руб. - купюроприемник загорелся красным, сумма на экране не увеличилась, купюра обратно не вышла. Хотелось бы получить ответ по данной ситуации.

Пока стоял у терминала, пытаясь разобраться с проблемой, ко мне подошел охранник магазина и сказал, что я могу забыть про свои деньги, что такое с этим терминалом постоянно. Не специально ли это все подстроено?

Квитанция: 6364
Терминал: 9770247
Адрес: г. Москва, ул. Мусоргского, д. 1Б
Номер кошелька: ******0965
Код операции: 3196257179
Маргарита 19:34, 28.02.2016 Ответить пожаловаться #61429
Оплачивала за Ростелеком в терминале№9457612 г.Истра квитанция№17233 время 16:34;21 сумма 250руб. Не пришла, сказали в службе поддержки, что на авторизации? у Ростелекома, там то же денег не увидели Новая форма жульничества или как?

Последние темы

Темы Сообщений ПросмотровПоследнее
FORUM ЮниКредит Банк 101 102112:07, 25.04.2017
FORUM Россельхозбанк 53 217513:05, 19.04.2017
FORUM Уралсиб 51 48319:38, 12.04.2017
FORUM ДельтаКредит 104 525106:24, 22.02.2017
FORUM Московский Кредитный Банк 59 134516:45, 13.02.2017
FORUM Сбербанк России 104 888607:28, 01.02.2017
FORUM Русфинанс Банк 102 158417:32, 28.01.2017
FORUM Пересвет 18 34115:52, 01.12.2016
FORUM Миръ 12 24016:38, 28.11.2016
FORUM Газпромбанк 97 153017:18, 10.11.2016


  • Купить
  • Арендовать
 
 
еще детали
Найти
Поиск на карте

Ищите объявления рядом с работой, парком или родными

Найти на карте
Предложения месяца
Индексы рынка недвижимости
Новости и аналитика рынков
25 мая Премьер Дмитрий Медведев поставил задачу снизить ипотечные ставки в России до 6-7% годовых

25 мая Примерно 500 млн кв. м устаревшего жилья в России необходимо реконструировать или снести

24 мая Tengelmann Group инвестирует 1 млрд рублей в строительство торгового центра OBI в подмосковном Дмитрове

24 мая Власти предварительно одобрили законопроект Минфина о передаче АИЖК акций банка «Российский капитал»

23 мая Для экономии средств застройщиков Компенсационный фонд дольщиков обязуется защищать только будущих обманутых граждан

22 мая КГИОП Петербурга обратится в Минкультуры РФ за разъяснением нюансов законодательства по охранным зонам

19 мая Архитектурное разнообразие: самые экзотические новостройки Петербурга от барокко до органического зодчества

18 мая Смольный и петербургские застройщики разошлись во взглядах на социальные обязательства

17 мая Офис ГК Пионер, вид изнутри: виртуальные макеты новостроек, собственный кинотеатр и робот-зебра

16 мая Seven Suns Development построит очередной комплекс линейки «Светлый мир» на месте мясокомбината у «Звездной»

12 мая Seven Suns Development застроит поля в Парголово комплексом из 27 жилых домов

10 мая Сегодня в Петербурге стартовал юбилейный Х конкурс Доверие потребителя

5 мая ГК Пик к лету откроет продажи во втором проекте в Петербурге – ЖК «Орловский парк» на Суздальском шоссе

2 мая За апрель 2017 года в Москве реализовано премиальных новостроек почти на 6 млрд рублей

2 мая ГК ПИК выходит на петербургский рынок с «шахматным» ЖК на Дальневосточном проспекте, 15

27 апреля Квадратные мэтры: квартира над «Литературным кафе» со старинным камином и видом на весь Невский

27 апреля Вместо расселенного дома на Коли Томчака, 10 мечтают построить ЖК «Мечта Гауди»

26 апреля Законопроект о реновации пятиэтажек в Москве не отвернул арендаторов от квартир в хрущевках

24 апреля Вместо фабрики «Пекарь» на 11-й Красноармейской построят жилой дом на 165 квартир

24 апреля Москомстройинвест собирает предложения застройщиков для изменения статуса апартаментов

Продайте или сдайте недвижимость
Добавьте объявление бесплатно
Разместить объявление
Затронет ли вас программа реновации "хрущевок"?
© 2008-2017 Restate.ru При цитировании гиперссылка обязательна. Проект Интернет-издательства PDG
Наверх